Малопродаја у облаку може трансформисати ваше пословање, без обзира на његову величину. Ако водите малу или средњу малопродајну компанију, сви сте добро упознати с изазовима: оштром економијом, промјеном шопинга, већом конкуренцијом и већим трошковима.
Чак и велике, добро успостављене малопродајне компаније као што је Јохн Левис, ланац успешних робних кућа које послују широм Велике Британије, прихватају тај облак као начин да се одржи корак са стално променљивим малопродајним тржиштем.
$config[code] not foundУслуге малопродаје у облаку могу да обраде цео бацк-енд процес малопродајног пословања, укључујући обраду наруџбина, управљање залихама, испуњење и доставу. Истражимо три предности управљања редовима у облаку.
Успјех у малопродаји у облаку
Манагинг Инвентори
Један од начина на који цлоуд сервиси користе податке како би малопродајну индустрију учинили ефикаснијом кроз побољшану инвентаризацију, пише Марциа Каплан из Працтицал Ецоммерце. Више од праћења стања када је потребно време за обнављање залиха, побољшано управљање залихама изгледа да елиминише спору робу у свом инвентару док истовремено повећава количину брже продаје робе.
Продавањем кроз више канала можете повећати продају и допријети до шире публике. Али такође ћете морати да будете у стању да пратите инвентар у свим каналима, као што је Веб продавница, као и Амазон, популарни софтвер треће стране за е-трговину, као што су Магенто, центри за реализацију на другим местима и други канали куповине.
Управљање залихама у облаку избјегава проблем превеликог инвентара при руци и превелик број наруџбина. Превелики инвентар повезује готовину коју сте могли уложити у друге области пословања како бисте помогли у остваривању додатних прихода. У исто време, немају довољно залиха у рукама, што резултира назадовањем, отказивањем, негативним друштвеним буззом и, потенцијално, изгубљеним клијентима.
Облак вам може помоћи да се прилагодите у реалном времену флуктуацијама инвентара, одржавајући сваки канал глатким.
Побољшање маркетинга
Велики облак провајдери као што је Амазон трансформишу малопродајну индустрију пружајући услуге у облаку које могу драстично побољшати начин на који прикупљате податке и користе их за маркетинг вашим клијентима. Овакве врсте услуга некада су биле доступне само компанијама које су биле довољно велике да улажу у сопствени софтвер.
Маркетинг за вашу постојећу базу клијената пружа велику прилику за раст вашег пословања. Ваша листа клијената је једна од ваших највреднијих средстава и можете да покренете њену вредност тако што ћете урадити следеће:
- Сегментирање базе клијената ради поређења и контраста куповног понашања.
- Праћење резултата одређених кампања и програма промоције.
- Генерисање листа клијената по одређеним категоријама да би се интегрисали са Вашим емаил маркетинг системом.
Облак пружа једноставан начин за интеграцију ваших маркетиншких напора у све канале продаје и профиле клијената. То чини тако што повезује позадинску канцеларију са фронт-оффице-ом, побољшавајући како и гдје можете користити понекад ограничене ресурсе како бисте помогли у расту вашег пословања.
Испорука корисничког сервиса
Ви сте вероватно свесни да кошта пет пута више да бисте добили новог клијента него да задржите постојећег. Без обзира да ли клијенти комуницирају са вама преко телефона или на интернету, пружање одличних услуга за клијенте је кључни састојак у развоју и неговању задовољства и задржавања клијената, и на крају понавља пословање кроз лојалност.
Цлоуд цомпутинг је револуционирао корисничку подршку и подршку, омогућавајући вам да одговорите на критична питања која ће вам помоћи да задржите клијенте дуже и да их задржите задовољнима.
Постоје три питања која бисте могли да одговорите о вашој способности да пружите врхунску корисничку услугу:
- Да ли моја фирма има алате за обезбеђивање видљивости налога мојих клијената на свим каналима?
- Да ли моја фирма има тим за корисничку подршку који може користити ове алате за брзо реаговање на упите клијената и њихово ангажовање?
- Да ли имам могућност да погледам статус наруџбе на мрежи, или да ли могу да приступим информацијама у реалном времену?
Потребно је само једно лоше искуство купца да произведе безброј изгубљених корисника због негативних рецензија и постова на мрежи.
Закључак
Малопродаја у облаку значи управљање захтевима за испуњење и нивоима залиха на нов начин. Користећи облак, можете стећи увид у детаље вашег пословања у реалном времену. Овај увид се претвара у раст и повећану ефикасност и може вам помоћи да искористите прилику.
Цлоуд Пхото преко Схуттерстоцка
8 Цомментс ▼
