Рачунарски техничари инсталирају, одржавају и подржавају опрему информационе технологије, као што су рачунари, штампачи, мреже, софтвер и сервери. Они раде у компанијским ИТ одељењима који подржавају интерне кориснике или сервисне одељења ИТ произвођача и дистрибутера, где подржавају клијенте. Пружајући брзу и ефикасну услугу ИТ корисницима, компјутерски техничари помажу компанијама да искористе своје инвестиције у информациону технологију.
$config[code] not foundКвалификације
Квалификације за ову улогу се разликују, иако УС Буреау оф Лабор Статистицс напомиње да послодавци који запошљавају техничаре на техничким позицијама преферирају кандидате са дипломом из рачунарства или информатике. За друге позиције, довољан је степен сарадника или стручна квалификација.
Познавање производа
Одлично познавање производа је неопходно за овај посао. Техничари могу побољшати своје знање о специфичним системима тако што ће курсеве водити ИТ компаније. Неке компаније нуде цертификацију техничарима који завршавају програме обуке. Техничари такође морају да буду у току са променом информација о производу или услузи тако што ће прегледати билтене услуга произвођача и најаве производа.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингИнсталација
Инсталирање или надоградња ИТ опреме је важан дио посла. Техничари морају бити у стању да раде брзо и ефикасно како би смањили поремећаје за кориснике и одржали организацијску продуктивност. Они морају бити свјесни проблема са компатибилношћу када инсталирају нове оперативне системе или апликацијски софтвер, на примјер. Техничари такође морају бити у стању да демонстрирају рад и карактеристике нових производа или система како би осигурали да корисници не наиђу на проблеме након инсталације или надоградње.
Решавање проблема
Рачунарски техничари требају добре аналитичке вјештине и вјештине рјешавања проблема како би поправили ИТ опрему или ријешили оперативне проблеме. Они морају бити у стању да користе дијагностичке алате и базе података за подршку како би идентификовали извор проблема, који могу бити узроковани хардвером, софтвером или мрежним компонентама, и извршити потребне поправке или прилагодбе.
Подршка
Да би пружили подршку корисницима који се суочавају са проблемима, рачунарски техничари морају имати добре интерперсоналне вештине. Можда ће морати да се носе са корисницима који су под стресом или који имају ограничено техничко знање. Ако раде на служби за помоћ, техничари морају бити у стању да процијене проблеме тако што ће поставити питања о логичким питањима од корисника или помоћу алата за даљинску дијагностику за приступ неисправној опреми.
Администрација
Техничарима су потребне добре административне вјештине. Они морају да сниме детаље о грешкама и решењима како би ИТ менаџерима помогли да прате перформансе различитих врста опреме. Документовање грешака такође помаже у изградњи информатичког одељења о питањима сервиса, помажући убрзавању решавања проблема у будућности.
Информације о платама за стручњаке за рачунарску подршку
Стручњаци за компјутерску подршку су остварили средњу годишњу зараду од 52.550 долара у 2016. години, према подацима УС Буреау оф Лабор Статистицс. На ниском крају, стручњаци за компјутерску подршку зарадили су 25-постотну плату од 40.120 долара, што значи да је 75 посто зарађивало више од тог износа. Плата од 75 процената је 68.210 долара, што значи да 25 одсто зарађује више. У 2016. години 835,400 људи је запослено у САД-у као стручњаци за компјутерску подршку.
