Недавна студија еМаркетер-а показује да су се власници предузећа окренули приказивању рецензија производа на својим веб-локацијама као „просвијећенији приступ“ обради негативних рецензија. Стижу до спознаје да неколико негативних рецензија неће толико бољети када имате много позитивних да бисте их супротставили. Замисли. Према Извештају о производима за клијенте на сајту: Извештај о новој генерацији, више од 80 процената продаваца ће на видном месту представити рецензије производа на њиховом сајту до краја 2010. године.
Међутим, рецензије производа нису само власници предузећа. Они такође добијају више похвала од купаца. Студија коју је 2010. провела е-таилинг група (спонзорисана од стране ПоверРевиевс) показала је да многи купци још увијек вјерују да најбољи савјет о производу долази од људи који имају сличне интересе или који утјеловљују сличан начин живота, не нужно њихове пријатеље или обитељ. Читање прегледа производа постаје важнији дио циклуса претраживања потрошача. Током протеклих неколико година, потрошачи су повећали број прегледа које су прочитали и укупно вријеме које су прочитали. И све то, ЦханнелАдвисор је то скоро открио све претраживачи су на неки начин под утицајем рецензија производа купаца.
Знајући све ово, шта можете да урадите као власник малих и средњих предузећа како бисте охрабрили купце да напусте рецензије и помогну да утичу на друге купце? Морате доћи до њих у право вријеме у свом циклусу куповине.
Питајте на благајни
Не могу да замислим тренутак када је купац јазе него када је на благајни и спреман за куповину. Користите ово време да их подстакнете да поделе колико су срећни са својим производом.Ако су управо донели одлуку да купе, онда су сви најјачи продајни бодови производа или услуге још увек свежи у њиховим главама. Дајте им до знања да заиста могу помоћи другима попут њих тако што ће подијелити своје мисли и искуства са производом.
Користите своју листу за слање поште
Ако не користите своју листу е-поште за тражење коментара од купаца, недостаје вам веома моћно возило. Будући да се е-маил невслеттери и друге поруке е-поште шаљу директно у мапе пристиглих порука корисника, оне су особније и могу се циљати да би се добиле одличне рецензије. На пример, ако промовишете одређени производ, замолите читаоце који су већ купили производ да се укључе и оставите своје мисли о томе. Или означите неке рецензије производа које се појављују на Вашем сајту и замолите читаоце да остављају своје податке како би евентуално могли бити објављени у билтену за наредни мјесец. Охрабрујете их да се изјасне као начин да поделе своје искуство и пруже подстицај да добију позив у вашем следећем билтену.
Фоллов Уп Афтер тхе Пурцхасе
Две или три недеље након слања наруџбине клијента, пратите их и замолите их да прегледају производ (е) које су примили. Дајте им до знања да ће помагати другима попут њих да донесу боље информисане одлуке. Да бисте засладили посао, можда ћете желети да пратите следећи савет …
Понудите подстицај
Ако имате потешкоћа у налажењу корисника да остављају рецензије на вашем веб сајту, можда ћете желети да понудите мали подстицај за њихове проблеме. На пример, можда ћете понудити мали попуст на следећу поруџбину, бацити бесплатан узорак или их ставити у трчање да бисте освојили шопинг у вашој фирми. То не мора бити скупо; само понудите нешто што ће их одвести од вребача до учесника и дати им додатни разлог да учествују и помогну заједници.
Уз вишеструке студије које показују важност прегледа производа за власнике и клијенте предузећа, шта радите како бисте тражили рецензије и добили важну тачку разлике на вашој веб-локацији?
7 Цомментс ▼
