Када размишљамо о сајтовима друштвених медија као што су Фацебоок и Твиттер, склони смо да се фокусирамо на демографију корисника, заборављајући да имамо само - ако не и више - да учимо из присуства наших конкурената на тим истим локацијама.
Ако не обраћате пажњу на конкуренцију на друштвеним медијима, желим вам помоћи да почнете вјежбати. Чињеница да је толико малих предузећа на Фацебооку, Твиттеру, Гоогле+ и другдје значи да постоји много примјера онога што ради - а што не функционира.
Хајде да погледамо четири питања која можете поставити за вођење вашег конкурентног истраживања у друштвеним медијима:
- Ко су ваши конкуренти?
- Колико често разговарају? Колико често су у интеракцији?
- Да ли они размећу свој разговор вредним садржајем или продајом?
- У ком светлу они бацају конкуренцију (тј. Ви)?
Циљеви
Прва ствар коју желите да погледате је кога ваша конкуренција циља. Пре него што почнем да радим за било ког клијента, увек питам кога је њихова циљна публика. Понекад добијем застрашујуће наиван и ентузијастичан одговор: "Сви!"
Други пут ћу добити конкретнији одговор, као што су: "Средња класа, предграђе, маме које остају код куће са приходом домаћинства између 60.000 и 80.000 $." Добро, сада добијамо негде.
Али заиста, чак и овај одговор оставља нешто што је пожељно. Чињеница је да ће веома мали број ваших клијената читати све ваше друштвене медије, ваш блог и све остало што је објављено под вашим именом. Морате сузити своју демографију да бисте тачно одредили ко је на вашој Фацебоок страници в. Вашу Твиттер страницу.
Да бисте сузили ове демографске податке, погледајте шта ваша конкуренција ради. Запитајте се кога циљају и да ли изгледа да ради или не. Прикупите своје одговоре; сада то боље.
Фреквенција
Затим, желим да погледате колико често разговарају. Опште правило је да желите да поставите најмање три пута дневно на Твиттер и дефинитивно не више од тога на Фацебоок. Међутим, ова “правила” варирају од индустрије до индустрије.
Али, не ради се само о томе колико често су ваши конкуренти постављени, већ и колико често су у интеракцији. Многе компаније су сјајне у дељењу садржаја на Фацебоок-у, али не постоји скоро толико компанија које су у сталној интеракцији.
Направите запажања о томе на који проценат клијената одговара ваша конкуренција. Да ли сви добијају одговор или само “интересантни коментари” добијају одговоре од компаније?
Вредност наспрам продаје Дривен Цонтент
Дакле, знате кога да циљате и колико често да их циљате. Али, шта је са балансирањем садржаја заснованог на вредности са садржајем који је вођен продајом. Који је одговарајући однос? Искрено, то је врста трик питања. Сваки део садржаја треба да буде вредан.
Наравно, у реду је повремено имати неке продајне садржаје, али чак и овај садржај заснован на продаји би требао имати вриједност. Погледајте шта ваши конкуренти раде, и покушајте да ускладите или победите њихове односе … што више садржаја који се не продају, можете боље понудити.
Третман конкуренције
Како ваши конкуренти третирају конкуренцију на њиховим страницама друштвених медија? Ако сте на њиховом радару као конкурент, како се они односе према вама? Натезање конкуренције никада није у реду и дефинитивно не помаже вашем случају као малом бизнису.
$config[code] not foundАко проведете било које вријеме на свим страницама Фацебоока и Твиттера у малим предузећима, сигурно ћете наићи на неко натјецање. Избегавајте га као кугу. Разлог због којег саветујем предузећима да траже такву праксу у својој конкуренцији је зато што би вас требало подстаћи да се понашате како треба у случају да дође до искушења.
Не можете си приуштити да не чините ове ствари
Лепота Фацебоока и Твиттера је како су платформе јавне. Ако не шпијунирате своју конкуренцију, пропуштате једну од најједноставнијих и најјефтинијих метода конкурентног истраживања. Идите постављајући ова четири питања!
Када проучавате коришћење друштвених медија од стране конкуренције, шта мислите да ћете почети радити другачије?
Спи Пхото виа Схуттерстоцк
21 Цомментс ▼
