Управљање предметима у здравству је координација бриге о особама које су физички или ментално болесне, како би се осигурало да примају услуге које су им потребне. Може укључивати заговарање за клијента, упућивање на бригу и услуге, планирање лијечења и образовање пацијената. Непосредни социјални радници су често и менаџери случајева, јер су посебно обучени за ту улогу. Регистриране медицинске сестре често преузимају и улогу управљања предметима. Плате се разликују по дисциплини.
$config[code] not foundВештине и личне карактеристике
Водитељи случајева морају имати одличне резултате комуникационе вештине да интервјуишу клијенте и сарађују са другим секторима здравствене заштите и услугама у заједници. Им је потребно саосећање и емпатија да се баве људима који су у стресним ситуацијама, и да морају бити у стању да организују свој рад и да управљају вишеструким детаљима како би осигурали да клијенти добију услуге које су им потребне на време. Поред тога, менаџери случајева морају бити у стању да заступају клијенте и преговарају да би добили услуге. Вештине критичког размишљања помажу менаџерима да анализирају и решавају проблеме.
Радна подешавања и клијенти
Управитељи случајева раде у организације за пружање услуга у заједници, болнице, стационарне и амбулантне јединице за ментално здравље, установе за јавно здравство или резиденцијалне установе, као и за осигуравајућа друштва. Неки руководиоци случајева могу да раде само са компликованим пацијентима у болници за акутну негу како би им помогли да пређу из болничке његе у рехабилитацију, амбулантну негу или дом, док други руководиоци случајева могу да раде са истим клијентима на дуги рок иу многим окружењима. Ови клијенти обично имају хроничне болести или проблеме менталног здравља који захтијевају вишеструке услуге.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингДневни задаци и одговорности
Први корак у процесу управљања предметима је интервју са клијентом. Чланови породице или старатељи такође могу бити укључени у процес интервјуа. Менаџер случаја разматра записе који се односе на медицинско лијечење или претходне здравствене услуге и развија план збрињавања са пацијентом и породицом. Циљеви су индивидуализирани за пацијента, а могу укључивати све, од подношења захтјева за финансијску помоћ или проналажења смјештаја за осигурање лијечника примарне заштите за клијента.
Водитељ случаја може заступати клијента едукацијом других пружалаца здравствених услуга о специфичним снагама и слабостима клијента, осигуравању приступа услугама или спречавању дискриминације. Неки менаџери случајева надгледају тим за управљање предметима и имају административне дужности као што су обука особља или вођење процјене особља.
Образовање и лиценцирање
Социјални радници морају имати минимум диплому, док медицинске сестре могу имати степен стручне спреме, диплому медицинске сестре или диплому. Током образовног процеса, руководиоци случајева морају имати завршено надгледано теренско искуство у управљању случајевима, здрављу или бихевиоралном здрављу. Америчко друштво за управљање предметима, или ЦМСА, напомиње да менаџери случајева морају имати неопходну лиценцу или цертификат у дисциплини здравствених или људских служби да проведу независну процјену. Све државе захтијевају да медицинске сестре буду лиценциране, док социјални радници могу бити лиценцирани или цертифицирани, овисно о држави.
Сертификација и плате
Менаџери случајева имају више опција за сертификацију на терену, иако сертификација није неопходна. Многе организације нуде цертификацију за управљање предметима, укључујући ЦМСА, Националну академију цертифицираних менаџера и Амерички центар за медицинске сестре.
Сајт посла. У ствари, извештава да је просечна годишња плата за менаџера случаја у 2015. години била је 51.000 долара. За успоредбу, Завод за статистику рада биљежи да су просјечне плаће медицинских сестара у 2013. години износиле 68.910 долара, док су се плаће социјалних радника кретале од 44.420 до 52.520 долара годишње, у зависности од специјалности.
