Јуче сам добила следеће обавештење од ЛинкедИна:
Као што видите, та друга је привукла моју пажњу! Прошло је 15 година овог месеца откад је Анита Цампбелл покренула Трендове за мала предузећа! Дакле, након што сам јој честитала на тако великом постигнућу, морала сам да је питам о свом путовању претварајући лични блог у једну од најутицајнијих сајтова који сваког месеца дају савете милионима власника малих предузећа и професионалаца.
$config[code] not foundИспод је монтирани транскрипт нашег разговора. Да бисте видели комплетан интервју, погледајте видео или уграђени СоундЦлоуд плејер испод.
Анита Цампбелл: Па, у неким чулима то ради, а на друга чула, као да сам јуче почео са радом. У ствари, када се вратим и гледам и видим чланке које сам написао 2004. и не могу чак ни да верујем и колико се променило од тада, то је само … Ствари за које смо мислили да су јединствене тада су данас само уобичајене. И тако, још увијек је врло различито.
Трендови за мала предузећа: Дозволите ми да вас вратим у 2003. када сте тек почели. Да ли сте икада могли да замислите где сте данас завршили са Смалл Биз Трендс са милионима људи који су посетили сајт? Не знам колико хиљада, десетина хиљада страница са садржајем, и све што су Смалл Биз Трендови значили за много малих предузећа и стартупа.
$config[code] not foundАнита Цампбелл: У једном смислу, не. Наравно, имао сам снове, али нисам заправо сањао да ће се спустити низ пут.
Зато сам често причао о томе како сам покренуо трендове у Смалл Бусинессу, јер сам желио мјесто само да бих добио неке новинске чланке на интернету. Пријатељ је рекао: „Ох, треба да одеш и пробаш блог. А ту је и мјесто које се зове блоггер.цом и можете га објавити на мрежи одмах.
И био сам као, “Ох, блог. У реду". Чуо сам за блогове, али они су били више лични часописи још 2003. године и људи су само писали о својим животима и тако даље. ЛивеЈоурнал је тада био заиста велики. А Блоггер је био краљ брда када је у питању софтвер за блогове. Покретни тип и ТипеПад су такође дошли, али они су били више нитцхи.
Дакле, покренуо сам блоггер.цом. Нисам могао да верујем. Било је то као да сам се борио данима, користећи софтвер Дреамвеавер да покушам да учитам чланке на мрежи и да бих притиснуо тастер за повратак и уништио бих све. Све би ми се распало. И овде је био Блоггер. Било је тако лако.
Дакле, почео сам да објављујем само неке чланке из билтена и пре него што сам то знао, више људи је долазило на сајт него што је читало билтен. И то је било када сам схватио: „Ох, требало би да проводим више времена на интернету. Билтен је у реду, али стварно онлине издаваштво је тамо где је ”. Дакле, то је било 2003. године.
Трендови у малом бизнису: Дакле, током тог петнаест година, која је највећа промена коју сте приметили у малим предузећима?
Анита Цампбелл: Па, када је ријеч о малом бизнису, мислим да је радикално промијењено колико је онлине свијет важан за мала подузећа, чак и за циглане и минобацаче, оне који већину својих клијената добијају локално. Мислим, скоро сви које знам да покушавају да пласирају свој посао раде нешто на интернету, у зависности од тога шта је њихово тржиште.
Тако да, на пример, ако пружају кућне услуге, они су на хомеадвисор.цом или одлазе на нектдоор.цом и тамо промовишу своје пословање. Реалтори су драстично променили оно што раде, тако да раде много више онлине продаје некретнина.
Дакле, било која индустрија, свакако, која свакако служи потрошачима, дефинитивно је више онлине знања данас. И понекад се осећам као статистика коју често чујете, "Ох, па, само 50% малих предузећа има веб сајт". Као прво, нисам сигуран да сам купио тај број. Мислим да је то веће, али осим тога, мислим да је то данас неважно, јер многи бизниси добијају вођице са ових централних тржница. Или користе платформу као што је… Знам да много причате о Амазону.
Размислите о томе колико продавачи еЦоммерце-а продају преко Амазона или преко Етси-а ако су на тржишту ручне израде или преко Ебаи-а ако су они такви продавци. Дакле, за њих, веб сајт може бити помало неважан ако заиста раде већину својих продаја преко једне од ових платформи.
Трендови у малом бизнису: И шта је једина ствар која је остала доследна током тих 15 година?
$config[code] not foundАнита Цампбелл: Мислим да је оно што је остало доследно и вероватно само постало све више и више фактор колико је технологија важна, али ипак, колико је збуњујуће када сте мали бизнис, да то схватите.
Некада су се људи борили са компјутерима и борили су се са много безбедносних проблема. И још увек могу бити проблеми, али мислим да је данас све већи проблем то што су толико много софтвера и апликација да је постало збуњујуће када их покушате схватити и схватити шта треба да користите у свом пословању.. И како да доведете себе и свој тим до њих.
Не ради се само о вама. Можда сте веома отворени и жељни да пређете на нови софтвер, али ако је ваш тим навикнут да ради ствари на одређени начин, ако користе једну врсту софтвера и када дођете и кажете им: “Хеј, ту је сјајна ствар. Има сва та звона и звиждаљке. Покушајмо ово ”.Они мисле: "Ох, то је само још један посао који морам да урадим". Дакле, морате их продати и на њему. И они су преплављени, јер морају толико тога да знају.
Као продајни представник, не само да сте узели телефон и позвали. Сада морате знати како користити алате као што су ЦРМ и алати за тражење. И морате да будете паметни о друштвеним медијима и како да изађете и нађете људе и повежете се са људима на друштвеним медијима. Дакле, бар је много већи.
Трендови у малом бизнису: Дакле, шта мислите, какво је тренутно стање за мали бизнис данас?
Анита Цампбелл: Па, сада мислим да је економија добро, па мислим да се многи од њих осећају оптимистично и добро, због тога. Мислим да се неке индустрије боре. Дакле, без обзира на економију, ако сте случајно у индустрији гдје, можда сте дисинтермедирани и нисте схватили како направити ту транзицију, ствари могу изгледати другачије за вас.
И најбољи савет који могу дати сваком малом бизнису је, ако је ваша индустрија под нападом, и ја користим тај "напад" лабаво, али ако се ваша индустрија брзо мења и стари начин на који сте радили ствари више не раде, јер можда постоје велики играчи тамо или постоје те смене или се понашање клијената мења, најбоље што можете да урадите је да се једноставно не осећате као да је крај света. Корак у назад. Погледајте шта се мења. Види како можеш нешто искористити.
Ако сте у малопродаји или е-трговини и осећате да су неки велики играчи тамо напољу, да ли постоји начин да то искористите и можда користите њихову платформу? Чак и ако је у питању дуална стратегија за неко време, можда још неко време радите ствари на стари начин док растете овај други канал.
То су важне ствари. Оно што вам могу рећи је да не можете стајати мирно. Нећете моћи да вратите сат уназад.
Трендови у малом бизнису: Чули смо за гласовне асистенте. Чули смо за АИ. Чули смо за неколико ствари. Какву технологију сматрате да би се мала предузећа требала више концентрирати на неке друге ствари о којима данас слушамо?
Анита Цампбелл: Сматрам да је вештачка интелигенција следећи велики ниво за игру. Дакле, не ради се само о било којој технологији. Стварно је у вези технологије коју можете добити.
Како сте стекли полугу? Па, ви добијате утицај, урадите мало, али сте у стању да постигнете много. Дакле, размислите о томе да имате велики камен. Морате премјестити камен. Добијете жељезну полугу и ставите је испод камена и то вам даје моћ и можете премјестити ову тешку стијену коју никада не бисте могли сами помакнути, само притискати против ње.
Дакле, тако стварно морате размишљати о технологији. Како сте стекли полугу? Које технологије ће вам дати предност? И ту мислим да долази лепота вештачке интелигенције, јер вам вештачка интелигенција омогућава да анализирате и користите податке, рецимо, да иначе не бисте могли да радите, јер не бисте имали довољно особља да то урадите користећи обичне алате. То не бисте могли да урадите на нивоу који ће вам заиста дати предност да се такмичите са много већим компанијама и да будете испред ваше конкуренције.
Мислим да је оно што вештачка интелигенција заиста помаже да ви то урадите много више, да постигнете много више, а да при том не уложите толико мануелних напора, а да не трошите много особља. Трошкове можете држати релативно ниске или ниже и много добити од тога. Због тога сам ја велики верник у то. Користимо га у неким апликацијама у нашој компанији и потпуно је трансформисало наше пословање на начине које нисам могао очекивати.
Трендови у малом бизнису: Па, то је сјајан и страшан савет. И још једном, честитке на 15 година, још 15 и више, надамо се да ће доћи. И хвала вам што сте ми дозволили да будем део Смалл Бусинесс Трендс-а.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
1
