Нико не сумња у моћ доброг клијента. Они су међу најпоузданијим облицима оглашавања које ваше предузеће може понудити; не коштају ништа с ваше стране; а клијенти који их пишу за вас су вероватније да ће остати лојални вашем послу зато што су то учинили.
Наравно, шта чини толико снажна је чињеница да су написали људи који немају никаквог финансијског удјела у вашем послу. А недостатак пристрасности који претпоставља је освежавајући. Зато се сви окрећемо платформама као што су Иелп или читамо онлине рецензије прије него што одемо у тај ресторан на ручак или купимо сљедећи гадгет.
$config[code] not foundАли шта је са изјавама на вебсајту ваше компаније?
Ове изјаве ће вам послужити само ако испуњавају одређене критеријуме и вешто су постављене на ваш сајт. Ако они урадити и су , они ће направити велики утицај на конверзије Вашег сајта.
Како повећати конверзије са Веб изјавама
Ево како да то остварите:
1. Знајте шта чини добру изјаву
Звездана свједочанства садрже ова четири битна елемента:
- Они нуде специфичности (размишљајте о бројевима, процентима, болним тачкама, користима и резултатима).
- Они користити те детаље да испричам причу прије и послије ("Захваљујући Карен, видјели смо 35% повећање прихода ове године"; "Након шест мјесеци рада с Јабир, више не узимам лијекове против болова").
- Они подижу и онда одбацују примедбе („Имали смо забринутост због обуке запослених, али систем практично није имао времена за имплементацију“).
- Изгледају и звуче аутентично (тј. Праћени су именом писца, компанијом, насловом, Граватар и рукама друштвених медија).
2. Знати гдје гледати
Могуће је да неке од најбољих "свједочења" које можете понудити нису почети уопште. Уместо тога, они су уграђени у кореспонденцију коју сте имали са клијентима током година, или су раштркани широм веба. Дакле, време је да померите своју претпоставку да је изјава само сведочанство писца намењен да буде једно.
Претражите своју пристиглу пошту за е-пошту од ваших најоданијих купаца или оних који највише имају користи од вашег пословања. Да ли су писали о својој трансформацији или искуству вашег производа или услуге? Ако је тако, извуците те линије, пишите свом клијенту и затражите дозволу да их користите.
Постоји вероватно и траг материјала за сведочење у коментарима које су клијенти оставили на блогу ваше компаније, на њиховом властити блогова, на сајтовима за јавну рецензију и на друштвеним медијима. Постоје многе платформе које вам омогућавају да пратите наводе ваше компаније на вебу. Користите ово! Не дозволите да се ти изузетни коментари о вашој компанији задрже у црној рупи заборава на интернету.
3. Знати како питати
Када исцрпите виртуелну претрагу, можда је време да поставите питање. Ево како:
- Пошаљите е-пошту клијентима и питајте их да ли су спремни да укључе ваше пословање на сајт за преглед. Укључите везе на те странице и понудите примјер или двије звјездане изјаве. Ово даје корисницима осећај онога што тражите; али то такође показује да су други већ написали за вас. Клијенти ће имати већу вероватноћу да скоче на прегледну бандвагон захваљујући овом облику социјалног доказа.
- Ставите своје истраживање задовољства клијената на двоструку употребу. Већ га користите, јел тако ? Уметните потврдни оквир у анкету да клијенти могу провјерити да ли су вољни да извадите њихове одговоре за изјаве.
- Питајте своје најдуговјечније клијенте да ли би вам написали “свједочанство”. Постоји перцепција да је писање свједочанства интензивније од писања рецензије; можда ћете желети да сачувате ову реч за ваше клијенте знам Ваши дугорочни купци могу чак бити спремни да вам пруже видео снимак. Поставите свој упит на основу ваше везе.
- Дајте посетиоцима прилику да поднесу изјаву на вашој веб страници. Ово би могло бити једноставно као постављање линка на почетну страницу на којем пише “Како ми то радимо?” И води до обрасца за подношење. Поново поставите примјерну изјаву у близини те везе: она поставља траку; служи као друштвени доказ; и то чини то тестимониал море верибле.
- Започните “размјену свједочења” с пословним тангентним на ваш. Ово ће бити посао са којим сте већ у некој врсти везе (на пример, можда упућујете клијенте на друге); тако да знате снаге, вриједности и достигнућа тог посла - и они знају вашу.
4. Знати В хат питати
Запамтите елементе доброг свједочанства: Желите да поставите питања која осигуравају да вам клијенти дају бројеве, детаље, почетне сумње и наративе. Иначе ћете добити прегршт сведочанстава о томе како сте "супер" и вероватно јесте! - али ништа од суштинског значаја да би показали ваше изгледе. Питања везана за израду снажних изјава укључују:
- Да ли сте имали било каква оклевања око наше понуде; и шта се десило са тим оклевањем након што сте користили наш производ или ангажовали нашу услугу?
- Која је природа проблема који сте имали када сте контактирали нашу компанију; и како је тај проблем коначно ријешен за вас?
- Коју особину или корист од наше понуде сте изабрали нас изнад конкуренције? Да ли сте пробали друга решења пред нама?
- Које специфичне резултате или побољшања сте доживели као резултат нашег производа или услуге?
Имаш слику. Поставите своја питања тако да корисници имају нема избора али да вам понудимо сочне детаље у одговору.
5. Тежите разноликости
Били сте на интернету довољно дуго да знате да ће изгледи бити покретљивији него што ће то чинити узастопни блокови изјаве. Зато им дај мало слаткиша.
Видео свједочанства чине чуда за конверзије; као и слике било које врсте. Понудите слике пре и после трансформација које сте остварили за своје клијенте. Покажите својим клијентима у њиховом природном станишту, јер имају користи од вашег производа. Укључите логотипе компанија, аудио, графиконе и графику. Наставите да постављате питање: Како могу направити искуство конзумирања свједочанстава ењоиабле за моју перспективу?
Ово је ваш тренутак размишљања изван кутије. Узми то.
6. Чувајте страницу посвећену изјавама на свом сајту
Ова стратегија ће бити посебно драгоцена ако ваш производ или услуга захтевају велику финансијску инвестицију на делове ваших потенцијалних клијената. Што је већа сигурност ваших перспектива, то је социјални доказ који бисте требали имати спремни за њих.
Размислите о понуди опције за сортирање тако да корисници могу брзо да пронађу сведочења са којима ће највише одговарати. Укључите ЦТА и линк који се не може одбацити на страницу производа или одредишну страницу. Запамтите, изгледи могу да кликну на вашу страницу изјаве за тај последњи део позитивног уверења. Многи од њих би могли донијети одлуку о куповини док сте на тој страници . Не отежавајте им да то учине.
7. Поставите изјаве на тачке трења
Точка трења је било које мјесто на вашој веб-локацији, гдје је вјеројатније да ће се перспектива осјећати отпорном на претварање. Ово значи све ЦТА дугмад. (Сваки позив на акцију тражи од корисника да пређу са пасивних корисника информација на активне особе које реагују; отпор је тамо јак.) Ово такође значи вашу страницу за одређивање цијена, вашу страницу за наплату… и сваку страницу која укључује образац.
Подсећање на перспективу о користима ваше понуде управо на овим местима отпора у коначници значи мање отпора .
8. Користите Дизајн за цртање очију корисника за ваше изјаве
Што то значи за вашу страницу са свједочанствима је да свако свједочанство треба дати краљевски третман који заслужује. Користите размаке, слике или графику да бисте одвојили сведочења једни од других, тако да свако има свој понос. Без обзира колико је добра похвала, нико пролази кроз масу непрекидног текста да би пронашао сведочења која су им најрелевантнија.
$config[code] not foundЗа оне изјаве које су распршене негде другде на вашем сајту? Иста правила важе. Белина, боја или околне слике привлаче очи посетилаца на тачно онај текст који желите да виде.
На крају крајева, свједочанство се може претворити само када се види и прочита.
Можда би било корисно да видите неке звездане изјаве у акцији; ако је тако, погледајте ове примере . И наравно, изјаве су само један мали (али значајан!) Елемент вашег пословног веб сајта. Мапа пута Зохо Академије за Ваш најбољи пословни сајт је препуна савјета, трикова, препорука и најбољих пракси за све друге елементе кроз које радите.
Пхото виа Схуттерстоцк
1
