Под лупом: АзуреДеск нуди приступачан софтвер за помоћ

Кориснички сервис је основна функција за сваки посао. Али није увек лако управљати. Потребно је да имате прави систем за помоћ клијентима у решавању разних питања и проблема.

То је управо проблем који АзуреДеск има за циљ да помогне малим предузећима да се ријеше. Више о софтверу за помоћ и компанији која стоји иза ње можете прочитати у оквиру овогодишњег Смалл Бусинесс Спотлигхт-а.

$config[code] not found

Шта бизнис ради

Креира софтвер за помоћ.

Ром Схах, власник производа АзуреДеск рекао је за Смалл Бусинесс Трендс: “АзуреДеск је хелпдеск софтвер заснован на облаку који је намењен малим и средњим предузећима (МСП). Софтвер има све „мора имати“ особине хелпдеск решења за предузећа која се нуде малим предузећима уз минималне трошкове за кориснике. ”

Бусинесс Ницхе

Нема цене на нивоу.

Схах каже: “АзуреДеск служи као инвестиција, а не за посао. Верујемо у пружање једнаких могућности сваком купцу по истој цени. ”

Како је посао почео

Из друге пословне потребе.

Схах објашњава: “Користимо да покренемо услугу интеграције која повезује апликације засноване на облаку. Имамо доста клијената који плаћају и као и сваки други посао, свакодневно морамо да одговоримо на упите клијената. У почетку смо користили е-пошту за управљање куповним улазницама путем компликованог система филтера и аутоматских одговора. То се није веома добро проширило и то је било када смо одлучили да направимо сопствени софтвер за помоћ и АзуреДеск је рођен. "

Највећа победа

Добијање БизСпарк Плус чланства од Мицрософт-а са 120к вриједним цлоуд кредитима.

Схах каже: “Пошто смо потпуно искрчени, овај кредит нам је неизмерно помогао да се увећамо и уложимо у запошљавање бољих кандидата. Поред тога, Роадмап за развој производа од идеје до имплементације био је беспријекоран због правог тима и софтверских алата. Такође, читав наш тим ради на даљину у пет различитих градова у различитим временским зонама и тако нам даје разноликост. ”

Лекција научена

Запослите праве људе.

Шах каже: “Једна ствар коју бих учинио другачије је да сам потрошио скоро шест мјесеци свог времена покушавајући да импровизујем на погрешном регруту; Зато бих се вратио назад и радије бих запослио исправног кандидата и користио своју енергију на производу, а не да користим своју енергију за канализирање ресурса.