Мало запослених стално ради на високом нивоу. Многи доживљавају успоне и падове, а неки се заглављују у трачницама дуже од других. Као менаџер, морате да извучете максимум из својих запослених, а понекад то значи да разговарате са лошим радницима и помажете им да се побољшају. У пријатељском, дипломатском приступу често ћете добити боље резултате од тактике жељезне песнице.
Привате Талк
Оцењивање перформанси и критике увек позивају на приватни разговор лицем у лице са дотичним запосленим. Телефонски позиви и е-поруке су превише безлични. Желите да запослени осећа да вам је стало до њега и да желите да он успе, а не да га сматрате радним дроном коме сте апатични. Никада немојте забележити његове проблеме са перформансама у ушима његових сарадника. Састанак однесите у своју канцеларију или у приватни простор. Ако његови сарадници ухвате ветар о његовим проблемима у перформансама, почињу гласине и он ће вероватно изгубити велико поштовање према вама.
$config[code] not foundПозитивност
Иако ћете можда желети да роните право у срж проблема, то може да упропасти вашег запосленог и исцрпи његово самопоуздање. Додирните неколико позитивних ствари које доноси на радно мјесто. Дозволите му да зна шта ради добро, да појача своју вредност за компанију, покажите да приметите његове доприносе, и да га натерате да схвати да га нисте позвали да одбије његове слабости.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингОбјашњење и примјери
Говорите о проблемима у раду запослених на дипломатски начин, али их не омотајте. На пример, рећи му да су његови продајни бројеви ужасни, мало је превише. Уместо тога, реците му да су његови бројеви испод компаније и ваша очекивања, и онда му реците која су та очекивања. Појачајте свој став тако што ћете му показивати извештаје, бројеве и примере лошег учинка. На пример, претпоставимо да он пружа неприхватљиву службу за кориснике. Приказивање рекламација муштерија и прекривање претходне ситуације у којој се наљутио или игнорисао клијента чини ваш случај увјерљивијим. Велики део помагања запосленом да боље схвати, чини га разумевањем да треба да се побољша. Ако сте нејасни или не нудите доказе о његовим проблемима, он би можда помислио да сте хиперкритични и да се добро понаша.
Последице
Неки запослени можда не разумеју шта и ко њихов лош учинак негативно утиче. Ако не схвате посљедице својих поступака, можда неће разумјети зашто је тако важно престати с њима. Лоше перформансе често утичу на сараднике, репутацију и успех компаније, купце и производе или услуге за које је запослени одговоран. Претпоставимо да сте генерални директор ресторана. Један од ваших кувара се бори са благовременом исхраном. Објасните му да спора служба негативно утиче на сервере, јер незадовољни клијенти могу мање да дају напојницу. Ако послужитељи нуде дио својих савјета кухарима, то значи мање новца у џепу на крају ноћи.
Побољшање
Рећи запосленику да мора да игра своју игру, а да му не помогне, слично је рећи некоме да позади преко базена када особа не зна пливати. Вероватно нећете видети сјајне резултате зато што само издајете директиву, а не илуструјете како да успете. Сазнајте зашто запослени мисли да је његов учинак под-пар. Питајте га да ли може смислити неколико начина да побољша свој учинак, а онда да се укључи са својим идејама, имајући на уму његове бриге. На крају састанка, желите да запосленик изађе из ваше канцеларије са планом да побољша свој учинак.
