Ако имате посла са сарадником чије понашање је довољно лоше да би се оправдала жалба, поднесите вашу жалбу што је пре могуће и у руке људи који вам могу помоћи. Као и код сваке пословне преписке или писма о жалби, у писму треба навести чињенице, а да се не прибегава истицању имена или емоционалних изјава.
Испитајте Протоколе о радном месту
Прегледајте ваш приручник за запослене пре него што почнете да пишете сазнајте да ли већ постоји протокол за жалбе колега. У неким случајевима постоји интерни образац који ћете морати попунити, или ћете добити упутства да упутите писмо одређеној особи у компанији. Понекад је то ваш директни надзорник, али може бити и службеник за људске ресурсе компаније. Ако проблем укључује нешто незаконито, као што је сексуално узнемиравање или илегална активност, документујте све инциденте којима сте присуствовали, у случају да касније морате подијелити те информације.
$config[code] not foundПрегледајте проблем
Пре него што пишете, такође Размислите о томе о чему ће се забринути прималац - што је у већини случајева здравље и продуктивност пословања. Ако се сарадник бави неугодним понашањем, није довољно рећи приматељу да ваш сарадник ради нешто неугодно. Уместо тога, пишите о томе како то досадно понашање утиче на вас или на радно место. Ако вам то отежава да правовремено завршите свој посао, то ће утицати на укупну продуктивност компаније. Ако прегледате проблем и откријете да понашање сарадника заправо не утиче на продуктивност или опште здравље компаније, можда ћете заиста открити да је писмо жалбе непотребно, подсјећа стручњак за пословно управљање Алисон Греен из америчких новости и свјетског извјештаја.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингНаведите чињенице
Започните писмо са нечим попут: "Пишем да вас обавестим о проблему који утиче на продуктивност канцеларије." То ће привући пажњу примаоца. Онда навести чињенице проблема, пружајући довољно детаља да адресату пружи предоџбу о томе шта се дешава, али не толико детаља да ће се заглавити. Такође фокусирајте се на изјаве "ја", предлаже Ваш тренер у уреду Марие Г. МцИнтире, говорећи о томе како проблем утјече на вас умјесто да говорите само о понашању колеге. Одржавајте овај дио на један или два одломка; концизан приказ проблема је најбољи начин да се иде, каже Греен.
Тражите резолуцију
У последњем параграфу писма, дискутујте шта сте урадили да бисте решили проблем. Ако сте, на пример, разговарали са сарадником лично, реците то. Онда тражити помоћ примаоца у решавању проблема. Ово је пожељније од захтева, јер ће изгледати мање као таттлинг и више као да тражите колаборативно решење. На крају, срдачно потпишите писмо и наведите датум на врху или на дну тако да постоји дефинитивни запис о томе када сте покушали да решите проблем. У најбољем случају, ваш шеф или службеник за људске ресурсе ће се побринути за проблем одатле.
