Па, након што је Амазон јучер пао са бомбе, објавивши арсенал уређаја који су омогућили Алека - од микроталаса, уређаја за аутомобиле, зидних сатова, утичница за струју, субвоофера - лако је видјети да се брзо крећемо у свијет првог гласа. Али разлог за све ове нове гласом омогућене уређаје је то што ми некако волимо да разговарамо са њима, према недавној студији компаније Адобе која се зове Стате оф Воице Ассистантс.
$config[code] not foundТаилор Сцхреинер, директор Адобе Дигитал Инсигхтс, поделио је са мном неке кључне налазе из студије за ову серију. Испод је монтирани транскрипт нашег разговора. Да бисте чули цео интервју погледајте видео испод или уграђени СоундЦлоуд плејер.
Таилор Сцхреинер: Људи проверавају време. Људи свирају музику на својим уређајима, зар не? Ми некако мислимо на свет као да постоји скуп понашања које очекујете од људи да раде и они то чине. А онда постоји продубљени скуп других понашања која су занимљивија попут спортских резултата, кухињских рецепата; све врсте ствари које несумњиво видите, али конкретно појединац можда неће добити. Тако много људи, скоро сви, раде прву категорију. Сви раде неку другу категорију. И онда видимо да сви чине један или два од онога што ја називам трећом категоријом, која су заиста дубоке интеракције које су за трговце и потрошаче заиста нове и занимљиве. Као; "Заправо ћу провјерити свој кредитни салдо. Ценећу ове карте. "Можда сте усред расправе о томе да ли бисте требали добити већу телевизију. У ствари, можете питати уређај као "Колико би вас заиста коштало да добијете 60 инчни паметни телевизор?" Ове разговоре можете заиста брзо обавити, чак и брже него што бисте то могли са мобилног уређаја. Значи, то је било једно велико одузимање да се ове три категорије понашања заиста виде као све већа дубина у тој трећој категорији.
Друга ствар коју смо видели је била за нас. Имамо пуно посла кроз малопродају. Људи нису куповали. Постојало је велико питање у индустрији о томе: „Да ли људи стварно купују на гласовним уређајима?“ А одговор је можда и више него што бисте мислили. Дакле, око четвртине, зависи од тога шта питате, отприлике шестина до четвртине људи је направило некакву куповину, било да је реч о њиховом преузимању, наручивању пице. Можда је њихов седмогодишњак схватио како да наручи пиззу, али некако су наручили пиззу. Направили су појединачне куповине. Неки од њих врше периодичне куповине на тим уређајима. И тако, мислим да је то слој који је заиста интересантан да се погледа као трговац на мало, али ако погледате понашање које води до куповине, људи раде све више и више таквих ствари. "Која је цена? У колико боја долази ово? Колико дуго траје лет од А до Б? “Многи елементи истраживања иду тамо чак и ако на крају дана људи још увијек не морају заиста бити задовољни са стварним завршетком куповине на том уређају.
Трендови за мала предузећа: Да.
Таилор Сцхреинер: Одузимање за потрошаче је да се трансформише, а брендови ће бити ту да вам помогну у томе. Одузимање од брендова би требало да буде тамо где су ваши потрошачи, где раде истраживање чак и ако не купују. То смо научили са толико других канала, зар не? А ту је још нешто, трећа ствар која ме је заиста погодила, оно што ме је изненадило је број људи који ће купити други.
Трендови за мала предузећа: Да.
Таилор Сцхреинер: Анотхер Ецхо Дот. Још једна Гоогле почетна страница. Знате, било која од ових ствари јер када постављамо питања "Да ли ћете купити један као поклон?", "Да ли већ поседујете?" Ако поседујете један, паметан говорник, ја говорим о паметном овде. О другим елементима гласа треба више говорити, али хајде да разговарамо о паметним звучницима за сада. Ако купујете ово или ако поседујете паметног звучника, вероватно ћете га дати као поклон. Уживали сте, зар не? Али оно што је заиста запањујуће је око пола, четрдесет пет процената људи који поседују паметне звучнике који желе да купе још један, што ми говори пар ствари, то ми говори да им се то свиђа. Они су спремни да потроше новац на њега, али такође имају неке користи за те ствари. И можда седи у дневној соби, и свирају музику, и уморни су од потребе да иду из кухиње у дневну собу и постављају питање и сада желе да прошире вашу говорну мрежу у кући. И морам признати, нисам то заправо очекивао, али је врло јасно у подацима да људи желе да имају шири приступ својим паметним звучницима у својој кући.
Трендови за мала предузећа: Када говорите о људима који имају паметне звучнике ће их купити више. Више за себе, али и за друге људе. Прилично је занимљиво видети како паметни звучници ово возе, као што сте рекли „Гласно узбуђење“, у поређењу са мобилним телефоном који има више мобилних телефона. Људи их користе све време, сваки дан за неколико ствари. Али ипак и даље је паметан звучник који изгледа као да покреће стварни интерес за коришћење гласа први да уради ствари, користи гласовну помоћ. Имате ли било каквих размишљања зашто је то тако од када смо користили телефоне много дуже, али је паметан говорник који заправо покреће интерес?
Таилор Сцхреинер: Да ли је заиста интересантно ако поседујете паметне звучнике које имате три пута веће шансе да користите глас на телефону, већа је вероватноћа да ћете га користити у свом аутомобилу или на сату. Сви ови модови се отварају када добијете тај говорник. Мора да се догађа неколико ствари. Тешко је доћи до тога директно, али једна ствар је јасна када можете само викати на објекте у својој дневној соби и добити одговор, отварате се за неке нове идеје о томе како бисте могли користити глас.
Једна хипотеза, и мислим да је она указала на податке, јесте да само боље видите корисност гласа када имате паметан говорник. Друга хипотеза, која је веома истакнута у подацима, је када имате паметног говорника који вам више одговара у друштвеном разговору са стварима. И био сам задивљен, само током протеклих неколико година, како смо брзо као култура навикли да разговарамо са објектима. И онда је јасно да ако имате паметног звучника који сте навикли на било који уређај који се налази у вашој дневној соби и да имате тај разговор, и да будете усред разговора са својим пријатељима расправљајући да ли је Кевин Бекон био у одређеној мери филм и само викао на говорника, "Хеј, можеш ли ми одговорити на ово питање?" И не размишљајући о томе, то је можда било чудно прије пет година.
Дакле, и једно и друго, онда када сте спремни да то урадите, наравно да сте вољни да вичете на свој аутомобил или да разговарате са телефоном, било шта. Интересантна анегдота коју имам о томе је да сам дошао до тачке са својом навигацијом да сам ишао негде и навигација је говорила да идем другачијим путем - знала сам боље, па сам само викала и то је било само “Хеј. А онда је моје дете на леђима стара пет година и он је као "Хеј, умукни!" и помислио сам "Хмм …" Ми стварно морамо да размислимо о нормама како се обраћамо не-људима и љубазност. Али мислим да ћемо то касније добити као друштво.
Трендови за мала предузећа: Када сте говорили о неком аспекту куповине према путничком путовању, недавно је било много тога што се догодило око Приме Даи-а и како су људи са ниским бројем људи гледали за куповину користећи Алека, мислим да је то било, као што је то било чудно као десет процената људи су заправо користили Алека да купе нешто, а онда само два … Не, било је то као да су га два процента користила, а онда је само десет одсто од два одсто купило нешто друго након што су први пут то урадили.
Таилор Сцхреинер: Мм-хмм (потврдно).
Трендови за мала предузећа: Дакле, има много људи који говоре: "Па, можда људи никада неће ући у куповину гласа. Али, изгледа да, гледајући податке, постоје делови путовања који већ почињу да путују кроз гласовног асистента, чак и ако се коначне трансакције још нису одиграле.
Таилор Сцхреинер: Да, мислим да је то истина. У мојој глави, увек имам два модела, где је глас управо сада. Један модел је изглед, видели смо десктоп рачунаре у одређеним кривинама. Оглашавање је кренуло овуда. У одређеном тренутку људи почињу да купују више, више купују, онда постају заиста свеприсутни и онда одједном знате да сви раде своју куповину. И мобилни прати, не превише удаљени облик тог пута, мало другачији у свом, али ви мислите, гледајте, сви сада имају паметан телефон. Људи купују. Видимо чврсте податке. Да дуго времена знате да су људи направили можда десет центи или двадесет центи за куповину на свом телефону у поређењу са њиховом радном површином, а то је заиста, и није близу пародије, али стварно почиње да затвара ту празнину прилично брзо.
Видите ли један модел, погледајте, да ли ће глас бити као мобилни? То ће свакако бити врло брзо. Видимо много људи који их поседују, желећи да их поседују. Они су веома јефтини као артикл за потрошачку електронику и добро се уклапају са свим врстама других ствари које имате, а које нису веома компликоване за употребу. Тако да би могло бити као мобител, зар не? Али једна ствар коју је мобилни имао је врло јасан био је заиста јак екосистем апликација и програмера и отворених платформи на којима би нови мобилни могао брзо да се развије. А када погледам оно што је доступно у гласовном простору, изгледа ми мало више као 1998-1999, гдје можете отићи на Иахоо !, можете поставити одређени скуп питања, ту и тамо постоји путања лета, ту и тамо постоји апликација. Компаније за кредитне картице добиле су основну ствар коју сада знају, али ми нисмо стварно прешли на то да смислимо нову и другачију корисност гласа. И мислим да је сада наш тренутак, да схватимо како је глас другачији и шта ће то стварно да уради другачије.
Трендови за мала предузећа: Па морам да вас питам, пошто живите у домаћинству које нема те уређаје, због ваше жене, и има много више људи као што је ваша жена који су, као, "Не знам шта ово у мом животу кућа сада, “да ли видите да ће као нешто што ће с временом временом, повјерење бити изграђено довољно, или ће комунална служба бити изграђена довољно тамо гдје чак и људи који су некако неодлучни сада ће пребољети грбу или Видите ли то као сталну препреку са којом ће се глас морати суочити?
Таилор Сцхреинер: Апсолутно сам спреман да одговорим на то питање под условом да не говорим конкретно о својој жени и њеним промјенама у ставу. Уопштено, мислим, мислим да. Погледајте да ли имате велики део земље који су домаћинства, посебно домаћинства која могу да приуште ове уређаје, који имају уређаје у својој кући. Идем до њих, видим како су се њихове употребе развиле и то добро видим, можда и није тако лоше, можда сам заинтересиран да набавим један за комунални, зар не? Зато што могу да урадим више ствари с тим што сам мислио. И онда, наравно, моје дете иде у кућу другог детета и он је као: "Зашто ми немамо једну?"
Питања приватности и поверења, неће нестати. Ја лично не видим да су некако закључани и да се сви осећају сигурним у питањима приватности гласа. Мислим да ће се двије ствари више него вјеројатно догодити. Једна је, схватићемо да имамо глас на нашим телефонима, глас у нашим колима, глас свугдје другдје. А дневна соба је својеврсна "Моћ". И као што сам рекао, биће много важније имати једног, имати помоћника за глас у кући, да ће почети да преплављује приватност која људи имају. Чини се да је то био случај у многим другим приватним насупрот комуналним услугама на тржишту данас.
Трендови за мала предузећа: Да, последње питање би било, ви сте некако покрили опште карактеристике гласа, али да ли постоје нека понашања или ствари које видите које су специфичне за било коју специфичну говорну помоћ или паметне звучнике, као што су људи који користе Алека више вероватно ће радити ствари него људи који користе Гоогле помоћник?
Таилор Сцхреинер: Ми смо остали прилично далеко од тог конкретног питања, делом зато што многи од ових података леже иза оних који су добро чувани. Волео бих да је видимо. Волели бисмо да сазнамо више о томе, али и они знају боље, и вероватно то могу да схвате. Оно што мислим да је једно од великих питања које ме занима, а које се односе на то, јесу екрани.
На неки начин идемо овим другим правцем сада када видите гласовну помоћ на екранима. И мислим да у смислу комуналних услуга, различите компаније имају различите снаге и да ће урадити све различите ствари. Имаће различите способности. Али ви сте видели у компанијама овај додатак екрана и ја сам заиста знатижељан како то мења понашање људи зато што се чини да, само да се вратимо на малопродајни пример, изгледа да се људи на неки начин заглављују у одређеном тренутку. на пример о томе како купују, а нису вољни да заврше куповину јер је нису видели. Не знају које су боје чизме. Они не знају, као да, чак и неко ко је управо видео цену на папиру, а не да чује, чини разлику у томе како процесирате колико кошта. И тако што имате екран, пре свега да ли људи подижу екране и осећају се удобно, то ће бити интересантно питање, али онда ако они то ураде да ли то заиста мења начин на који се користи глас, то је нешто што тражимо да питамо у блиској будућности.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
1 Цоммент ▼
