Ветеринарски рецепционер постаје кључни дио сваке ветеринарске клинике интеракцијом с клијентима, заказивањем састанака, прикупљањем уплата за ветеринарске услуге и усмјеравањем рутинских и хитних позива. Обука ветеринара за рецепционаре може се догодити током првих неколико седмица запослења, или особе које су заинтересоване за формално образовање могу присуствовати онлине програмима који су фокусирани на ово занимање.
Обука на радном месту
Без обзира на претходно искуство или формалну обуку, ветеринарски пријемници обично примају основну обуку на послу након што прихвате понуду за запошљавање. Виши ветеринарски рецепционар или канцеларијски менаџер ће показати нове процедуре за пријављивање чланова тима, телефонски бонтон, процедуре електронског плаћања и распоређивања и како професионално интеракирати са ветеринарима и техничарима.
$config[code] not foundДодатне дужности
Додатне обавезе за ветеринарску рецепционарку могу укључивати потрошачке предмете са предње стране, као што су храна за кућне љубимце, комплети за зубарску његу или поводници. Ветеринарски рецепционери такође одржавају предње подручје чистим током невремена и када пацијент има несрећу у чекаоници. Рецепционари ће можда морати да провере статус вакцинације пацијената који су виђени у другим ветеринарским службама или да обезбеде објекте за укрцај са доказом о тренутној вакцинацији за тренутне пацијенте. Ветеринарски рецепционери који раде до затварања клинике могу се уписати и забиљежити сав новац прикупљен за тај дан и затворити машине за кредитне картице.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингОнлине Траининг
Потенцијални или садашњи ветеринарски рецепционери који траже формални образовни програм могу завршити онлине курсеве који се фокусирају на свакодневне задатке који се дешавају у предњој канцеларији у ветеринарској клиници. Предмети обухваћени онлине програмима могу укључивати управљање записима о пацијентима, процедуре фактурисања, едукацију клијената, употребу софтвера за распоређивање и рачуноводство који се користе посебно у ветеринарској индустрији и опћу његу животиња. Онлине ветеринарски програми обуке рецепционара такође могу пружити прилику за рад у ветеринарској клиници пре дипломирања.
ААХА Траининг Мануал
Америцан Анимал Хоспитал Ассоциатион објављује приручник за обуку посебно за ветеринарске рецепционаре. Овај приручник садржи дијаграме тока поред информација о управљању телефоном, фактурисању здравственог осигурања за кућне љубимце, протоколу распоређивања, заједничким ветеринарским терминима и упутствима о поступању са узнемиреним клијентима.
Разматрања
Ветеринарски рецепционери треба да разумију основну ветеринарску терминологију и процедуре како би правилно заказали састанке и интеракцију са особљем. Познавање специфичних болести или стања као што је парвовирус и кашаљ узгајивачнице може помоћи ветеринарској рецепционарки да прати одговарајући протокол приликом дезинфекције чекаонице након што болесна животиња напусти клинику.
