Сваки курс или програм служи сврси, било да се запосленицима пружи нова вјештина, надоградња вјештина које имају или им помаже да разумију корпоративне политике и правила. Колико добро или лоше програм служи својој сврси мјери се степен до којег запосленици уче оно што им је потребно и менаџери могу видјети резултате. Ова мјерења су оно што требате узети у обзир приликом писања циљева обуке.
$config[code] not foundТхинк "АБЦД"
Хеинрицхов АБЦД модел писања циљева обуке је заједнички приступ који је ефикасан и лак за памћење. "А" означава циљану публику. "Б" је за понашање које ће ученик показати ако разред испуњава своје циљеве."Ц" је за услове или ограничења која се односе на понашање. "Д" је за степен или мјеру за коју се очекује да потврди да је обука била успјешна.
Публика
Дефинирајте кога обука циља. Познавање публике помаже у одређивању најбољег приступа и материјала за обуку. На пример, особљу фабричког пода можда ће бити потребне физичке демонстрације и практичне могућности учења, док ће презентација презентације у сали за конференције бити довољна за особље канцеларије продаје.
Понашање
Опишите понашање које би ученици требали излагати након похађања обуке. Усредсредите се на глаголе акције и уверите се да је понашање специфично и видљиво. На пример, са циљем "руковања КСИЗ опремом у складу са инструкцијом 123", тренер или надзорник биљног пода може да посматра оператера који следи курс да потврди да он извршава задатак исправно. Циљ тренинга бихејвиоралног уреда за продају могао би се односити на завршене радне записе, као што је "Припремите пакет пакета који се придржавају корпоративних спецификација."
Услови
Објасните услове под којима би се требало понашати. Класа за обуку на биљним подовима могла би имати за циљ да осигура да студенти могу "да идентификују, померају, рукују и складиште опасне материјале у радном подручју у складу са прописима". За продајно особље, циљ обуке би могао бити да осигура да ученици могу "примијенити вјештине комуникације и преговарања на телефону како би побољшали оцјене задовољства корисника позивног центра."
Дегрее
Да би циљеви били мјерљиви, идентифицирати мјерљиве или нумеричке циљеве - на примјер, вријеме, пропорције или точност. Курс о опасним материјалима може имати за циљ нула случајева несрећа и изливања. Класа продајне канцеларије могла би да се усредсреди на проценат побољшања у проценама задовољства клијената и такође би идентификовала метод прикупљања и мерења ових рејтинга.
