Добра комуникација је у срцу сваког успешног пословања. Без успешне интерне комуникације, радни процеси се успоравају или заустављају, а купци се не опслужују на одговарајући начин. Када се процеси покваре, вјероватно ћете наћи неке уобичајене комуникацијске проблеме у коријену проблема и за менаџере и за запосленике.
Погрешна публика или методе
Ефективна комуникација почиње разумијевањем публике и методом комуникације која јој најбоље служи. Прво урадите свој домаћи задатак да упознате публику, питања која се могу поставити и било какве приговоре. Звучна истраживања могу избјећи проблеме с комуникацијом прије него што се појаве. Користите начин комуникације који најбоље одговара информацијама које се преносе. Лични састанци су бољи за важне промјене које се дешавају на послу.
$config[code] not foundПогрешне или збуњујуће информације
Проверите информације које се преносе пре дељења. Ако је ваша информација нејасна, збуњујућа или нетачна, порука послата ће бити погрешна. Двапут проверите информације које планирате да делите на радном месту како бисте осигурали њихову аутентичност, јасноћу и тачност. Када делите информације које су погрешне или збуњујуће, људи неће примити жељену поруку.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингПревише, премало, прерано
Један од главних проблема у комуникацији на послу је да обично нема довољно информација, има превише информација или се доставља накнадно. Да би комуникација била корисна, она мора бити благовремена иу количини која је потребна да би људи постали познаватељи, а да не изазову претјерану реакцију или погрешно тумачење.
Погрешно тумачење или примена
Када је комуникација нејасна или двосмислена, то може довести до погрешног тумачења или погрешне примјене на радном мјесту. Да би се материјал преносио ефикасно, он мора бити концизан, јасан и тачан. Имајте јасно разумевање чињеница, редослед информација и њихову намену пре него што пошаљете поруку која се не може повући.
Вештине слушања, питања и повратне информације
Вербална комуникација захтева фокусиране слушне способности публике. Када немате пуну пажњу своје публике, ваша порука неће бити примљена. За састанке лицем у лице, добра пракса је избјегавање ометања током састанка. Нека људи остављају своје мобилне телефоне на својим радним столовима и одржавају састанак у конференцијској сали или на другој мирној локацији. Дозволите интеракцију након састанка да развије јасност и добије повратне информације. Искрено одговарање на питања може помоћи да се разјасни свака конфузија или неспоразум.
