Бити упоран као продавач је захтјев за напредовањем у конкурентној економији. Постоји разлика, међутим, између тога да будете упорни и да будете агресивни, што може искључити потенцијалне клијенте. Научити како се кретати између ова два - а да не пада у самозадовољство - кључна је компонента успјешне продаје.
Агресивно вс Асертивно
Реч "асертивна" понекад добија лошу репутацију зато што је људи мешају са "агресивним". Асертивност једноставно подразумева поверење и чврсто веровање у ваш производ. Међутим, агресивност је више антагонистичка и може искључити људе. Агресивна продајна тактика би инсистирала да се одлука донесе одмах или да се наведе хитан рок. Коментар попут "Ова понуда истиче када напустим собу" је агресиван. Асертивна, с друге стране, не користи тешки притисак, већ уместо тога ствара дух разговора. На примјер, питање које би се поставило као асертивно би било: "Који кораци су неопходни да би вам помогли да донесете одлуку?"
$config[code] not foundВерујте у производ и купца
Асертивност почиње унутар вас. Упознајте свој производ изнутра и извана. Верујте у себе и шта ваш производ нуди. Немојте само да верујете да је то добар производ, али верујте да не постоји ништа боље и да ће значајно побољшати живот корисника. Верујте да ће ваш састанак вероватно имати позитиван исход и то ће утицати на ваше читаво понашање током вашег именовања. Асертивни продавац не само да верује у свој производ, он верује у свог клијента. Усредсредите се на купца тако што ћете разумети његове потребе и желети да победите за њега.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингГовор тела
Асертивни говор тела почиње у тренутку када уђете на врата. Успоставите сталан контакт очима, чврсто стисните руку и поуздано се насмешите. Ако вам се нуди нешто попут воде или каве, са захвалношћу прихватите да почнете успостављати однос. Када седите, мало се нагните напред. Ове акције показују да сте сигурни и самоуверени - неопходне компоненте да будете асертивни.
Подешавање праћења
Ако не направите продају током свог првог састанка, потреба за асертивношћу ће се поново појавити у форми праћења. Пасивни продавач би завршио састанак рекавши: "Зови ме када те занима овај производ или када желиш више информација." Асертивни продавач ће, с друге стране, добити дозволу за праћење, али и оставити радње у свом суду. На пример, можете питати: "Који је најбољи начин да останем у контакту са вама?"
