Толико тога учим од малих предузећа које посјећујем.
Раније сам писао мале пословне мисли док сам имао педикуру и недавно сам се осврнуо око себе док сам сједио на столици у локалној бријачници. Изненада, имао сам много корисних мисли о локалним маркетиншким лекцијама које би се могле добити из овог малог бизниса. На крају сам дошао до седам.
Локални часови маркетинга
Сигн Стратеги
Открио сам Травилле Барбер Схоп 2007. године због њихових знакова. Стрип Малл на Травилле Гатеваи-у у Роцквилле-у, МД је био нови и док сам пролазио поред моје редовне линије путовања, видио сам знак и одлучио да пробам овај мали бизнис. Првенствено је то било најближе и још увијек идем тамо.
$config[code] not foundМорам додати да сам био први који је прегледао овај посао. Сада има 24 рецензије и многи од њих кажу да нису желели да га прегледају, себично, јер је "најбоље чувана тајна у Роцквиллу" сада готова.
Одузети: Ако имате бизнис са циглом и малтером, треба да будете сигурни да имате знакове са стрелицама у окружењу. Посебно викендом.
„Отвори“ за пословни знак
Одузети: Размотрите осветљени трепћући знак који означава да је ваше пословање тренутно "отворено за посао" током радног времена. Такодје обезбедите радно време. Ако сте икада морали да затворите за празнике или посебне прилике, будите сигурни да имате знак који то означава.
Ритз Царлтон Ваи
Не кажем да су копирали из књига Ритз Царлтон-а, али док улазите, скоро сви гледају и поздрављају долазне муштерије. Власник, Димитри Акаопоулус, увек се побрини да разговара са сваким клијентом када је у радњи.
Поздрављање сваког купца је важно.
Одузети: Када нови клијент уђе у ваш посао, пријатељски поздрав одлази дуг пут да би се осјећали угодно. Морате нагласити важност свима у вашем тиму. Запамтите, осмехи су слободни и непроцењиви.
Постављање правих питања
Ја нисам толико посебан у вези моје фризуре и превише питања ме мучи јер се плашим резултата мојих инструкција. Волим да кажем једноставан “кратак” или “средњи кратак” и изгледа да знају остало. Они повремено питају моје мишљење да видим да ли они слиједе упутства и примијетио сам их како се брину за друге купце који желе да им коса буде на одређени начин.
Одузети: Постоји неколико тачака у процесу испоруке вашег производа где је мишљење вашег клијента важно. Изградите начин за тај процес испоруке да бисте добили мишљење вашег клијента. Тренирајте свој тим да постави прави број питања у право вријеме.
Постављање очекивања клијената
Када сам овог викенда отишла на шишање, била је заузета и столице у чекаоници су биле скоро пуне, али. Али чекање није било дуго. Било је довољно особља и ја сам седео за 3 до 4 минута. Како су долазили нови клијенти, они су били поздрављени и рекли да време чекања није дуже од 10 минута и да је то вероватно тачно.
Одузети: Како постанете успешни, не дозволите да вам услуга падне. Прилагодите посао и поставите права очекивања својим клијентима како би се они стално враћали. Тог дана сам се спремао да будем главни говорник на свечаности завршетка сертификата Универзитета у Георгетовну и нисам могао дуго чекати. Драго ми је што су имали додатне чланове тима који су се бавили том количином.
Провидинг Ектрас
Идете на шишање, а онда сте одушевљени додирима - топлом кремом за бријање и масажом рамена и главе. Предлагање украса косе око ушију и обрва су све ствари које ме чине срећним. То је и начин на који ова продавница даје својим клијентима нешто додатно као део пакета. То одушевљава купце, као што можете видјети из Иелп рецензија.
Одузети: Увек постоји начин да се пружи нешто што ће одушевити клијента. Запамтите, шанса да ваш следећи нови клијент долази из ваших постојећих клијената је веома висока.
Брига о не-купцима
Иако се мој син овде не ошишава, он већину времена жели да пође са мном. Добија врући кукуруз, можда чак и лолипоп и прилику да се игра са аутомобилима у чекаоници. Ово је дуг пут с дјецом. Видио сам да велики дио њих долази у посао.
Одузети: Понудите купцима нешто што се брине о њима док чекате. Постоји много идеја за ово - можда аутопраоница док се шишате? То га вероватно носи предалеко, али, ко зна? Мој пријатељ, Ањали Верма у Кидвиллу Бетхесди, има област у којој деца могу да се ошишају и многи родитељи га користе.
Шта сте сазнали од локалног бријача?
Барбер Пхото виа Схуттерстоцк
39 Цомментс ▼
