Прелиминарни извештаји показују да је малопродаја имала веома добру годину у 2017. ЦБС Невс извештава да је укупна продаја за празничну сезону достигла рекордних 598 милијарди долара, што је за 33 милијарде долара више од 2016. Иако још немамо укупне резултате на крају године, добро је кладити се укупна малопродаја је порасла иу 2017. години. Надамо се да ће 2018. бити још боље за трговце.
2018 Брицк-анд-Мортар Трендс
Проверите ова предвиђања за оно што трговци могу очекивати 2018. године.
$config[code] not found1. Малопродајна продавница цигле и малтера ће добити нови значај. Иако су наслови у 2017. предвиђали "смрт малопродаје", ти извјештаји су били увелико претјерани. Да, дефинитивно се дешава преокрет, а велики трговци који се прекомерно шире праве промјене. Међутим, Национална федерација малопродаје извештава да је број физичких продавница у Сједињеним Америчким Државама порастао за 4.000 у 2017. години, а за сваку компанију која је затворила продавницу, 2,7 предузећа отворило је нове продавнице.
2. Ецоммерце малопродаја разрадити кинкс. Брза испорука је постала очекивање за онлине купце, али нагли пораст куповине преко е-трговине током сезоне 2017. открио је неке недостатке у систему. Услуге испоруке су претерано распрострањене (у једном тренутку УПС је заправо регрутовао своје канцеларијске раднике да возе камионе како би се постигли рокови испоруке). У међувремену, очекује се лавина повратка, пошто онлине куповина не испуњава увек очекивања. Све у свему, сезона празника за 2017. наглашавала је неке од предности које куповина у трговини још увијек има.
3. Корисничко искуство је важно. То не значи да трговци од цигле и малтера могу да почивају на ловорикама. Да би наставили да привлаче купце у 2018. години и касније, физичке продавнице ће морати да понуде стајаћа куповна искуства. Поред глатког процеса куповине и провере, додатци као што су догађаји у продавници, часови, демонстрације производа и укључивање заједнице могу помоћи да се ваша продавница издигне изнад осталих.
4. Транспарентност производа ће бити све важнија. Како потрошачи троше мање на предмете и више на искуства, желе да се постарају да производи које купују задовољавају њихове стандарде друштвене одговорности и етичког пословања. Ово је посебно кључно за миленијумске и генерације З потрошаче. Дељење приче о вашим производима - где и како су направљени, људи који стоје иза њих, итд. - не само да граде поверење са својим клијентима, већ могу бити и одличан маркетиншки алат.
5. Купци одговарају на кустоску колекцију. Многи велики продавци отварају мање продавнице како би се допали клијентима који не желе да буду преплављени одабиром производа. На пример, ове јесени Нордстром је отворио концепт под називом Нордстром Лоцал. Ове продавнице заправо не носе потпуни инвентар, већ користе личне стилисте како би клијентима показали потенцијалне куповине и поставили њихове наруџбе. За мали, независни трговац, 2018. године бит ће важније него икада показати висококвалитетне, јединствене производе посебно одабране за вашу трговину.
6. Кликните и сакупите је потражња. Можете ли вјеровати да само 29 посто трговаца у Сједињеним Америчким Државама нуди могућност купње или куповине путем интернета и куповине, као опцију? Потрошачи желе ову услугу - а такође желе и могућност да онлине куповину врате у физичке продавнице. Ако продајете производе на мрежи, као иу вашој продавници, морат ћете додати клик и прикупити и купити онлине и вратити се у трговини на ваше опције у 2018. Бонус ове методе: Потрошачи који често долазе да скупљају или враћају производе на крају купују нешто ново када уђу у радњу.
7. Мобилна плата полази. Малопродајна индустрија већ дуже вријеме говори о мобилном плаћању, али 2018. може коначно бити година када достигне критичну масу. Могу ли ваши клијенти платити својим телефонима користећи Аппле Паи, Андроид Паи, Венмо или ПаиПал? Све више њих ће очекивати у наредној години, поготово ако циљате генерацију З или миленијале.
8. Разговорна трговина мења све. Гласовна претрага ће играти велику улогу у малопродаји у наредној години. Милиони уређаја са подршком за Алека продавали су се на Амазону током сезоне празничних куповина, док је Ецхо Дот био најпродаванији производ на Амазону у свим категоријама. Имајући у виду да је око 75% Американаца куповало на Амазону током празника, читаво мноштво гласовних претрага ће се одвијати 2018. За трговце циглом и малтерима, то значи да ће ваша локална стратегија претраживања морати да се помери како би прилагодила начин на који људи претражујте гласом за разлику од претраживача.
Да ли сте спремни за ове трендове у малопродаји 2018. године? Које измене доносите својој радњи да бисте одржали корак?
Пхото виа Схуттерстоцк
1
