Студија је посматрала и Фацебоок и Твиттер како би се утврдило шта функционише за маркетере друштвених медија. На Фејсбуку, студија је открила да је најчешћа маркетиншка тактика која се користи била да се људи воде ка промотивном материјалу путем ажурирања статуса на Фацебооку. Звучи добро, међутим, студија је извијестила да тактика доноси само 25 посто успјеха за Б2Бс и 28.4 успјеха за Б2Ц. Најуспјешнија маркетиншка тактика на Фацебооку била је да се створе брендиране Фацебоок апликације, иако је само 25 посто компанија то признало.
Остале уобичајене успешне маркетиншке тактике на Фацебооку су:
- Направио је преглед навијача: 37,1% за Б2Б, 37,9% за Б2Ц.
- “Пријатељски” клијенти са корпоративним Фацебоок налозима: 34.4. проценат за Б2Б, 26,3% за Б2Ц.
- Коришћење Фацебоок корисничких података за профилирање демонстрација или интереса корисника: 33,5% за Б2Б, 30,5% за Б2Ц.
Ствари су изгледале прилично слично када је истраживање прешло на тактику маркетинга на Твиттеру. Још једном, преношење саобраћаја повезивањем са маркетиншким и промотивним материјалима била је најчешћа пријављена активност, али није нужно сматрана најефикаснијом. Према истраживању, најефикаснији начин пословања на Твиттеру је да се користи као ПР уређај у реалном времену.
Најуспешније Твиттер маркетиншке стратегије су укључивале:
- Креирање особног догађаја користећи само Твиттер позивнице (стратегија је коришћена НАЈНИЈЕ и једна помена у нашем СЕО тренду за 2010. годину!): 37,4% је успјешно за Б2Б, 36% за Б2Ц.
- Контактирање корисника Твиттер-а је негативно утицало на бренд: 36,7% за Б2Б, 44% за Б2Ц.
- Вожња саобраћаја повезивањем са маркетиншким Веб страницама: 35,7% за Б2Б, 35,2% за Б2Ц.
Свеукупно, студија наглашава хитну потребу власника малих и средњих предузећа да прате своје напоре у друштвеним медијима и фокусирају се на активности које ће им донијети највиши РОИ. Током протеклих 18 месеци, многи власници малих и средњих предузећа су скакали у друштвене медије да би „експериментисали“ и „испробали ствари“. Сада смо стигли до тачке у којој заиста треба да тестирате шта радите да бисте разумели да ли је ефективна за ваше пословање. Постоје начини за мјерење друштвених медија како бисте били сигурни да одабирете најучинковитије могуће стратегије за вашу компанију. Само прво ставите метрике. Без метрике, пецате без мреже.
