Хајде да се суочимо - сви смо у потрази за више информација о потребама наших клијената. Анкете о потрошачима, маилери, разговори у лицу, сталкинг онлине корисника (шта?) - све сте урадили. И са добрим разлогом. Што више знате о својим клијентима, више ћете моћи да створите боље корисничке личности, више циљане маркетиншке копије и, на крају, пружите бољи производ или услугу. Наше пословање се заснива на добром истраживању тржишта - па ко не би тражио нове начине да открије више о својој публици? Поготово ако су сви бесплатни (или углавном бесплатни) од Гоогле-а.
$config[code] not found
Испод су четири начина за спровођење истраживања тржишта помоћу највеће светске претраживачке мреже:
1. Претраживање кључних речи
Ваши клијенти свакодневно обављају претраживања везана за ваше пословање - на крају крајева, тако вас проналазе на Вебу. Али јесу ти спроводите исте претраге на лову за клијентима? Ако нисте, требали бисте бити!
Једноставно извршавање претраживања кључних речи у реалном времену које се односе на ваш бренд могу вам помоћи да откријете нове термине или фразе које желите да циљате, садржајне странице да се развију, функције или нове услуге које можете створити, или додатни увид у то како клијент жели да комуницира са компанијом попут вас. На пример, ако продајете машине за прање посуђа, можда ћете приметити резултате претраге за овај термин, што ће вас охрабрити да истакнете сервис за поправку додатних машина за судове или да направите страницу посвећену оценама и прегледима одређених брендова.
Ако желите ове једноставне претраге кључних речи, употребите алатку као што је Гооглеов алат за истраживање кључних речи да бисте добили конкурентнији поглед на то како изгледа саобраћај претраживања за одређене термине и колико је конкурентан на тржишту. Ово вам може помоћи да пронађете нове могућности оглашавања или генеришете идеје за маркетинг садржаја.
2. Гоогле Цровдсоурцинг (ака Гоогле+)
Без обзира на друштвену платформу, ја сам велики фан да користим своју базу следбеника као живу фокус групу. Ако сте се удаљили од услуге Гоогле+ зато што нисте били сигурни како да га употребите, зашто не бисте били мокри тако што бисте поставили нека питања и охрабрили повратне информације од потрошача?
- Какве колачиће треба да испечете за сутрашњу јутарњу гужву у кафићу?
- Која функција недостаје вашем софтверу?
- Како корисници хакују ваше производе а да то не схвате?
Поставите нека занимљива (или функционална) питања и видите с чиме ваша заједница одговара? Или оптимизујте своје кругове на услузи Гоогле+ тако што ћете креирати специфичне корисничке ћелије, а затим циљати питања специфична за одређене сегменте корисника. Иако још увек нисам страствени корисник услуге Гоогле+, уживам у коришћењу сајта за ову врсту цровдсоурцинга. Чини ми се да више одговора на Гоогле+ него на Фацебооку или чак Твиттеру.
3. Онлине анкете
Један од најискуснијих и најискуснијих начина прикупљања увида клијената потиче од креирања онлине анкета и нуди клијентима мали подстицај за њихово попуњавање. Мала и средња предузећа могу користити анкете за ажурирање демографских информација, прикупљање мишљења о новим и постојећим производима, добијање одговора на отворена питања или испитивање укупног задовољства корисника. Иако власници фирми већ годинама проводе анкете корисника путем телефона и поште, сада можемо додати онлине анкете у микс.
Да бисте направили бесплатну и једноставну онлине анкету користећи Гоогле, једноставно изаберите опцију за изградњу новог обрасца у Гоогле документима. Одатле, власници малих предузећа могу лако да креирају образац за истраживање тржишта на мрежи који могу да користе за анкетирање својих клијената о различитим аспектима везаним за њихово пословање. Гоогле дозвољава да текст, текст параграфа, вишеструки избор, потврдни оквири, скала, листа или мрежа одговоре да образац буде што кориснији. Када се образац креира, можете га уградити директно на свој блог / веб локацију или послати корисницима линк да га попуните онлине. Када то учине, Гоогле ће снимити одговоре и графички приказати одговоре за вас. Наравно, имате и приступ сировим подацима.
4. Гоогле Цонсумер Сурвеис
Гоогле-ове анкете потрошача су релативно нова понуда од Гоогле-а и узимају бесплатне онлине анкете корак даље, пружајући вам приступ не само иоур публике, али комплетна Гоогле мрежа издавача! С Гооглеовим анкетама потрошача власници локација стварају онлине анкете које се дијеле с Гооглеовом мрежом издавача и плаћају само $.10 по одговору. Иако су раније поменуте анкете савршене за анкетирање ваше публике, ове врсте анкета потрошача су боље прилагођене за препознавање интереса у подручјима услуга, питања о новом дизајну логотипа / веб-локације или за процјену цјелокупног бренда, јер ћете имати опцију циљати цијелу САД, одређену добну скупину, интерес или врсту купца.
Поред тога што ће вратити само необрађене податке, Гоогле ће такође обезбедити графиконе који сумирају одговоре и увиди који истичу интересантне разлике, које могу бити сегментиране године, пол, локација и још много тога.
Изнад су четири начина да Гоогле користите да бисте сазнали више о свом клијенту. Које алате тренутно користите за потребе истраживања тржишта?
Гоогле Пхото путем услуге Схуттерстоцк
Више у: Гоогле 12 Цомментс ▼
