Када се ради о претварању топле воде у готов посао, е-маил је кључни алат. Иако постоји мноштво технолошких алата за продаваче - мобилне апликације, Твиттер, ЛинкедИн и тако даље - е-маил остаје најефикаснији начин за одржавање и изградњу особног дијалога с перспективама.
То је идеалан канал за слање веома личне поруке, без захтјева за дуљином, која се може прослиједити, пратити и мјерити за учинковитост. И то је одлична платформа за изградњу дугорочних, трајних односа; нешто што сви продавци знају је критично за закључивање послова.
Ево неких најбољих пракси за одржавање разговора путем е-поште - и како да приметите поруку да затворите важну продају:
1.) Будите лични и релевантни. Од слања прве поруке е-поште до сваке текуће поруке вашем изгледу, свака е-пошта мора бити лична и показати да сте урадили домаћи задатак. Дани генеричке е-маил експлозије су нестали. Морате стајати изнад десетина ирелевантних е-порука које ваши контакти примају свакодневно и који воде право у мапу за брисање.
Размислите о томе како можете утицати на живот вашег проспекта. Која језгра информација, каква истраживања, које ће вијести из индустрије бити важне за њих и учинити њихов посао лакшим, и показати да сте размишљали о неком питању из њихове перспективе.
2.) Никада "само пријавите се". Када пратите вашу перспективу путем е-маила, никада не би требало да се „пријављујете“. Пре свега, презаузети сте да бисте имали времена да се „једноставно пријавите“. Друго, то не доноси никакву вредност вашем проспецт. Свака тачка контакта треба да понуди неке нове тачке података и да донесе већу вредност вашем изгледу. Не би требало да изгледа као да само пратите да бисте направили свој број.
Затражите њихове повратне информације или коментаре о информацијама, или њихове мисли или искуства о том питању тако да можете покренути одговор и задржати тај дијалог.
3.) Петком и викендом су још увијек премијерно вријеме. У ово доба мобилних уређаја, када људи читају е-пошту 24/7, испада да од понедељка до петка, 9-5 није нужно најбоље време за читање е-поште. Раније ове године, моја компанија је објавила резултате студије е-поште коју смо урадили како бисмо савјетима продавача дали савјете о начинима повећања стопе отворене е-поште. Показало се да су цене отворених е-порука нешто веће током викенда.
Дакле, чување е-поште за крај седмице може бити најбољи начин да се заиста привуче пажња вашег заузетог проспекта.
4.) Како кажу, време је све. Морате одмах реаговати када добијете одговор. То звучи очигледно, али ми је увијек изненађујуће колико дуго ће неке поруке е-поште сједити у улазној пошти продавца прије него што он или она одговоре на њега. Ако добијете поруку из вашег потенцијала, морате одмах одговорити, док сте на врху њихових мисли. Ако сте на путу или усред крајњих рокова, можете и треба да одговорите.
Дозволите им да знају, на пример, да путујете или на састанку, и да ћете им се вратити вечерас са пажљивијим одговором на њихово питање. Са Блацкберри, иПхонес, Дроидима, и иПадс, и ВиФи готово свуда гдје идете, клијенти и перспектива очекују врло брзе одговоре на е-пошту. Не брините о томе да вам се чини превише доступним, ово је порука коју желите да имате, да сте лако доступни и да реагујете на сва њихова питања и потребе.
5.) Можете ићи горе, али не идите около. Често ми се поставља питање, да ли је у реду да управљате особом, ако не добијем одговор од моје контактне тачке, посебно ако сам упознала ту особу. Ово је лукава тема, али мој одговор је генерално да. Ово је у реду да се уради, али задржите копирану тачку контакта и никада је не бацајте испод аутобуса. Другим речима, немојте рећи: "Џим ми се не враћа, па сам желео да ступим у контакт са вама."
Уместо тога реците: “Здраво Томе, знам да сте били заинтересовани за…, па сам желео да вам пошаљем ово ново истраживање које је моја компанија управо објавила. Надам се да ћете и ви и Џим бити занимљиви. ”Питајте за њихове повратне информације и предложите сљедеће кораке постављања позива те седмице како би им показали најновију верзију вашег производа или састанак на конференцији на којој сте сви присутни.
6.) Тишина је смрт. Дакле, шта радите када не чујете назад … све. Колико пута је ок да наставимо да шаљемо контакт са занимљивим информацијама? Кажем 5-6 пута, под претпоставком да је свака емаил порука коју сте послали релевантна, лична и додаје вриједност како је горе наведено.
$config[code] not foundПосле последње поруке без одговора, саветујем још једну поруку са врло кратком темом под насловом: "Превише заузет или није заинтересован?" Можда једноставно нису имали времена да одговоре, а ви им дајете последњу шансу. веома кратку поруку да вам се јавим. Друга могућност је да покушате да пребаците канале - идите на глас, идите на друштвене медије, покушајте да успоставите личну посету. Ако ваш контакт заиста није особа е-поште, можда ће бити спремнији на други медиј.
Када је ријеч о продаји данас, увијек подсјећам људе да требају имати дугорочну визију. Они се не могу фокусирати само на њихов број и затварање краткорочне продаје. Ако продавачи желе текуће пословање, упућивање на нове послове и прилике за унакрсну продају, све је у вези веће слике и развоја дубљег односа.
Е-пошта је један од најефикаснијих алата за одржавање контакта са перспективама и даље слање личних, релевантних и корисних информација. Имајте на уму да је горенаведена етикета и механика е-поште осигурала да се ваша е-пошта истакне и подржи ваше напоре да изградите дугорочни однос.
Затворите продају фотографије преко Схуттерстоцка
16 Цомментс ▼
