Ако сте онлине или офф-лине продавац, зашто су миленијумски родитељи тако важни клијенти за вас? Кратак одговор гласи: "Зато што их има толико." Половина деце у САД има миленијумске родитеље, према пролећном мишљењу Националног потрошачког савеза. Сваке године више од милион жена има децу. Миленијуми држе већину новчаника у потрази за 1 трилион долара који су амерички родитељи трошили на своју дјецу сваке године.
$config[code] not foundАли обична количина није једини разлог због којег су родитељи важни као малопродајни потрошачи. Они су такође боље образовани и богатији од просечног Американца. Према Националној малопродајној федерацији, четири од 10 родитеља имају више дипломе (више од два пута више од 19% родитеља који имају диплому). Скоро седам од десет има приход домаћинства изнад националног медијана од 59.000 долара годишње (у поређењу са 53% укупног броја родитеља).
Већина (80%) миленијумских родитеља је у својим 30-тим годинама - вријеме када људи традиционално врше велике куповине, као што су куповина куће, великих апарата, аутомобила, намјештаја и још много тога.Миленијумци показују снажно повјерење потрошача, извјештава Национална федерација за малопродају, а већина их је оптимистична у погледу своје будућности.
Све то чини миленијуме пожељним циљним тржиштем за малопродају свих величина. У овом посту на блогу објаснићу како привући миленијумске родитеље као клијенте и шта можете да урадите да бисте зарадили њихову трајну лојалност.
Како привући миленијске родитеље као клијенте
1. Обезбедите велику услугу. Миленијумски родитељи имају двоструко већу шансу да родитеље преиспитају куповину ако не добију добру корисничку услугу. У ствари, ова демографска категорија оцењује услуге корисницима као важније од практичности или избора када је у питању процена трговаца.
2. Учините га мобилним. Као што можете очекивати, миленијумски родитељи се ослањају на своје паметне телефоне као асистенте у куповини на сваком кораку свог путовања, од истраживања и проналажења продавница до поређења цена и куповине. Национална малопродајна федерација каже да 78% својих телефона користи за истраживање производа (у поређењу са 58% осталих родитеља), 75% користи телефоне да би проверило цене или доступност (у поређењу са 58% осталих родитеља), а 71% користи телефоне за наручивање или платити за куповину на благајни (у поређењу са 51% осталих родитеља).
3. Послушајте њихова мишљења. Након куповине, 71% родитеља ће напустити преглед или ступити у интеракцију са службом за кориснике, у поређењу са 43% родитеља. Искористите њихова снажна мишљења да бисте прикупили повратне информације које можете искористити за побољшање трговине или веб-локације. Охрабрите их да остављају рецензије и прикупљају податке од представника служби за кориснике или продаваца о томе шта миленијумски родитељи имају да кажу. Ако не слушате, ови клијенти ће вероватно преузети своје пословање негде другде.
4. Учините га брзим. Сви родитељи су заузети, али чини се да су миленијумски родитељи посебно такви. Око 86% је користило истовремену доставу од трговаца, у поређењу са само 67% укупног броја родитеља. Они су такође спремнији да плате за убрзану испоруку него други родитељи.
5. Понудите погодност. Миленијумски родитељи имају много на уму. Зато воле услуге претплате на е-трговину које осигуравају да никада не понестане кључних производа за бригу о дјеци, као што су пелене, марамице или формула. Четири од десет миленијских родитеља користе ове услуге, у поређењу са само 18% родитеља. Могућност наручивања путем интернета и преузимања у продавници, наплата путем мобилног уређаја или плаћање путем паметног телефона или пакета популарних производа и пакета за лакшу куповину јесу и други начини да би се трговина опеком и малтером могла примијенити на исти начин.
Миленијумски родитељи: лојална публика
Једном када сте стекли миленијску лојалност родитеља, вероватно ћете је задржати неко време. Скоро половина миленијумских родитеља ће остати лојална брендовима које воле, чак и ако постоје јефтиније опције. Насупрот томе, само 30% родитеља ће то урадити. Поред тога, скоро две трећине миленијала ће прво куповати брендове којима су лојални пре него што провере конкурентске производе.
Пхото виа Схуттерстоцк
4 Цомментс ▼
