Јеннифер Лопез и Риан Сеацрест нису једине судије које су ове године откриле таленте у ТВ емисији Америцан Идол. Идол серија је сада дошла у софтвер - софтвер за управљање односима с клијентима (ЦРМ).
ЦРМ компаније су се недавно бориле за титулу ЦРМ Идола у првом ЦРМ Идолу: Опен Сеасон 2011. Конкурс је осмишљен да идентификује иноваторе у ЦРМ индустрији.
$config[code] not foundИ ко је знао да ЦРМ може бити забавно? Барем је једна компанија знала. Гет Сатисфацтион, доставио је унос са видео снимком који приказује огромног робота званог ЈарГон (на слици испод) - али касније ћемо се вратити у ЈарГон.
О ЦРМ Идол
Паул Греенберг, оснивач ЦРМ Идол такмичења и главни директор Тхе 56 Гроуп, ЛЛЦ, желио је да пружи видљивост мањим ЦРМ компанијама које би могле бити иновативне, али мање познате у ЦРМ свијету:
„Постоје стотине, чак и хиљаде продаваца који раде ЦРМ или ствари у тој области. Није лако бити видљив. Моја идеја је била да им пружим ту шансу.
Са преко 40 такмичара из Северне Америке, и 20 из ЕМЕА (Европа, Блиски Исток и Африка), сужавајући га на неколико финалиста, а затим бирајући два победника, показали су се изазовом. Брент Леари из ЦРМ Ессентиалс, који је служио као судија на такмичењу, објашњава шта су он и остале судије тражили:
“Тражили смо компаније које су имале апликацију која се бави новим областима - или новим / иновативним приступима постојећим областима - у вези са процесима везаним за ЦРМ. Осим што су имали солидну технологију, морали су се бавити потребама на тржишту. Они су такође морали да имају солидан план игре да би потенцијално могли постати тржишни лидер у свом простору негде у не тако далекој будућности. ”
Леари каже да, иако су компаније биле у свим сегментима у погледу категорија апликација, броја година пословања, фокусирања на индустрију и пословних модела, било је неких заједничких тема. Већина ЦРМ апликација које су биле старије од 5 година користиле су Мицрософт технологије за своје технолошке темеље. Нове компаније су користиле Руби-он-Раилс, Амазон Веб Сервицес и друге платформе базиране на облаку.
Погледајте победнике
Гет Сатисфацтион и БПМОнлине ЦРМ ове године су били победници такмичења ЦРМ Идол.
Финалисти су укључивали: Друштвени маркетинг у фабрици Цровд Фацтори, Стоне Цобра, Ассистли, Цапсуле и радне свеске.
Гет Сатисфацтион, платформа за онлине заједницу коју користе брендови попут Минта и Амазона, у свом побједничком видеу истакнула је свој анти-јуначки карактер, ЈарГон. Према његовом веб сајту,
„ЈарГон је робот за услуге купцима. Он нема срца и није способан за љубав. Он је створен у тајној лабораторији да би фрустрирао купце, а Гет Сатисфацтион је закључан у епској борби да заштити становништво од те неугодне, металне опасности.
Иако је ЈарГон архаичан, он је заправо на Твиттеру!
УК-басед БПМОнлине ЦРМ, изабран је као победник ЕМЕА региона, захваљујући својој иновативној комбинацији управљања пословним процесима са ЦРМ кроз своју платформу. Према ревизији БПМОнлине коју су водиле судије, “… њихов крунски драгуљ је њихова БПМ платформа. То је један од најбољих графичких решења које сам видео и заправо олакшава не-техничарима да развију процес који се може убризгати у продајну компоненту или маркетиншку функцију или у читаво предузеће. ”
Сви финалисти добили су прилику да комуницирају и буду менторски вођени у ЦРМ свијету. Добили су и награде које укључују софтверске претплате, консултантске услуге, радионице и медијску покривеност.
$config[code] not foundЧеститамо свим такмичарима, финалистима и побједницима, и веселимо се доласку ко ће направити Идол листу следеће године!
2 Цомментс ▼
