Шта се дешава када сарадник или члан тима говори агресивно или пасивно агресивно, који тежи да преузме или погрешно усмери ваше састанке и пројекте? Ако седите тамо у тишини, то је пасиван начин да се одобри њихова порука.
Наравно, ћутање не значи аутоматски да се слажете са оним што се догађа - барем у вашој глави. Можда сте уморни од тога. Или не мислите да је то велика ствар, тако да је пустите.
После 12 година у менаџменту разумем да вођа поставља тон. И све што она дозволи ће се и даље десити.
Ситуације неће нестати само зато што желите.
Ви и ваши лидери морате да се позабавите питањима. И начин на који то радите одређује тон за окружење ваше компаније.
Нећеш имати привилегију да будеш тим БФФ-а (најбољи пријатељ заувек). Али можете имати њихово поштовање и бити окружени продуктивном и ефективном групом која помера вашу компанију напријед - и то је добро за посао.
Уместо да наградите лоше понашање својим ћутањем, ево три одлучујућа потеза како би заштитили и обновили ваше стандарде и фокус тима.
1) Креирајте стандард за понашање предузећа.
Подучавајте тај стандард током оријентације и повремено га износите током редовних састанака особља и тренинга.
2) Када члан тима прекрши тај стандард, онда их подсети и настави даље.
Бивши радник је прекидао сваки састанак особља и тренинг да је био са мном. То је укључивало одржавање разговора са другим члановима тима, мијењање теме и / или досљедно изазивање зашто смо морали радити ову врсту обуке.
Ништа што смо урадили у тој компанији није било па сам стајао на свом терену и тренирао свој тим на начин који је смањио стопу промета. Али, исто тако, сваки агресивни и пасивни агресивни напад упутио сам се директно и мирно.
Бити директан не значи да морате да се "искључите". Међутим, то значи да морате да устанете и водите свој тим. Ако то не учините, неслужбени вођа ће.
3) Ако се настави, опомена мора бити формална и документована.
Обраћање њима директно вам омогућава да се бавите од једног до другог. То показује да "иако имамо проблем, покушавам да вас ухватим да чините добро колико год је то могуће."
Али, како каже мој отац, неки људи ће „погрешно схватити вашу љубазност због слабости“.
Ваш циљ је да изградите јак тим који подржава ваше клијенте.
Исто тако, када служе вашим клијентима, ви служите свом тиму.
Морате их обучити да бисте били сигурни да су квалификовани.
Морате радити на томе да схватите њихове праве мотиве како бисте осигурали да одговарају вашим вриједностима за компанију. Ако се те вредности не поравнају, то ће бити проблем на путу.
И онда морате да их ставите у прави положај. А понекад та позиција није у вашем тиму или вашој компанији. Уместо да дозволите да умре полагана смрт и уништите ваш тим малог бизниса у том процесу. Можда ћете морати да их извучете са погрешне позиције и право лице чим то буде могуће. Морате да водите посао.
Правна питања
Ако сте забринути за потенцијална правна питања, онда разговарајте са својим одељењем за људске ресурсе, правником који се специјализирао за људске ресурсе, или директором одјела за рад како бисте разумјели своја права као послодавца.
Морао сам да преместим тог радника из мог тима. На крају је сам напустио компанију, а ми нисмо радили заједно преко 5 година. Али прошле недеље је назвао хвалећи тренинг и захвалио ми се.
Ценим позив. Али зар то није смешно?
Напомена за себе:
- Покрените своју компанију или одјел,
- Заштитите свој тим,
- Поштујте своје људе - све њих, и
- Нека се креће.
Бад Бусинесс Бехавиоур Пхото би Схуттерстоцк
3 Цомментс ▼
