Када је у питању ребрандинг, шта може ваша мала фирма да научи од производног гиганта као што је Схарп Елецтроницс? Доста, како се испоставило.
Након што га је јапанска произвођачица електронике Хон Хаи прецизније купила раније ове године, Схарп је прошао кроз опсежан процес ребрандинга како би се фокусирао на своју подјелу кућних апарата.
Овај напор резултирао је новим кишобраном "Симпли Беттер Ливинг", који показује повећани фокус компаније на премиум кућне апарате и посвећеност омогућавању здравља и веллнесса за своје клијенте.
$config[code] not found
Поред одржавања извршне маркетиншке позиције у компанији Схарп (и раније Самсунг и Цирцуит Цити), Веедфалд је покренуо сопствени бизнис, Ген Оне Вентурес, консултантску праксу, 2008. Као такав, он познаје изазове са којима се суочавају власници малих предузећа ребрандинг.
Он је разговарао са Смалл Бусинесс Трендс путем телефона и поделио неке од принципа које је научио током година које су водиле Схарпово ребрандинг и да се мали бизниси такође могу пријавити.
Лекције из Схарп Ребрандинг Примера
1. Направите "Провјера из врата"
Овај корак, који треба да претходи свему осталом, значи да пре него што урадите било шта друго, треба да спроведете нека опсежна истраживања тржишта. Сврха, према Веедфалду, је да ћете "знати ко сте и кога покушавате бити."
Користио је метафору троножне столице да објасни шта то истраживање подразумева.
Први део бави се разумевањем онога што је Веедфалд назвао вашом “јединственом уредничком франшизом и положајем”. Другим речима, шта чини ваше производе и услуге другачијим од ваших конкурената? Имате ли понуду или нешто боље? Која је ваша јединствена вредност?
Веедфалд је рекао да, као власник мале фирме, морате разумети три ствари посебно:
- Тржишне услове у којима играте;
- Ко су купци које покушавате да постигнете;
- Конкуренција и оно што они могу да понуде и не нуде.
Друга нога столице има везе са разумевањем ваше стратегије дистрибуције. На који начин можете дистрибуирати своје производе и услуге које привлаче људе?
Трећа етапа се бави питањем цена и вашом способношћу да продате, продате и створите већи ритам у продаји. Потребно је да разумете предности које долазе са могућношћу монетизације и како да га искористите за повећање продаје са вашом тренутном базом клијената.
Веедфалд је рекао да многе фирме никада не прате након иницијалне интеракције и стога пропусте одличну прилику да продају више својих производа или услуга.
2. Користите ЦРМ софтвер
Подаци о купцима постају веома релевантни за другу ногу столице, рекао је Веедфалд. У ствари, он је дефинисао акроним ЦРМ као значење "потрошачи су заиста битни."
"ЦРМ је Свети Грал", рекао је. "Што боље познајете свог клијента, то је вероватније да ћете бити релевантни за њих."
3. Будите креативни са својим ребрендирањем
Реб У свом ребрандингу, мала предузећа морају да уђу у креативну зону, да би избегла предвидљиво “, рекао је Веедфалд. "Не можете само рећи" Ја сам водоинсталатер "," Ја сам у малопродаји "или" Ја се бавим производњом. "Морате да га посматрате креативније. Превише је конкуренције за вас да будете исти као и сви други. "
4. Размислите о конзистентности, учесталости, величини, боји и локацији
Оглашивачи бомбардирају кориснике порукама, али нико се не може сјетити нити једне рекламе (осим оних из Геицо и Прогрессиве).
Веедфалд је делио формулу која може дати вашем предузећу начин да то поправи и осигура да не трошите новац када рекламирате: доследност, учесталост, величину, боју и локацију.
"Морате возити учесталост и досљедност у оглашавању", рекао је он. "Ретки, неконзистентни огласи неће функционисати. И немојте бити мали; нећете бити негде закопани. Иди велики. И то на начин који је веома релевантан за вашу базу клијената и локацију. "
Веедфалд користи израз "боја" метафорички да би представио креативност која се користи у изради огласа, као и сам оглас.
5. Обратите пажњу на своје клијенте
Веедфалд је рекао да сваки Божић и Ханука шаље персонализоване видео поруке свим својим пословним корисницима.
„Узео сам цео викенд да бих послао 120 различитих видео порука е-поштом онолико људи и група клијената“, рекао је он. „И то је успело. Сви су својим пријатељима и колегама рекли о видеу.
Идеја је, каже он, да ако будете релевантнији и личнији у свом маркетингу, изградите емоционални капитал са својим клијентом, што, заузврат, подстиче лојалност бренду, покреће прилику и повећава вашу позицију на тржишту.
6. Зарадите право тражити ред
Морате да зарадите право да тражите налог и будете веома релевантни када то урадите, рекао је Веедфалд.
Он је саветовао да се бизнис фокусира на формулу продаје - пажњу, интерес, уверење, жељу и блискост - и да они практикују то у различитим временским оквирима: 30 секунди, један минут, пет минута и сат.
"Пракса чини савршену", рекао је. „Преко телефона, лицем у лице или на Интернету, вежбајте размену веома релевантних и енергичних информација. Требали бисте бити у стању да артикулирате зашто је ваш производ или услуга боља, јача и кориснија од вашег такмичара једнако лако у парцели од 30 секунди или 30-минутној презентацији. ”
7. Постављајте питања и реагујте на одговоре
"За мала предузећа, питања су одговори", рекао је Веедфалд, "зато стално постављајте питања и реагујте на одговоре када их добијете."
8. Прегледајте примједбе као захтјеве за више информација
Често, компаније виде "не" као приговор, рекао је Веедфалд. Уместо тога, оно што би требало да ураде је да га виде као захтев за више информација.
"Имате посао, а ви покушавате некога купити," рекао је. "Ако кажу не, то је твоја кривица, а не њихова."
Он је додао да је "боље за вас да потрошите своје време на размишљање зашто не добијате могућности и губите продају много пре него што покренете оглас да бисте покушали да добијете више посла."
9. Користите Интернет Смартли
Веедфалд је тврдио да многа мала предузећа ограничавају своје присуство на Интернету на веб-сајт, али уместо тога треба да искористе све што веб (који он назива „слободно предузеће у облаку“) може да понуди.
Конкретно, он саветује мала предузећа да се повежу са клијентима који користе друштвене медије.
"Пре четрдесет година морали бисмо написати писмо или обавити телефонски позив", рекао је он. "Сада можемо једноставно да се повежемо и да ступамо у интеракцију са клијентима директно преко друштвених медија."
Он такође подстиче компаније да искористе моћ интернетског видеа, који је играо значајну улогу у Схарповом ребрандингу, као што можете видети у овом примеру:
10. Обећавајте свој бренд
Поред његовог нагласка на “провјери од врата према горе” и кориштења троножне столице, Веедфалд је рекао да најважнији аспект ребрандинга долази у облику да ваш бренд буде обећање и да га се држи.
У ствари, он назива бренд обећава "сједиште" троножне столице.
„Ваш клијент би требало да седи на том седишту, али он неће, ако не воли ваш бренд, производе, услуге или ко сте и кога представљате“, рекао је он. „Третирајте друге на начин на који желите да будете третирани, учините неочекивано и добит ћете оданост бренду.“
Ребрандинг Пхото виа Схуттерстоцк
6 Цомментс ▼
