Очекује се да ће продаја е-трговине у САД порасти за око 3 посто у овој празничној сезони у односу на прошлу годину, према истраживању еМаркетер-а. То је прилично умерен раст. Међутим, мала предузећа за електронску трговину и даље морају бити спремна за прилив наруџби у наредних неколико мјесеци, ако желе искористити предности сезоне заузетих празничних куповина.
Тим у СхипСтатион-у зна све о томе шта је потребно да би посао е-трговине био спреман за празнике. Софтверска компанија пружа могућности аутоматизације посебно за ецоммерце бизнисе и ради директно са много независних онлине продаваца. Компанија је недавно разговарала са Смалл Бусинесс Трендс-ом како би подијелила неколико савјета за спремност вашег малог бизниса за одмор.
$config[code] not foundДобијање Ецоммерце бизниса Спремни за празнике
Направите фер политику повраћаја
Када купујете поклоне за одмор, потрошачи воле да знају да ће прималац имати могућност да врати поклон ако су незадовољни. И очекују бесплатне и погодне опције враћања од великих онлине трговаца. Дакле, ако желите да се ваше мало предузеће такмичи, морате узети у обзир те факторе када правите своју политику враћања.
Роберт Гилбреатх, потпредседник маркетинга за СхипСтатион, рекао је у е-маилу Смалл Бусинесс Трендс-у: „Мала предузећа треба да имају добро разумевање најчешћих разлога за повратак, и шта чини разумни прозор за враћање предмета. На пример, ако се ваши производи често купују као поклони за друге, стандардни повратни период од 30 дана можда неће бити довољно времена. Многи трговци сматрају да празнична сезона враћа прозор до краја марта.
Тестирајте ту политику на људе у вашој компанији
Само зато што мислите да је ваша политика отпреме поштена и лако разумљива, то заправо и не чини тако. Дакле, Гилбреатх предлаже да се мало осврнете на вашу политику да бисте били сигурни да неће бити неспоразума када се празници обрате.
Гилбреатх каже: „Добра је идеја да тестирате своју политику повратка на запослене, пријатеље и породицу како бисте били сигурни да је јасно некоме ко ради изван ваше компаније. Политика повраћаја треба да буде конзистентна за клијенте у свим каналима, укључујући вашу веб локацију или тржнице трећих страна. "
Изградите свијест о друштвеним медијима
Припрема за празнике такође значи да имате довољно знања о бренду да би ваш одмор био ефикасан. Због тога, Гилбреатх препоручује фокусирање на социјалне медије посебно, јер је то јефтино решење које вам омогућава да се директно повежете са клијентима.
Гилбреатх каже: „Данашњи клијент очекује да посао буде веома приступачан и лако препознатљив на мрежи. Мала предузећа стално покушавају да пронађу и освоје следећу продају, а друштвени медији им омогућавају да се повежу са већом публиком широм демографске групе. Такође, маркетинг ваше компаније на друштвеним медијима је исплативо и може значајно да растеже ваш маркетиншки буџет у односу на ослањање на скупе штампане, дигиталне огласе и друге традиционалне маркетиншке медије.
Спустите своје процесе
Када хитан празник падне, ваш тим ће бити довољно заузет испуњавањем налога. Дакле, не морате да додајете додатне задатке као што је комуницирање са оператерима или проверавање распореда испоруке. Уместо тога, урадите те ствари сада и вежбајте своје процесе испуњења тако да знате тачно шта да радите током празника.
Гилбреатх објашњава: „Малопродавци морају да се припреме пре журбе за празницима и да координирају детаље, укључујући цене и логистику са превозницима пре него што дођу до журбе и осигурају да су све опције доставе јасно саопштене купцу. Интернет продавци такође треба да буду свесни распореда испоруке за превознике. Последња ствар коју желите да урадите као продавац током празника је да кашете нешто прекасно да бисте дошли до својих клијената на време. "
Аутоматизирајте гдје је то могуће
Можете учинити процес још једноставнијим помоћу алата за аутоматизацију као што су они из СхипСтатион-а. Ако не морате да бринете о неким малим стварима као што су слање обавештења о испоруци или штампање налепница, можете ослободити своје време да бисте се фокусирали на важније задатке.
Гилбреатх каже: „Предузећа се суочавају са највећом потражњом током празника, а правовремена испорука важнија је него икад. Штампање налепница за отпрему или обавештавање купаца када се њихов производ испоручује може изгледати као мањи задатак, али све ситнице се брзо сабирају. Компаније за е-трговину могу олакшати процес испоруке и наручивања корисницима помоћу аутоматских алата као што је СхипСтатион који се интегрирају са свим већим бродским пријевозницима, колицима за куповину, тржиштима е-трговине и више, штедећи вас и ваше клијенте. "
Онлине Схоп Овнер Пхото би Схуттерстоцк
2 Цомментс ▼
