Дужност омбудсмана је да делује као посредник између приватних грађана и спољне институције, као што је пословна корпорација или влада, у случају да неко (обично потрошач или порески обвезник) поднесе жалбу или жалбу тој институцији. Иако би сложеност таквог става могла оставити утисак да је постати омбудсман тежак, процес обуке, према стандардима Асоцијације међународних омбудсмана, је прилично једноставан.
$config[code] not foundКурсеви
Постоји одређени број курсева за обуку који ће се проћи прије цертифицирања као омбудсмана. Ови курсеви треба да се реализују преко Међународне асоцијације омбудсмана (ИОА), јер је то званични и кредибилни извор обуке. Нуде се следећи курсеви: Омбудсман 101, Омбудсман 101 ПЛУС (опционо / допунски), средњи, напредни и специјализовани (опционо / допунски). Када се образовни курсеви заврше, следећи корак је да добијете сертификат и постанете члан ИОА.
Врсте омбудсмана
У зависности од тога ко или шта желите да представљате као омбудсман, постоји другачији сет критеријума, који такође треба да укључе разматрање државе у којој желите да радите као омбудсман. Неки омбудсмани представљају интересе старијих особа, а за посао је неопходна права брига за добробит старијих грађана. Додатна обука у овој специјализованој области могла би бити потребна преко установе за дугорочну његу.
Други омбудсмани раде за земљу, изборну јединицу или чак за морнарицу. Заједнички именитељ са свим врстама омбудсмана је да је осјећај дипломације, стрпљења и неутралности кључ за успјешно одређивање исхода тужбе.
Континуирана едукација
Омбудсман са довољно искуства може бити подобан да постане сертификовани тренер омбудсмана (ЦОТ), помажући у имплементацији и усавршавању својих вештина у новој групи амбициозних омбудсмана. Стандарди праксе ИОА-а и Етички кодекс требали би стално бити прочитани и ревидирани од стране истински озбиљног омбудсмана који жели да буде упознат са свим измјенама и допунама ових важних референтних алата. ИОА одржава годишње конференције на којима се покривају теме о стварању разлика и јачању фондација како би се створило боље разумијевање и уважавање професије.
Разматрања
Одлучивање на којем нивоу желите да се попнете као омбудсман је кључно у утврђивању интензитета ваше обуке. Омбудсмани који раде за националну владу подложни су већој контроли, са још већим нагласком на њиховој неутралности. Друга разматрања укључују чињеницу да у струци постоје многе неправилне ситуације. На пример, неке земље, као што су Италија и Јапан, не именују омбудсмене на националном нивоу, што чини циљ да се ради на националном нивоу ништавим.
Предности
Предности обуке за омбудсмана су видљиве у платној скали, која према ПаиСцале.цом варира од $ 15 до $ 55 на сат, у зависности од искуства и институције у којој сте запослени, и награде за помоћ другима којима је потребан ваш глас да их брани. Међутим, постоје додатне користи у одржавању стручних курсева што је чешће могуће, како би се стално знали о промјенама и побољшањима стандарда омбудсмана. На нивоу морнарице, омбудсмани имају двомесечне радионице управо из тог разлога. Још један користан елемент у професији омбудсмана је учење да се говори други језик. Иако није неопходно, имати ту додатну вештину повећати ће ваше шансе да стално повећавате свој каријерни потенцијал.
