Пре много година уговорио сам Аппле Цомпутер да урадим низ семинара у Јапану и они су платили стручњака (Дианне Сапхиере, ако си тамо, узми лук) да ми помогне са неким културним финим подешавањима.
Дианне ме је научила пословној моћи тишине.
У Јапану, каже она, дуга пауза током преговора традиционално може бити знак поштовања. То је био начин да се покаже да је ствар важна и да је управо изнесени приједлог вриједан размишљања.
Американцима, с друге стране, дуга пауза током преговора је незгодна тишина. Што дуже траје тишина, то постаје неугодније.
Замислите конференцијску собу у Токију. Тим Американаца преговара са неким јапанским тимом. "То можемо учинити за 100.000 долара", кажу Американци. Јапанци не говоре ништа. Чекају у тишини две минуте.
Американци су прекинули тишину смањивши цијену. Јапанци су хтели да пристану на 100.000 долара.
То је само један примјер моћи тишине. Не ради се само о Американцима и Јапанцима. Чекање пре одговора је генерално добра идеја у многим контекстима. Назови то прво размишљање. И, жао ми је што морам признати, научио сам (на тежи начин) опасности од одговора без размишљања. А у контексту преговора, посебно, тишина може бити златна, а не неспретна.
(слика: пескимонкеи / истоцкпхото.цом)
13 Цомментс ▼
