Када сте задњи пут надоградили телефон или рачунар? Шансе су да је то било у последњих неколико година да бисте могли да пратите најновију технологију.
Сада, када сте последњи пут надоградили свој систем продаје (ПОС)? Ако морате да размислите о томе - а поготово ако се не сећате - време је да направите промену.
ПОС је примарни алат за продају, инвентар и друге оперативне факторе. Оно што је функционисало када сте први пут отворили врата највјероватније не може бити у складу са захтјевима вашег пословања данас. Нажалост, многи трговци сматрају да је надоградња те технологије гњаважа - што не може бити даље од истине.
$config[code] not foundШта је гњаважа, користи систем који има застарели хардвер и карактеристике или недовољна средства извештавања. Надоградња вашег ПОС софтвера значи мање главобоља и још више поједностављење дуготрајних задатака, боље корисничко искуство и продуктивнији тим.
Ево шест знакова да сте прерасли свој ПОС систем.
1. Има застарели хардвер и функције
Док је ПОС систем који сте имали када сте отворили вашу продавницу у то време био врхунски, просечна подешавања ће бити застарела након четири до седам година. Оно што ћете наћи је да већина новог софтвера није компатибилна са старијим хардверским моделима, а да старији терминали, штампачи рачуна и фиоке за новац једноставно не могу да задовоље потребе ажурираног система.
Такође можете приметити да, док посао расте, процес преузимања траје много дуже него што би требало. Можда је начин на који сте пратили инвентар пре 5 година, али сада је стандард и ваш систем заостаје. Поред тога, сваки дан морате поново покренути систем, што је мање него ефикасно.
Ако систем нема те основне функције, вријеме је за надоградњу:
- Извештавање у реалном времену
- Карактеристике управљања запосленима
- Кампање за емаил маркетинг
- Подаци о купцима и историја куповине
Када ваш оперативни учинак пати, задовољава се и клијент. Када је задовољство задовољно, тако је и ваш крајњи резултат.
2. Постоје ограничене могућности интеграције
Налазите ли се да скакате између више програма само да бисте завршили дневне папире? То може бити прошлост ако се ваш ПОС систем повеже са неким другим вашим пословним рјешењима за управљање. Постоје системи који могу поједноставити проток података. Другим речима, све своје послове можете обавити на једном месту са једним новим системом.
Неке интеграције које треба размотрити укључују:
- Емаил Маркетинг Платформ: Уз просјечан РОИ од $ 38 за сваки потрошени $ 1, е-маил маркетинг је најлакши начин да се привуче лојалност купаца и продаја. Добијање тих адреса е-поште значи да увек имате начин да останете у контакту - и да их доведете.
- Књиговодствени софтвер: Национална асоцијација за мала предузећа наводи да дуготрајни рачуноводствени послови троше између двије и три седмице рада на пуно радно вријеме годишње. Када су ваш ПОС и рачуноводствени софтвер интегрисани, лако можете да видите шта ради за посао и шта не - штеди вам време и гњаважу.
- Лојалност и искуство корисника: Повећање стопе задржавања клијената за 5% повећава профит за 25% до 95%. Чувајући податке о купцима и историју куповине како би персонализовали искуство корисника, повећавате изгледе за задржавање корисника.
3. Управљање залихама је ноћна мора
У малопродаји, готовина је краљ. Али највећи губитак новца је инвентар. Према Васп Барцоде-у, 46% малих или средњих предузећа или не прати инвентар или користи мануелну методу, а инвентар - заједно са потраживањима и обавезама према рачунима - везао је 1,1 трилион долара у готовини.
Превише залиха може одузети од вашег новчаног тока док се производи налазе на полици, док недовољни инвентар може наудити вашем потенцијалном приходу од продаје. Тешко је пронаћи равнотежу, али то може да вам помогне ваш ПОС.
Ако установите да сте део тог 46% који ходају по продавници или инвентару за праћење складишта на табели уместо да је шаљу на врата задовољног клијента, ваш ПОС не ради свој посао. Добар ПОС треба да прати то тако да имате информације на први поглед, и треба да укључите ове карактеристике управљања инвентаром:
- Упозорења када морате да промените редослед и означите да се инвентар не помера
- Могућност организовања производа по одељењима, категоријама и продавцима
- Функционалност за праћење смањења и скупљања
Пратећи инвентар у реалном времену, уштедјет ћете не само вријеме, већ и новац тако што ћете брзо и учинковито пратити разине испоруке.
4. Извештавање је недовољно
Познавање ваших предности и слабости је кључно за осигуравање здравог и робусног пословања. То значи да знате које ставке су или које не продају, који је инвентар изгубљен или оштећен или како ваши запослени раде.
Може ли вам ваш тренутни ПОС систем пружити преглед свих тих критичних подручја вашег пословања? Ако тресе главу, време је да надоградите тај систем. Ваши ПОС извештаји треба да садрже све кључне податке који су вам потребни за доношење информисаних пословних одлука о томе шта је и шта не ради са вашом продавницом.
Неки кључни подаци које ваш ПОС треба да понуди укључују:
- Топ-и најгоре продаје ставке
- Продаја по запосленом, производу, одјелу и локацији
- Продаја кредитном картицом, дебитном картицом, поклон картицом или ЕБТ
- Праћење залиха у реалном времену
- Извештаји о сменама и радни сати
Сваки систем ће имати сет унапред дефинисаних извештаја које можете покренути, али будите сигурни да сте изабрали онај који има могућност да прилагоди извештаје за ваше специфичне потребе.
5. Застарела обрада плаћања
Ако нисте интегрисали чип картицу, то је прва ствар коју треба да урадите. Не само да надоградња вашег платног промета штити ваше пословање од одговорности за превара, већ се начин на који клијенти плаћају за ствари мијењају више сваки дан.
Прешли смо са питања да ли желите да платите са папиром или пластиком да питате да ли желите да платите са папиром, пластиком, Аппле Паи, Андроид Паи, поклон картицом, итд. И ако нисте у стању да питате питање, то значи да вас ваш ПОС систем пропада - а ви мучите своје клијенте.
6. Недостатак корисничке подршке
Без обзира када сте купили ваш ПОС систем, требали бисте и даље бити у могућности да контактирате компанију кад год имате проблем. Ово је посебно тачно ако радите више од једне продавнице, где има више људи и више могућности за појаву грешке.
Ако је ПОС предузеће доступно само за подршку путем телефона или е-поште током стандардног временског оквира од 8 до 5, шта се дешава када имате проблем у 19:00 у прометној суботњој ноћи? Баш тако. Можете изгубити хиљаде долара у продаји.
Зато сваки ПОС систем треба да има:
- Стварни људи с којима можете разговарати телефоном 24 сата дневно, 365 дана у години
- Онлине ћаскање на мрежи за та једноставна питања која не захтевају комплексно објашњење
- Подршка за е-пошту која пружа брзе одговоре
- Опције самопомоћи на веб страници са чланцима, водичима за подешавање, видео туторијалима, обуком и савјетима и триковима
Ако видите да климате главом док читате било коју од горе наведених тачака, вероватно је време да размислите о надоградњи вашег ПОС система. То је најједноставнији начин да вама и вашем тиму пружите једноставнији приступ, помажући вам да свој посао пренесете на следећи ниво.
Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Спонсоред 1
