Ецоммерце је нова и узбудљива област пословања која је отворила врата за мала предузећа и предузетнике. Само у Сједињеним Америчким Државама постоје милиони онлине купаца, а предузећа за е-трговину могу понудити потенцијал да допру до клијената широм свијета. Са очекиваним растом од преко 40% до 2018. године и без знакова успоравања, успостављање ецоммерце бизниса нуди узбудљиве могућности за уносан успех.
$config[code] not foundСавјети за е-трговину
Процес постављања пословног модела е-трговине укључује много корака и планирања, али постоје четири једноставне тактике које можете учинити како бисте осигурали успјех вашег ецоммерце-а.
Поставите Фоцус на Упселлс и Цросс-селлс
Упселлинг и унакрсна продаја ваших производа је један од најједноставнијих начина да зарадите више новца по наруџби. Упселл је прилично једноставан: када купац погледа један производ, веб страница или продавач предлаже да провере и бољи и скупљи модел. Укључивање опција на вашу веб-локацију као што су „Купци су купили“ или „Остали производи које волите“ је одличан начин да прикажете понуде својим клијентима. У ствари, купци имају двадесет пута већу вероватноћу да ће купити упселл у поређењу са унакрсном продајом.
Не дозволите да вас та последња чињеница одврати од унакрсне продаје - то је и даље одличан начин да се прода више производа. Унакрсна продаја је разлог зашто продавнице хране постављају чоколадице и часописе на острва за цхецк-оут и зашто вас је ваш интернет провајдер наговорио да додате пакет кабловске телевизије вашем месечном плану. Цросс-селл је додатак који нисте планирали да купите, али сте одлучили да желите или можда требате. Ецоммерце је дивна платформа за лако укључивање унакрсне продаје тако што ћете питати клијента да ли желе купити и сличну ставку или показати што су други купци купили.
Студије су откриле да је најбољи пласман за ставку унакрсне продаје на страници за наплату, што резултира повећањем продаје од 3%.
Даббле витх Предицтиве Аналитицс
Користите моћ софистицираног софтвера и алгоритама да бисте утврдили шта ваши клијенти желе и шта ће купити. Предиктивна аналитика прикупља информације засноване на куповним навикама купаца, задовољству и трендовима цијена како би пружила вриједан увид који може значити повећање прихода.
Данас, моћ предиктивне аналитике више није ограничена на предузеће или велике компаније са огромним буџетима. На пример, решење као што је Форецастли дозвољава малим предузећима да се прате на Амазону да побољшају ефикасност ланца снабдевања док се држе минималног кредибилног инвентара. То чини тако што прикупља напредне информације о тржишту производа, предвиђа будућу потражњу и анализира историјску продају.
У најмању руку, софтвер за предиктивну аналитику такође може да осигура да никада не понестане залиха током скока у куповини; многи програми су дизајнирани за праћење наруџби и одређивање да ли се потражња повећава или повећава или смањује инвентар.
Укључите Ливе Цхат
Будући да је е-трговина у потпуности онлине, један од највећих изазова с којим се суочава компанија је изгубљени људски елемент. Укључивање опције за ћаскање уживо на вашу веб локацију је одличан начин да одговорите на питања или недоумице корисника, што доводи до повећања продаје.
Према истраживању, 62% купаца је склоније куповини са сајта који је укључио ливе цхат. Још 38% испитаника изјавило је да је куповало због саме сесије разговора. Сви ови ставови су били још израженији међу испитаницима који су куповали онлине најмање једном недељно.
Ливе цхат је лакши и јефтинији за подешавање него за позивни центар, и практичнији је од слања е-поште клијентима. Можете чак и оутсоурцинг вашег ливе цхат представника кроз програме као што су Ливезилла, који је опен-соурце цхат систем који ради на било којем веб серверу, ради без колачића, и подржава 70 језика с реал-тиме пријеводом. Имати опцију за ливе цхат даје вашем бизнису конкурентску предност, повећава вјероватноћу продаје и привлачи нове купце.
Увек пратите
Постављање плана за праћење купаца да питају о њиховом куповном искуству је од виталног значаја за пословање е-трговине. Праћење се може обавити путем е-поште или друштвених медија, а они су једноставан и јефтин начин да се повећају број клијената.
Тражење од клијента да процени своје искуство и напише кратак преглед о њиховој куповини пружа увид у могуће промене како би се побољшало задовољство клијената и такође даје одличан садржај за коришћење. У ствари, 92 одсто купаца проверава прегледе пре куповине, тако да укључивање позитивних рецензија може бити директно повезано са повећањем продаје.
Слање пратеће е-поште је такође одличан начин да повећате број поновљених корисника, који у просеку троше скоро 70 процената више него први пут у просеку. Персонализовање е-поште са именом купца или укључивањем посебне понуде или купона помаже да се осигура да корисник отвори е-пошту и понови пут до вашег сајта.
У закључку
Мало додира може направити разлику у пословању е-трговине, што на крају доводи до повећања продаје и задржавања купаца. Додавање људског елемента кроз ливе цхаттинг и персонализоване е-маилове повећава број корисника, нуди више опција за куповину, а улагање у аналитички софтвер за предвиђање може заиста направити разлику у расту и успјеху ваше компаније.
Ецоммерце Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Ецоммерце 6 Цомментс ▼
