Прошло је скоро три године откако сам имао задовољство да разговарам са Денисом Мортенсеном, оснивачем и извршним директором компаније Кс.аи - сервисом иза Ами и Андрев - аутономних АИ асистената који заказују састанке.
Будући да је три године у технологији као 20 година у стварном животу, и са паметним, дигиталним асистентима који су на врху многих листа топлих технологија, желела сам да Деннисову перспективу о томе како су се ствари промијениле од када смо задњи пут говорили и како он види крајолик интелигентног агента који се обликује.
$config[code] not foundИспод је монтирани транскрипт нашег разговора. Да бисте видели целу конверзацију погледајте видео испод, или кликните на уграђени СоундЦлоуд плејер.
Од када смо последњи пут говорили, који су били неки од највећих догађаја или промена у ономе што Ами може да уради?
Деннис Мортенсен: Ми заиста радимо на прецизности. Рекао бих да је већину прве године једноставно дефинисала тај универзум у којем постојимо, а посљедње три године покушавале смо да усавршимо агента. Агент заиста може да функционише на потпуно аутономан начин. То је један, и свако ко ради нешто са агентом који је требало да буде аутономан, без обзира да ли вози ауто или заказује састанак или ради било шта, мислим да ћемо имати ту интересантну кривину за то где … То је само висина напретка у првој години, а онда сте ушли у тај заиста спори напредак где се већина људи преда. Ипак смо се зауставили. Као и ми, доћи ћемо до самог краја. А Ами и Андрев су два агента који су у изузетно доброј форми. Никада нису били тачнији, никада нису били бржи, никада нису имали више вештина него данас.
Али, узимајући то на страну, веома смо се трудили да људи са дизајнерске тачке гледишта схвате да сада разговарате са машином.Па, ми такође покушавамо да обавимо посао тако добро, тако да дођемо до краја тог разговора, и даље се осећате добро када кажете: "Ох, хвала вам пуно, Ами." последње три, четири године и мислим да смо постали стручњаци у нечему за шта сам веома свесна чињенице да ми засигурно још немамо све одговоре, али смо свакако много више… подешени, т како да кажем, дизајнирајући ове агенте.
А ту ће бити и читава индустрија око принципа дизајна постава. Баш као и ви и ја и сви које знамо ко је урадио било шта у софтверском простору последњих 20 година, ми ћемо имати добре идеје о принципима дизајна за десктоп или принципе дизајна за Мобиле УИ, али не многи од нас имају заиста добре принципи дизајнирања интелигентног агента или потпуно невидљивог софтвера. Дакле, то су две добре белешке из последње три године.
$config[code] not foundТрендови у малом бизнису: Читава идеја дизајнирања ствари као што су ови асистенти и асистенти за глас, чини се да се данас ставља много већи нагласак него што је то било прије неколико година када су те технологије почеле да се појављују. горе.
Деннис Мортенсен: Мислим да је важно барем одвојити корисничко сучеље од агента, или интелигенције, ако хоћете. И сигурно постоји прави потез према конверзацијском корисничком сучељу. А разговорни кориснички интерфејс се може остварити гласом који је раван горе; Алека, Сири, Гоогле Ассистант и тако даље и тако даље, или се може реализовати у текстуалном облику као што је писање; Сири, и добијаш неку врсту одговора на телефону или пишеш Ами и њена писма о теби када треба да се сретнемо. Али то је парадигма корисничког интерфејса и преселили смо се из интерфејса командне линије где сам узео ЦС степен, у неку врсту графичког корисничког интерфејса који је моја мама, која је деценијама радила са табелама и процесорима за речи, и шта сте ви имали на мобилном корисничком интерфејсу на којима су моја деца одрастала, на овај беби корак у разговорни УИ.
Нисам сигуран да тачно знамо шта то подразумева и колико преклапања корисничког интерфејса за разговор ће имати са било којом парадигмом корисничког интерфејса, али они су само корисничка сучеља која сама по себи нису интелигентна. Разлог због којег нисмо видели … колико је интелигенције у целом напретку у машинском учењу у последњој деценији, свакако, али и да је део те интелигенције, неке од те аутономије … тешко убацити у било коју од претходних Парадигме корисничког интерфејса, али у конверзационом корисничком интерфејсу, постају много лакше дизајниране за аутономију. Кажем вам, питајући ме: "Хеј Денис, можеш ли да ми нађеш пар улазница за Мајами овог викенда за моју жену и две ћерке, и морам да се вратим у понедељак у 8:00?" захтев који добијемо. То је захтев за то где ви и ја можемо скочити у Екпедиа или Каиак, и некако решити за то. То је веома добар интерфејс за описивање циљева где графички интерфејс није тако робустан интерфејс за то.
Дакле, сада када ово стиже, ви видите да ти агенти нису само машине за питања и одговоре: “Које је време у Сингапуру? Поставите ми аларм за сутра ујутро. ”Али стварни агенти који ће имати неки описани циљ и онда морају имати капацитет обавјештајне службе самостално. И мислим да што пре можемо истински раздвојити ово двоје, то су принципи на које можемо наићи, и принципи дизајна и принципи размишљања на другој страни.
Трендови малог бизниса: Знате, када смо први пут разговарали, Алека, Ецхо уређаји, били су заиста нови. Гоогле није чак ни изашао са Гоогле почетном страницом. Аппле није био чак ни на радару са оним што раде. Али сада, брзо напријед до данас, какав утицај су ти гласни асистенти имали у правцу којим сте мислили да ствари иду?
Деннис Мортенсен: Ако ништа друго, направио сам неке предузетничке опкладе на чињеницу да ће се размножавати, јер постоји много ствари које можете да урадите као стартуп, али свакако постоји једна ствар коју не можете да урадите, а то је образовање тржишта. То је тако скупо да ако сте у окружењу као стартуп где ваш успех зависи од ваше способности да образујете тржиште у потпуности, онда сте већ изгубили. То је велики, основни задатак и морате се побринути да се о томе некако брине. То не значи да ви и ја не можемо да нађемо примере стартупа који су били у стању да то ураде, али ја сам веома скептичан у вези са таквим изазовом, тако да сам се надао да ће бити један од оних Амазон Ецхоса на сваком Божићно дрвце у последње три године.
И сигурно је изгледало тако, управо сада, на десетине милиона уређаја. И оно што је учињено је увођење конверзацијског корисничког сучеља нормалним људима, да то није нешто у чему морате бити геек да се зајебавате са Алека. Могао би да будеш само моја мама и да ставиш један од ових уређаја у своју спаваћу собу и да га питаш о времену или да га ставиш у кухињу, да постави тајмер и да је то нормално. И што је нормалније, мање морам да обучавам људе како да користе разговорни УИ, или како да користите Ами и Андрев на Кс.АИ.
Трендови у малом бизнису: Да ли сте изненађени што се досадашње интеграције између великих платформи као што су Амазон и Мицрософт и Гоогле, нису стварно догодиле?
Деннис Мортенсен: Мислим да нећемо видјети никакву стварну интеграцију. Заправо сте у праву што су Амазон и Мицрософт увели неку идеју да добију приступ Цортани путем Алека, али… свакако док сам је читао, и не нужно видим да је то нешто што би требало очекивати да се прошири на тржишту. Мислим да се сви боре да постану та нова платформа, или нови ОС, јер ја мислим да ћете имати неку врсту АИ-ја, ако желите, гдје ћете се спријатељити са Сири или Гоогле Ассистантом или Алека, и очекујете од њих да одговоре на многа питања. То је заиста било најосновније. Баш као и када купите свој иПхоне, он долази са сетом основних апликација и можете га користити директно из кутије. Али ако заиста желите да га персонализујете и користите као радни алат, инсталирате 40 других апликација на вашем телефону које су јединствене за вас.
Рекао сам, "шта један дански Американац са две кћерке тинејџерке, који живе на Манхаттану, покреће потребе за покретањем на свом телефону?" Рекао сам, Аппле нема појма, због чега имате Апп Сторе са 3 милиона апликација, и Инсталираћу све своје специфичне апликације. Мислим да ће то бити исто у овом новом одељку где ћете се спријатељити са, рецимо, Алека и да ћете је користити као помагача АИ. Ви ћете управљати светлима или вашим гријањем или било којим другим стварима око куће и можете јој поставити нека основна питања везана за продуктивност или оно што имате. Али ако заиста желите да обавите посао, очекујете да ће бити у могућности да се интегришу са подешавањем. Високо вертикалне АИ које су супер-специфичне могу обавити један посао и направити тај један посао стварно, стварно добро, и тако постаје специфичан. Мислим да ће то бити борба међу првих пет. Они никада неће прећи преко и видећете да људи бирају једну од њих баш као што можда имате Андроид, можда имам ИОС, можда имамо прилично исте могућности, али то ће бити ваш избор. И онда могу да га инсталирам, онај скуп вештина на врху.
Трендови у малом бизнису: Дакле, ако бисмо требали пазити на наредне три до пет година, гдје ћемо бити? Где ће Ами бити и Андрев ће бити? И уопште, где ћемо бити са виртуалним асистентима?
Деннис Мортенсен: Свакако видим будућност у блиској будућности гдје идеја о асистенту није егзотична и постаје нормална. Можда толико нормално да ако одете на интервју за посао и они вас питају: „Па, испричајте ми нешто о својим вештинама.“ Обично би то почело са, да идете у школу на Колумбији, узимајући овај одређени степен, неки ниво радно искуство и уобичајени тип коментара. Али можда ће почети да укључују, “али такође сам ангажовао ових шест агената које сам тренирао у последње две године, тако да када радим уметања за Салесфорце, или када планирам састанке, или када врати моје надокнаде, ово су агенти које користим. Овако их користим и зато сам мало продуктивнији од следећег момка кога ћете интервјуисати. ”Тако да они могу да заврше као нека врста вас продужетка, тако да ако уђете у на интервју за посао и не доносите ниједан од тих агената, то би могло изгледати помало, ексцентрично.
Трендови у малом бизнису: Једна посљедња ствар о којој сам размишљао, која је улога миленијала како се крећу у радну снагу у већем броју и усвајају ову врсту технологије?
Деннис Мортенсен:… Мислим да би могле бити мање вољне, што ми се свиђа, да раде мале бесмислене послове дан за даном. Ствари које смо ти и ја управо прихватили. Ја само узимам свој алат као добар пример, али има доста тога у вашем сандучићу, јер сам провео последњих 20 година седећи на састанцима на потпуно исти начин. Рекао сам када сам добио своју прву е-поруку, шта је то било '90, '91? И имао сам свој први састанак? Био је то други клијент за е-пошту, али је на исти начин, зар не? Мој пријатељ ми је послао е-маил, ја сам послао е-маил назад, урадио мало пинг понг. Слажемо се у следећу среду у 1:00. Скупим позивницу, пошаљи је.
То је исти.ИЦС фајл успут, који данас излази. Онда у поређењу са оним што смо рекли пре 20 година, па 20 година касније, а не викендом, не за неколико недеља, али за 20 крвавих година послао сам пинг понг. То је цео живот. Не мислим … генерација иза мене ће бити спремна да уради 20 година усраног посла. Мислим да би тражили да се то уклони. Рећи ће: "Хеј, знаш шта?" Нисам ишла у школу док нисам имала 24 године да седим овде и радим емаил пинг понг. Не, хвала. ”Дакле, мислим да ће само тражити да ти агенти буду део њиховог посла.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
$config[code] not found 1
