УПС има више од 1,5 милиона корисника на својој Фацебоок страници. Није необично да примају хиљаде коментара, коментара и делова на садржај који објављују. Али, према речима Брајана Пембера, директора за комуникације са купцима за УПС, компанија може добити више значајног ангажмана од својих активности ЛинкедИн - иако је њихово праћење само петина онога што је на Фацебооку.
Бриан дијели начин на који компанија користи ЛинкедИн како би преусмјерила поруке ка циљаној публици, умјесто да их емитира људима који нису показали интерес за одређену тему. Он такође расправља о томе како је УПС, кроз мешавину вођства мишљења, органске оптимизације и пласирања огласа, пронашао већи поврат на инвестицију (РОИ) и поврат на ангажовање (РОЕ) преко ЛинкедИна.
$config[code] not found* * * * *
Трендови у малом бизнису: Можете ли нам рећи нешто о вашој личној позадини?
Бриан Пембер: У организацији сам већ три и по године. Још увек нешто ново за ову велику организацију, али пре тога, моја позадина је била у малом бизнису. И ја сам заправо водио агенцију која се зове Виста као управни партнер тамо око 12 година. Тако да знам изазове, унутрашњост и излазак, и игру - малу пословну игру која постоји.
Знам да постоји много различитих шешира које ови људи носе, а ви тражите најефикасније и најефикасније начине за комуникацију са својим бирачима. И мислим да су друштвени медији постали та платформа за мале бизнисе, и док Твиттер и Фацебоок добијају пуно заслуга и добијају много звучних бајтова, ЛинкедИн је заиста можда најцијењенији од три велике у смислу да је способни да омогуће пословање и развој пословних разговора.
Трендови у малом бизнису: Дакле, дошли сте из малог бизниса у не тако мали бизнис овде у УПС-у. Разговарајте о улози коју би ЛинкедИн могао да игра у малом бизнису да им помогне да се повежу са правом публиком.
Бриан Пембер: Искрено, није много другачије од великог бизниса. Посао је посао на крају дана и да ли сте УПС или сте група од пет до седам људи, још увек покушавате да утичете на праве људе у право време на правом месту. И мислим да сваки наш клијент пролази кроз путовање да би дошао до разговора, или да дође до стола. Да седнете и разговарате о послу са мојом компанијом или са вашим, и морате да разумете како то путовање изгледа и где добијају информације.
Све више и више, истраживања показују да људи користе друштвене медије - не само да посегну за својим колегама због савета и упутстава и коме верују и са ким желе да разговарају, већ и због садржаја који компаније и велике компаније деле на питања дан, питања која су важна у сопственој индустрији. Тај садржај заиста постаје валута пословног и пословног разговора. А људи који контролишу језик кроз велики садржај, контролишу дебату када стигну до стола за продају и седе и разговарају са ким ћете да послујете.
Трендови у малом бизнису: Како се интеракција на ЛинкедИну разликује од Фацебоока и Твиттера, из пословне перспективе?
Бриан Пембер: Интеракција преко ЛинкедИн-а са становишта издавача, са становишта бизниса, јединствено је различита по томе што могу да говорим са врло специфичном публиком. Са Фацебоок-ом, са Твиттер-ом, док су обје ове платформе све боље у препознавању специфичне публике, често се ради о ономе што их занима. Или се ради о веома генеричким областима у смислу онога што они воле, кога прате, шта су оне причати о.
Уз ЛинкедИн, могу добити врло специфичне. Дакле, ако желим да се усредсредим на директоре у здравственој индустрији у источном делу Сједињених Држава са приходом од преко 100 милиона долара, могу то да урадим веома прецизно са ЛинкедИн-ом. То могу да урадим преко органских порука људима који ме већ прате. Тако да могу да уђем и могу да анализирам своје следеће по специфичним критеријумима и могу да избацим информације које знам да су вредне само њима, и постарајте се да имају већу вероватноћу да их виде.
Или то могу да урадим кроз плаћену стратегију. ЛинкедИн је веома добар у добијању поврата инвестиције за потрошњу у оглашавању. И ако инвестирам тај долар у радио или телевизију, или чак у дигиталне медије, нејасно знам само шта је моја публика.И знам да је вероватно у оквиру тог механизма емитовања, негде тамо, неко ко је релевантан за мене. А оно што ми се свиђа код ЛинкедИн-а је да се не ради о емитовању. Ради се о сужавању. И откриће да ће веома мали и специфични скуп појединаца које знам што морам да кажем - ако могу да дођем до њих - резонира и буде релевантан. И надам се да ћу добити тај повраћај од моје инвестиције када дођу до мене и затраже више.
Трендови у малом бизнису: Како се удати за сужено циљање, било путем органских или путем огласа, са аспектима вођења размишљања о томе шта ЛинкедИн може понудити?
Бриан Пембер: Па, то је управо то, зар не? Дакле, мој посао као утицајног, као бизнис који има нешто да каже и нешто за продају, јесте да пружи нешто вредно. А управо тај садржај, тај садржај размишљања лидерства, ствари којима ја имам приступ, можда неко други није. Увид, алати, ресурси које могу да поднесем имају утицај на њихову индустрију.
Ако то могу да упакујем и представим њима на убедљив, оригиналан, креативан начин кроз ове канале - и све више и више, ЛинкедИн вам дозвољава да пакујете свој садржај на било који начин на који желите да ли је традиционално кратко -формирајте садржај који свакодневно видите на друштвеним медијима, или видео садржај који постаје веома примамљив. Или чак и садржај дугог облика.
ЛинкедИн могу користити као свој блог на редовној основи. Могу да га користим као своју платформу за објављивање и објављујем беле књиге. Могу да објављујем дела вођења мисли. Могу да објавим есеје, ствари које су важне мојим бирачима. То је оно што заиста покреће вредност у смислу разговора. Та вредност ствара поверење. То ствара ангажман и укључивање, а то укључивање доводи до односа и посвећености током времена.
Трендови малог бизниса: Дакле, ако погледате важност ЛинкедИн-а у односу на неке друге друштвене канале, да ли видите већу стопу ангажмана када је у питању ЛинкедИн? Да ли вам то даје више могућности за ангажман у односу на друге? Или је то у истој линији да је циљ боље публике?
Бриан Пембер: Оно што не видим је веће ангажовање. У ствари, видим нижу стопу ангажмана на ЛинкедИн-у, значајно, од онога што објављујем на Фацебоок-у, гдје би бранд попут УПС-а могао нешто објавити и добити 30,000 или 40,000 лајкова, 1000 коментара и допријети до значајног броја људи кроз то ангажирање и дијељење.
Оно што налазим на ЛинкедИну је да добијамо само мали дио тога. Али ти коментари, те дионице, оне које воли, та признања су често смисленије из два разлога. Прво, обично ловим у мањем базену? На Фацебооку имам милион и по сљедбеника. Имам 300,000 на ЛинкедИн-у. Али ако имам белу књигу о аутомобилској логистици. Нећу то послужити до 330.000 сљедбеника на ЛинкедИн-у. Послужићу га до 3.000 следбеника који су сви заинтересовани за аутомобилску логистику, зар не?
Нећу да губим време другог јер знам да то ионако неће прочитати. Дакле, можда имам публику од 330,000. Можда циљам само један посто од тога, и могу добити само један проценат ангажмана. Али ако добијем 30 људи који говоре о тој специфичној информацији, то је заиста јако моћно, јер је обично тих 30 људи веома добро квалификовано. Они су у индустрији и желе да науче више. И цели дан ћу узети квалитетну количину.
Трендови малог бизниса: Где људи могу сазнати више о томе шта радите на ЛинкедИну.
Бриан Пембер: Можете нас пратити на ЛинкедИн-у свакодневно. У ствари, имамо малу пословну групу.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
