Све док се људи ослањају на аутомобиле као свој главни облик транспорта, биће могућности за успех у пословима поправке аутомобила. Пратећи неке важне кораке, можете покренути успешан посао поправке аутомобила који обезбеђује стални приход.
Одлучите да ли ћете отворити властити посао поправке аутомобила или да ли ћете купити успостављено пословање. Куповином постојеће ауто-радионице одмах ћете имати одговарајућу локацију и опрему, а искусни запосленици могу изабрати да остану. Ако кренете од нуле, мораћете да пронађете локацију са високим прометом, купите или изнајмите неопходну опрему, и запослите ново особље механичара и других запослених.
$config[code] not foundНаведите своје етичке стандарде. Многи купци су сумњичави према ауто сервисима јер имају репутацију да људи плаћају за непотребне поправке или наплаћивање за посао који се никада не обавља. Одштампајте изјаву о етици и обесите је на истакнуто место у простору за пријем клијената. Етика би требала бити усредоточена на поштење према клијентима, обећање да их никада нећемо преоптеретити и тежити њиховом потпуном задовољству.
Понудите гаранцију. Када купац плаћа скупе поправке аутомобила, она жели да буде сигурна да ће возило функционисати исправно или да ћете се побринути за проблем ако то не уради. Пружање гаранције на основу одређеног временског периода или километраже ће показати да стојите иза свих радова који се изводе на вашем аутосервисном послу.
Добро се односите према запосленима како бисте елиминисали високи промет. Ауто сервис за поправку који има сталан обрт механичара ће имати потешкоћа у одржавању свог квалитета. То му може дати лошу репутацију и спријечити је да буде успјешна. Када нађете добру, поуздану механику, платите их праведно и дајте компетитивне предности да не би прешли на други посао. Купци који изграђују повјерење са одређеним механичарем радо ће га видјети тамо када сљедећи пут њихов аутомобил треба поправити.
Брзо решите жалбе клијената. Иако ће увијек постојати неки неразумни клијенти, већина ће бити спремна да дође до компромиса ако сте вољни радити с њима. Разговарајте о проблему без да их оцјењујете или их одбијате, и питајте их шта би они сматрали правичним рјешењем. Ако се слажете да је поштено, имате резолуцију. Ако не, будите спремни дати алтернативно рјешење.
Наградите сталне клијенте. Купци који се понављају су кључни за успешно обављање ауто поправке. Не само да сами обезбеђују приходе, већ ће вероватно и друге упутити вашем пословању. Пошаљите периодичне понуде за бесплатну или дисконтну промену уља, попуст на следећи поправак или неки други гест добре воље. Иако вас то може краткорочно коштати, дугорочно ће се исплатити јачањем лојалности купаца.
Савет
Придруживање професионалној организацији као што је Удружење аутомобилских сервиса (АСА) показује вашу посвећеност квалитету и изврсности.
Упозорење
Увек ће бити неких купаца који не могу бити задовољни. Ако клијент има неразумну притужбу и инсистира на потпуно нереалном решењу, мораћете да одбијете. Иако могу ширити лошу усмену предају о вашем пословању, то не би требало да штети вашем успјеху ако је већина ваших клијената задовољна и имате добру репутацију.
