Забринути због онлине прегледа вашег пословања? Требао би.
Скоро 3 од 5 купаца кажу да су онлине рецензије поуздане као рецензије пријатеља.
Потрошачи Труст Онлине Ревиевс
Дакле, ако потенцијални купац размишља о вашем послу или производима и не питају пријатеља о томе, вероватно ће одлучити на основу ваших рецензија. То су налази из истраживања РепортЛинкера о поузданости онлине рецензија.
$config[code] not foundПрема подацима, 59 одсто од 535 онлине испитаника каже да су онлине рецензије поуздане као лична препорука. У ствари, 7% је рекло да су онлајн рецензије вјеродостојније од прегледа од пријатеља. С друге стране, 34 посто истог базена каже да су онлине рецензије мање поуздане од оне коју би добили од пријатеља.
Чак и из ваших куповних навика, знате да се не ослањате на препоруку пријатеља за сваку куповину коју направите на мрежи - или у продавници. Ови бројеви сугеришу да би потрошачи, ако је могуће, могли провјерити и са пријатељем и са онлине прегледом прије куповине.
Шта је у добром онлине прегледу?
Потрошачи ће вјероватније вјеровати онлине рецензијама вашег пословања или похранити ако рецензије имају неку суштину. Светлећи и површни емотикони и ускличници неће освојити особу која се управо десила на вашем сајту или послу.
РепортЛинкер је идентификовао оно што испитаници желе да виде у добром онлине прегледу:
- 62% каже да оцјењује садржај прегледа. Међутим, испитаници такође вјерују да комбинација добрих и лоших рецензија гради кредибилитет.
- 58% каже да је број прегледа важан. 32 одсто испитаника каже да 30 или више онлине прегледа гради кредибилитет.
Колико год потрошачи верују својим пријатељима, они заиста не морају да знају много о ономе који прегледа интернет када процењују поузданост. Само 26 процената испитаника изјавило је да им је важан укупни кредибилитет аутора онлине рецензије.
Правила која се још увек изговарају
Подаци из РепортЛинкер-а дефинитивно показују све већу вриједност у онлине рецензијама. Али мало купаца ће заправо оставити преглед вашег пословања. А када то учине, то је генерално позитивно.
Према извештају који прати податке, “испоставило се да негативно искуство доводи далеко мање људи да напишу рецензију него што се чини да конвенционална мудрост имплицира. Скоро половина испитаника каже да ће их веома задовољавајуће искуство инспирисати да дају препоруку, док само 34% каже да је веома незадовољавајуће искуство изазвало потребу за прегледом производа или услуге.
Извештај такође показује да би 89 одсто испитаника још увек имало поверења у пријатељство због прегледа на мрежи ако би им се представило и једно и друго.
Жена на лаптопу Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Популарни чланци 4 Коментари ▼
