Као менаџер, вероватно проводите доста времена слушајући жалбе особља о досадним навикама и понашању сарадника. Узети проактиван приступ управљању интеракцијом запослених на радном мјесту развијањем политика које описују очекивана понашања и интеракције, и описују приступ посредовања у спору.
Инсистирајте на поштовању
Развити директиву о радном месту која подстиче поштовање међу колегама. Дефинишите га за запослене у писаном облику, рјешавајући уобичајене проблеме као што су поштивање приватности и особног простора, дијељење ресурса у уреду, рад у тимовима и уздржавање од трачева. Ако сте упознати са одређеним неугодностима које су специфичне за ваше радно место, као што су особље које оставља прљаве судове у судоперу у канцеларији, носи превише парфема или отима слаткише са столова једне од других, такође им се обратите у својој директиви.
$config[code] not foundКреирајте Систем за решавање спорова
Иако бисте требали охрабрити особље да разради мале разлике између себе, ако запослени пређу границу у области које би потенцијално могле бити виђене као узнемиравање, злостављање или на други начин стварају непријатељско радно окружење, потребан вам је формални план одговора. Развијте систем, било преко своје канцеларије или менаџера за људске ресурсе, да запослени поднесу жалбе и жалбе.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингХандле Цомплаинтс
Прегледајте жалбе и поступајте у складу са тим, на основу проблема. На примјер, дискриминаторско или нелегално понашање захтијева непосредне индивидуалне консултације са починитељем. Прегледајте политику канцеларије у вези са захтевом и издајте формални укор, суспензију или раскид. Ако је жалба више од мањег неслагања, закажите састанак за посредовање између дотичних запосленика и поставите питања на стол.
Ресолве Цомплаинтс
Дозволите сваком запосленом да се изјасни о својој позицији. Потражите компромисно рјешење, када је то могуће. Ако је један запослени очигледно погрешан, а други јасно у праву, састајте се приватно са запосленим који крши правила и подсјетите је на политику и процедуру компаније. На пример, ако је један запослени узнемирен другим, јер доследно долази на посао до касно, требало би разговарати са покојним запосленим о својим пословним обавезама и вештинама управљања временом. С друге стране, ако једном запосленом смета колико гласно говори њен колега на телефону са корисницима, компромис је у реду, као што је физичко раздвајање двију колега у различита радна подручја.
