Хотелски службеници се ноћу региструју и додељују собе хотелским гостима. Иако се смене разликују у зависности од хотела, ноћна смена обично траје од 11 сати. и 7 сати ујутро. до 11 сати, према ЦареерБуилдер.цом. Дужности ноћних службеника хотела укључују одговарање на упите о хотелским услугама, давање путних упутстава касно ноћним гостима или давање препорука гостима о ноћним вечерама или забавним могућностима.
$config[code] not foundДужности
Хотелски ноћни службеници издају кључеве соба гостима и воде евиденцију о заузетим собама и рачунима гостију, према Диви Царина Баи Беацх Ресорту. Они такође могу да промене резервације. Хотелски ноћни службеници морају знати све врсте соба које су доступне у објекту, као и распореде и локације и морају знати све цијене соба, промоције и посебне пакете, према Црестлине Хотелс анд Ресортс.
Усаглашавање активности хотела обично се одвија током ноћних сати. Из тог разлога, хотелски ноћни службеник има различите одговорности од оних радних дана или вечерњих смјена. На пример, хотелски ноћни службеници ће можда морати да штампају извештаје о завршетку дана у вези са продајом хране и пића или дана ревизије, као и радом благајника у вечерњим сменама и исправљају одступања. У међувремену, службеници у дневној смени троше више времена на прикупљање плаћања од одлазећих гостију и потврду ноћних резервација. Хотелски ноћни службеници такођер морају чувати повјерљивост информација о гостима и важним хотелским подацима.
Остале одговорности
Хотелски ноћни службеници морају предвидјети потребе гостију, одмах реагирати на њих и признати све госте. Можда ће морати да осигурају драгоцености гостију или да обраде буђење. Они такође морају да реше жалбе гостију и да размењују информације о хотелским услугама, карактеристикама и сатима рада лично или путем телефона. Ови стручњаци додатно прате и одржавају чистоћу и организацију различитих радних подручја и потребе за одржавањем докумената на радним налозима.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингСкиллс
Хотелски ноћни службеници морају бити у стању да одржавају позитивне односе са гостима, тако што посједују снажне интерперсоналне вјештине. Ови професионалци такође морају имати јаке усмене и писмене комуникацијске вјештине, морају познавати основну математику и морају бити професионални. Они морају бити брзи, тачни, оријентисани на детаље и организовани. Хотелски ноћни службеници морају остати мирни и рјешавати проблеме користећи добру просудбу. Они морају темељито слиједити упуте и бити у стању да раде уз минималан надзор. Ови појединци треба да поседују знање о компјутерима и процесорима текста поред машина за пословне канцеларије као што су факс машине. Хотелски ноћни чиновници такође треба да могу да подижу, гурају или вуку тешке предмете и стоје дуго.
образовање
Хотелски ноћни службеници обично морају имати диплому средње школе или ГЕД. Многи послодавци траже кандидате који имају претходно искуство на сличном положају у хотелу. Други послодавци преферирају кандидата за посао са високом стручном спремом у области као што су рад на рецепцији или угоститељство / хотелијерство. Неки хотели желе ноћне службенике који имају обуку о кардиопулмоналној реанимацији. Кандидати за посао такође морају проћи тестирање у хотелском ноћном службенику у неким установама. Међутим, већина хотелских ноћних службеника учи свој посао кроз краткорочну обуку на радном мјесту.
Изгледи
Предвиђа се да ће запошљавање службеника за хотелске столове порасти за 14 посто од 2008. до 2018. године, према УС Одјелу за радну статистику. Новоотворени хотели, повећано путовање како се економски услови побољшавају и потреба да се замијене многи ноћни службеници који напусте ово занимање за више плаћене или дневне послове створит ће нове могућности. Средње годишње плате службеника хотелског стола, које укључују хотелске ноћне службенике, у мају 2008. износиле су 19.480 долара, извјештава Биро за статистику рада.
