Стварање и задржавање корисника је животна снага сваког малог бизниса у свету. Зато и није изненађење власници фирми сматрају да је маркетинг највећи изазов.
Недавно смо спровели анкету са 304 власника бизниса да бисмо открили њихове највеће интересе и изазове у вођењу бизниса. Око 33% је рекло да је маркетинг њихов највећи изазов, новац и време су близу. Оглашавање је такође било на листи.
$config[code] not found
Јасно је да је понављање бизниса, задржавање клијената и стварање нових велики фокус за све власнике предузећа. Питање је, како ефикасно маркетинг и оглашавање? Како привлачите нове клијенте са позитивним РОИ?
Овде ћу поделити девет од најефикаснијих маркетиншких стратегија за мала предузећа. Од маркетинга тражилице до оглашавања у друштвеним медијима, сада ћете добити много доказаних идеја за стратешки развој вашег пословања.
1. Вебсајт за конверзије, а не фенси дизајн
Када креирате или оптимизујете веб сајт са малим бизнисом, дизајн увек изгледа као главни приоритет. Заиста, многи власници бизниса узрујавају се због величине слика и нијанси боје. Али шта је са њеном способношћу да привуче нове купце? Водећи саобраћај веб сајта низ прави пут да их претвори у клијента изгледа да излази из прозора у корист дизајна.
Да, дизајн је важан. Међутим, требало би да служи функцији веб сајта - да генерише нове клијенте - не обрнуто. Дакле, шта чини веб-локацију коју покреће конверзија? Најмање, ваша почетна страница мора да садржи ове елементе:
- Наслов: Која је вредност ваше понуде? Шта вас чини другачијим? Наслов треба да привуче пажњу посетиоца и да их примора да наставе са читањем.
- Позиви на радњу: Шта желите да посетилац уради? Требају ли вас директно позвати, попунити образац или купити са вашег сајта? Јасан позив на акцију охрабрит ће посјетитеље да подузму сљедећи корак у односу с вама.
- Коришћење цопивритинга: Садржај на почетној страници (и на страницама производа) мора се фокусирати на погодности које ваш производ или услуга доноси клијенту. Требало би да говори о њиховим изазовима, а не о чињеницама о вашем бизнису. Људи брину о томе како им можете помоћи. Елементи као што су награде и године у бизнису могу помоћи у поузданости, али требају бити секундарни у односу на оно што радите за своје клијенте.
- Социјална доказ: Почните прикупљати искуства клијената и носити их на вашој веб-локацији као знак части. Такође можете укључити рецензије са сајтова трећих страна (као што су Гоогле Рецензије) и логотипе свих публикација у којима сте били представљени.
- Контакт информације: Једноставно пронађите своје податке за контакт. Ако се ослањате на телефонске упите, осигурајте да је ваш број телефона у заглављу. Ако сте бизнис са циглом и малтером, олакшајте људима да вас пронађу.
- Визуелни садржај: Слике које користите треба да наметну оно што нудите. Ако продајете физичке производе, користите слике које их илуструју у употреби.
Бигхорн Лав на видном месту приказује број телефона у навигационој траци. Они такође укључују релевантан јасан наслов и позив на радњу који су релевантни за различите локације које они служе:
Без обзира на радњу коју желите да људи предузму, побрините се да их охрабрујете да је узму!
2. Оптимизујте за Локални СЕО
Када имате веб-сајт са конверзијом, време је да привучете саобраћај. Према Сеарцх Енгине Јоурнал-у, 93% интернетских искустава почиње са претраживачем. Другим речима, већина ваших клијената ће вас наћи преко Гоогле-а.
Зато је важно да олакшате изгледима да вас пронађу у мору конкурената. То значи да оптимизујете ваш сајт за СЕО.
За мала предузећа, локални СЕО је свети грал дигиталних маркетиншких канала. Ево неких компоненти које треба имати на уму приликом покретања локалне СЕО кампање:
- Оптимизујте наслове и мета описе: Ова два елемента диктирају како се појављујете у претраживачу. Ако сте водоинсталатер и радите у области Аустина у Тексасу, желите да се кључна реч "водоинсталатер аустин" појави у вашем наслову и мета опису.
- Затражите свој Гоогле Ми Бусинесс унос: Захтевањем вашег Гоогле Ми Бусинесс (ГМБ) уноса повећавате шансе за излагање на претраживачу. То значи да се појављују у директоријумима и Гоогле мапама:
- Генерирај рецензије: Не само да ваша просјечна оцјена доприноси друштвеном доказу, већ може помоћи у рангирању у локалним резултатима претраживања. Охрабрите клијенте да остављају рецензије кад год је то могуће.
- Уверите се да ваше НАП утакмице: НАП (име, адреса и број телефона) на вашој веб-локацији мора одговарати оном који унесете у свој ГМБ унос.
Обезбеђивањем бесплатног локалног уноса и потпуним оптимизовањем, вероватније је да ћете привући више кликова, потенцијалних клијената и клијената.
3. Креирајте ток који негује
Неће сви посетиоци вашег веб сајта бити спремни да купе одмах. Због тога је важно да имате позив на акцију у свим фазама левка.
Које су то фазе лијевка? Обично укључују:
- Топ-оф-фуннел (ТОФУ): То су људи који улазе у фазу свијести и траже рјешење свог проблема.
- Средњи ток (МОФУ): У овој фази, потенцијални купци истражују одређене производе и услуге како би испунили своје потребе.
- Доњи део левка (БОФУ): Проспект је спреман за куповину. Они ће бирати из одабира добављача. Твој је посао да се увериш да си то ти.
Генерирајте ТОФУ води нудећи нешто вриједно у замјену за њихове детаље. Ово може укључити образовни материјал (као што су е-књиге и листови за штампу) или понуде везане за производе (као што су попусти).
Да бисте привукли ове вође ТОФУ-а, креирајте садржај који унапред даје вредност. Научит ћете како се то ради у # 6. Садржај МОФУ, с друге стране, треба да говори о њиховим специфичним проблемима и различитим начинима на које они могу да га реше (укључујући и вашу понуду).
Коначно, БОФУ садржај треба да се фокусира на добијање могућности да постане клијент. Овај садржај може укључивати поређења са конкурентима, спецификације и табеле за одређивање цена. Са свим овим садржајем у руци, можете користити е-маил маркетинг да бисте ухватили водеће информације у свакој фази тока и потакнули их на купце.
4. Идентификовати локалне и индустријске утицаје
Маркетинг инфлуенцера је постао пракса у последњих 24 месеца. За оне који не знају, маркетинг инфлуенцер-а је мјесто гдје се брендови удружују са „утјецајима“ друштвених медија који имају приступ великој публици како би промовирали своје производе и услуге.
Иако се чини да је резервисан за веће брендове, уметност инфлуенцер маркетинга је широко доступна малим предузећима захваљујући порасту микро-утицајних.
Микро-утицајци су они који имају мању, али нишну публику ангажованих следбеника. Они не коштају толико, што значи да је приступачна опција за мала предузећа. И не само то, али имају тенденцију да добију већи ниво ангажовања од "главних" утицајних.
Користећи Инстаграм као примјер, потражите рачуне који дијеле сличне интересе вашој публици или оне базиране на вашем циљном гео. На пример, ако водите ресторан са хамбургерима, можете потражити име свог града да бисте пронашли највише постове:
Затим, прегледајте рачуне који су повезани са овим највишим постовима. Идентификујте оне са 20.000 до 100.000 следбеника, јер се они уклапају у критеријуме "микро-утицај":
Одавде, укључите се са овим микро-утицајима да бисте дошли на њихов радар. Урадите то тако што волите и коментирате њихове постове. Када то урадите неколико пута, пошаљите им директну поруку (ДМ) да бисте видели да ли би били заинтересовани да раде са вама.
Понудите бесплатан новац у замену за изложеност њиховом рачуну. Радите са њима да бисте креирали привлачан садржај. Запамтити, Инстаграм је друштвена платформа која успијева од висококвалитетних фотографија. Уверите се да ваш садржај одговара овом критеријуму.
5. Оптимизирајте искуство корисника
Служба за кориснике више није само брига о продаји. Цијели однос мора бити оптимизиран како би одушевио изгледе, купце и заговорнике. Ово је познато као искуство корисника, које заједно обједињује маркетинг, продају и корисничку подршку у једну кохезивну стратегију.
ИКЕА има једну од најпрепознатљивијих корисничких стратегија у цијелом свијету. Од месних округлица до вођених шеталишта гдје је намјештај намјештен, све је паметно осмишљено како би одушевило купца.
Извор слике
Дакле, шта чини велико искуство купца? Неки кажу да се ради о "знојењу малих ствари" и да иде даље. Али да би то урадили, ваш цео посао треба да ради према истом циљу.
То значи да свака додирна тачка са вашим бизнисом буде дивна. Од разговора са представницима продаје до претраживања вашег веб сајта. Ево брзог процеса за стварање добре стратегије за искуство корисника:
- Корак 1: Креирајте визију
Велико искуство купца ставља купца на прво мјесто. Како можете бити другачији и брилијантнији од конкуренције? Јесте ли незадовољни статусом куо? Размислите о својим запосленима и смислите мисију.
- Корак 2: Разумите путовање корисника
Како ваши клијенти доносе одлуке и истражују рјешења и нове производе? Да бисте открили овај увид, разговарајте са њима директно. Спровести детаљна истраживања и креирати сегменте за сваку категорију купаца.
- Корак 3: Сарадња
Запамтите, искуство корисника значи повезивање сваког дијела вашег посла. Сурађујте са свим својим запосленима како бисте осмислили најбољу могућу стратегију корисничког искуства. Омогућите и оснажите их да служе вашим клијентима најбоље што могу.
- Корак 4: Изврши
Почните да га чините погодним за купце од вас, лако ћете доћи до вас и персонализовати цео доживљај за сваки ваш кориснички сегмент.
Временом, морате да измерите ефикасност своје стратегије за искуство корисника. То можете урадити тако што ћете спровести анкете о задовољству купаца да бисте видели колико су задовољни клијенти са различитим областима вашег пословања.
Када се добро уради, искуство корисника може постати ваш највећи диференцијатор. Узмите си времена да одушевите своје клијенте у сваком углу вашег пословања.
6. Креирајте вредан и забаван садржај
Као што је раније поменуто, ниједна перспектива неће бити спремна да од вас купи одмах. Због тога је важно да се изгради однос на почетку тако што ће се испоручити вредност унапред.
Како? Са маркетингом садржаја.
Садржајни маркетинг је пракса стварања забавног садржаја или садржаја заснованог на вриједности како би се обухватила шира публика. На пример, Озоне Цоффее користи садржај како би поделила приче и привукла публику страствених клијената који брину о друштвеној одговорности:
Дефинишите стратегију садржаја тако што ћете разговарати са својим клијентима и открити теме о којима им је стало. Ове теме не морају бити директно повезане са вашим производом, али би требало да буду релевантне.
У горњем примјеру из Озона, они су својим читатељима дали здрав рецепт за печење. То нема везе са њиховим послом, осим што печени производи укусно уз кафу, али у сваком случају они знају да је предмет њиховог клијента.
Одатле креирајте распоред и држите се тога. Ово може бити једном недељно или чак једном месечно. Без обзира на ваш ритам, побрините се да буде конзистентан.
Када објављујете нови садржај, промовишите га путем друштвених платформи, листе е-поште и свих других канала на којима сте активни. Уверите се да привлачите ширу публику тако што ћете охрабрити своје следбенике и клијенте да деле.
7. Тестирајте Фацебоок огласе
Плаћене медијске платформе као што су Фацебоок огласи могу пружити веома позитиван РОИ када се правилно изведу. На пример, дизајн услуга Десигн Пицкле је генерисао преко $ 5,800 у месечни приход из својих Фацебоок огласа:
Извор слике
Не само да можете хипер-циљати Вашу идеалну публику, већ можете генерирати и водити са малим буџетом прије него се повећа.
Да би се покриле замршености огласа на Фацебооку, потребан је читав водич сам по себи. Уместо тога, покрићу неке основне принципе и понудим пример како бисте их могли видети на делу:
- Стратегија: Шта се надате постићи? Да ли промовишете своје производе или садржај? Ко је ваша примарна публика? Побрините се да имате прву документирану стратегију.
- Објективан: Ово је први корак при постављању Фацебоок огласа. Циљеви укључују свијест о бренду, промет и генерацију олова. Изаберите циљ који највише одговара вашој стратегији.
- Циљна група: Овде лежи права моћ Фацебоок огласа. Дефинисати варијабле циљања као што су географска локација, пол, узраст - све до психографских елемената као што су интереси и понашање.
- Буџет: Поставите дневни буџет, распоред када желите да се огласи покрећу и изаберите метод оптимизације. На пример, „кликови на везу“ ће оптимизовати потрошњу буџета за генерисање саобраћаја на вашу веб локацију.
- Формат огласа: Огласни оглас се може приказивати у форматима слика, карусела или видеа. Уверите се да је оглас унапред постављен тако да следите смернице за Фацебоок.
- Монитор: Пази на своју Фацебоок огласну кампању. Пратите елементе као што су цена по клику (ЦПЦ) као и метрике на страници као што су стопа отказа и авг. време на лицу места.
У примјеру испод, педијатријски стоматолог Роуте 32 користи привлачне слике како би брзо привукао пажњу. Они такође користе копију засновану на користима са јасним позивом на акцију, што јасно показује шта желе да њихова публика уради:
Извор слике
Слике су најважнији елемент за Фацебоок огласе. То је оно што ће зауставити вашу публику од померања кроз њихове вести. Користите живописне боје и укључите мале количине текста које дођу до сржи онога што нудите.
8. Креирајте природни садржај друштвених медија
Наравно, не морате да платите да играте у свету друштвених медија. Заиста, можете створити органску публику ангажованих сљедбеника само тако што ћете креирати садржај о којем брину.
Процес и стратегија варирају од платформе до платформе. Овде ћу поделити неке сјајне примере из других малих предузећа и како их можете опонашати за сопствени успех.
У доле наведеном примјеру, 33 Ацес Бревинга користе свој Инстаграм кориснички рачун како би им омогућили сјајно брендирање док стварају занимљиву фотографију:
Извор слике
Корисници Инстаграм-а су привучени висококвалитетним фотографијама. 33 Ацес користи једноставне принципе фотографије док приказује свакодневни живот у својој пивовари како би показао својим сљедбеницима шта се дешава испод хаубе.
У овом следећем примеру, Беан Бок је користио своју платформу за креирање виралног такмичења. Када се сљедбеници пријаве, добијају поклон картицу од 10 $ и могућност да освојите награду од $ 500:
Извор слике
Када се неко пријави за такмичење, они имају могућност да поделе са својим пријатељима више уноса. Ово подстиче дијељење, јер имају веће шансе за побједу ако то учине.
На крају, овај пример из компаније Брадбури & Партнерс показује како можете да комбинујете рад са елементом забаве у свом садржају:
Извор слике
Општи принцип: креирање садржаја који функционише у контексту сваке друштвене платформе. Људи више воле квалитетну фотографију на Инстаграму, па се побрините да им то дате.
Слично томе, сви воле добар Фацебоок конкурс, па нађите нове начине да искористите ово понашање да бисте проширили своју публику.
9. Не занемарите партнерства
Постоје и други мали бизниси на вашем тржишту који имају приступ вашем идеалном купцу. Са тим предузећима можете да партнерите да бисте промовисали производе и услуге.
Вицториа Беннетт, директорица за партнерство и спонзорство у Барцлаис Персонал и Цорпорате Банкинг, каже да је најбоље:
„Искористити стручност, контакте и клијенте једне друге. Комбиновани приступ може бити моћнији од летећег соло-а када се правилно изведе. ”
Почните са проналажењем потенцијалних партнера у свом простору. На пример, локално музичко место могло би да се повеже са ресторанима у том подручју како би промовисали концерте у замену за простор за плакате у простору.
Догађаји су још један ефикасан начин да се искористе публика. Исто место за музику могло би да се повеже са ресторанима да би понудили разноврсну храну за викенд фестивал, додајући публици једни другима да шире реч.
С ким год да сте партнер, и како год то учинили, побрините се да је он обострано користан.Партнерство би требало да ради према циљевима оба предузећа, без обзира на то који су.
Како планирате да проширите своје пословање и ове године? Поделите своје мисли и искуства у коментарима испод!
Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Спонсоред 4 Цомментс ▼
