Колико пута сте пожелели да добијете неког другог да ради оно што радите цијели дан? Ипак, не можете си приуштити другог запосленог и не можете чак ни да схватите да све те луде ствари избацујете из главе на начин који неко други може да разуме. Чак и ако бисте могли, да ли бисте веровали тој особи да то уради тако добро као ви? Или са толико страсти?
$config[code] not foundТо је уобичајени Цатцх-22 у малом пословном свијету.
Велики бизниси покушавају ријешити овај проблем на дневној основи тако што бацају тијела на проблем. Тврдим да они нису увек успешнији у решавању проблема од малих бизниса, али имају ресурсе да покушају решење. Други начин на који нападају овај проблем је употреба сложених, скупих софтверских рјешења: ЦРМ (фанци цустомер датабасе), маркетиншка аутоматизација, ЕРП, СФА, итд. Итд. Итд.
Али шта ако не можете приуштити вишемилионску имплементацију софтвера?
Нема фрке. Технологије које су доступне малим предузећима свакодневно се побољшавају. Ево листе од пет начина на које можете да аутоматизујете маркетинг (фокусирам се на маркетинг јер је то најчешће занемарени и најважнији аспект малог бизниса). Овако ћете клонирати себе и заправо обавити посао да знате да треба да се обавите.
1. Нев Леад Фоллов Уп - Сви смо чули милион пута (и проучавали их) да људи купују после седам додира. Заправо, већина студија показује да 80% људи купује између продајног контакта # 5 и # 12. Ипак, већина људи престаје да прати након покушаја # 3. У суштини, када престанете раније, само припремате своје изгледе да купите од неког другог. Кључ је у томе да укључите ту рупу у ваш посао. Побрините се да на одговарајући начин пратите сваки нови вод који долази кроз врата (физички или електронски). Никада више не дозволите да олово прође кроз пукотине. Данашњи аутореспондери вам омогућавају да подесите низ е-маил комуникација које се аутоматски шаљу по распореду који одредите. Све што треба да урадите је да будете сигурни да сваки нови траг улази у ваш е-маил маркетинг програм и да се покрене на том аутоматски или следећем низу.
Савет: Употреба ауторепсендера са мало интелигенције (онај који може да прилагоди поруку засновану на понашању проспекта на исти начин на који ви желите) ће повећати одговор. Такође, користите аутоматски који вам омогућава да укључите директну пошту, говорне поруке, друштвене медије и факс или текстуалне поруке. Ова интелигенција и употреба других медија назива се Е-маил маркетинг 2.0. Када дозволите вашим изгледима да одговоре на свој омиљени медијум, добићете много бољи одговор.
2. Нови кориснички сервис - Још једна велика рупа у већини предузећа јавља се одмах након продаје. Колико пута сте купили нешто, а да више нисте чули од компаније? Још горе, колико пута сте игнорисали своје клијенте након што су купили ваш производ или услугу? Опет, тешко је правовремено пратити када сте у надлежности свог пословања. Користећи аутореспондерс са новим клијентима, можете да обезбедите да сваки нови клијент остане у контакту, да настави да гради однос и пружи искуство које је много боље него што су очекивали.
СаветКада третирате своје клијенте на овај начин, повећавате усмену предају, можете удобно тражити препоруке и добити много њих, и на крају, можете продати и унакрсно продати својим клијентима као никада до сада. Сви знамо да је лакше продати постојећег купца него продати новог клијента. Дакле, зашто не користити аутоматизоване маркетиншке секвенце да би се то догодило?
3. Дугорочно неговање (а.к.а. Нека их купују када желе да купе, а не када желите да их продате) - Сви знамо да људи купују када је право вријеме за њих, а не када сте жељни продаје. Дакле, ако пратите своје нове потенцијалне клијенте и клијенте и они не угризу ваше почетне понуде, имате два избора. Прво, можете претпоставити да су они лоши водићи / клијенти и игнорисати их тако што ћете прећи на вашу следећу серију врућих трагова. Или, можете користити аутоматизовану маркетиншку кампању да бисте „капали“ комуникације са њима током наредних месеци. Ако су одговорили на вашу почетну огласну или маркетиншку поруку, постоје добре шансе да ће се на крају окренути куповини онога што нудите, само требате причекати док не буде право вријеме. Ако сте особа која им је непрестано давала вриједност, одржавала контакт и градила везу, добит ћете посао. Ако не, купице од неког другог.
Савет: Срж ове кампање је да морате бити од користи. Ако увек продајете, откуцајте људе и они ће вас игнорисати. Будите цењени стручњак тако што ћете стално пружати корисне савете, трикове и идеје које помажу вашим изгледима и клијентима.
4. Збирке - У почетку ово можда не изгледа као маркетиншка функција, али ћете приликом даљег испитивања установити да се то лепо уклапа. Не баве се сви послови наплате потраживања, али они који знају да то може бити бол, и то је област у којој можете изгубити кошуљу. Видио сам да многе мале твртке ометају овај велики проблем постављањем аутоматизираних кампања прикупљања. Неколико недеља пре истека кредитне картице њихов систем е-трговине покреће а "Ваша кредитна картица ће ускоро истећи" кампања која охрабрује кориснике да ажурирају своју картицу прије него што дође до проблема. Ако је картица одбијена (јер је истекла или је прекорачена), систем е-трговине покреће кампању "Нажалост, ваша картица је одбијена" која охрабрује корисника да унесе нове податке о кредитној картици тако да њихова услуга не буде прекинута. Видио сам збирке удвостручене у многим околностима користећи ову технику, док је количина посла која је уложена у труд смањена за 50 или више посто.
Савет: Када кредитна картица људи истекне или је одбијена, немојте да се осећају лоше. Започните комуникацију пријатним тоном: „Бобе, наша прва комуникација о вашој кредитној картици мора да је прошла поред вас. Знамо да је понекад тешко држати се на врху свега. Ваша картица је недавно одбијена, а пошто не желимо да вас изгубимо као клијента, желимо да вам дамо још 5 дана да бисте обезбедили нову картицу. " Затим, комуникације могу постајати све агресивније, завршавајући са "Боб, ако не унесете нову кредитну картицу у року од 48 сати, ваша услуга ће бити укинута." Али увијек прво дајте људима користи од сумње. Они ће вам захвалити за то и наградити вас за то.
5. Воркфлов - Ево где клонирање заиста долази у игру. Па, то заправо није клонирање, али сада можете урадити оно што сте некада радили за отприлике једну петину времена које је користило. Неки од новијих, најсавременијих алата за аутоматизацију маркетинга и продаје омогућавају вам да своје уобичајене понављајуће задатке и акције повежете у „задатке једним кликом“. На пример, често одговарате на иста питања о продаји сваки дан. Када завршите са позивом, обично шаљете накнадну е-пошту; можда желите да покренете ту особу на аутоматски одговор (или наставак) да бисте пружили више образовања; и можда ћете желети да „означите“ особу као некога кога треба да позовете поново за неколико дана. Све те радње могу потрајати пет минута ако сте их урадили ручно. Уместо тога, аутоматизујте свој радни процес тако што ћете повезати те радње и довршити их једним кликом. То је као магија.
Савет: Користећи електронске системе за аутоматизацију и праћење вашег радног тока, смањујете потенцијал за људске грешке. Већина људи је лоша у памћењу свих ствари које "треба" да ураде након сваког позива на продају и још су гори на томе да их прате неколико дана касније. Користећи аутоматизацију продаје и маркетинга, можете се побринути да се све потребне радње изводе сваки пут.
Наоружани најновијим алатима за аутоматизацију продаје и маркетинга, мала предузећа могу дјеловати и пласирати се на тржиште као велики бизнис, али то могу учинити у малом пословном буџету.
Море ин: Ствари које нисте знали 15 Цомментс ▼
