Надзорник хотела, или супервизор фронт оффицеа, надгледа операције фронт оффицеа, помажући координацију доласка и одласка гостију. Док менаџер хотела рјешава сложеније захтјеве гостију и посебне потребе, супервизор приступа гостима како би се увјерио да уживају у свом боравку и осигурава да се сва притужба или захтјев госта обави одмах од стране уреда, особља или благоваонице. Супервизор такође надгледа и саветује све друге агенте за услуге госта, као што су консијерж и звончари.
$config[code] not foundГенерал Дутиес
Надзорник помаже и надгледа пријаву и одјаву гостију из хотела.Надзорник осигурава да се сви запослени на рецепцији уљудно и пажљиво упознају са долазним и одлазећим гостима. Она помаже у пословима благајника, укључујући преузимање великих новчаних износа и руковање рачунима за групе и велике странке.
Супервизор такође помаже тиму фронт оффице-а у резервисању и одговарању на долазне телефонске позиве. Остале дужности укључују помоћ гостима са посебним захтјевима. Када менаџер рецепције направи паузу или је ван радног дана, надзорник може генерално помоћи гостима као дежурни менаџер.
Услуге за госте
Увек пажљив и саосећајан према захтевима и жалбама гостију, супервизор је један од првих људи - поред менаџера на дужности - да одговори на захтеве гостију. Супервизор прати захтјеве гостију и извјештава о сложенијим потребама - као што су преговарање о цијенама и собама - управљању хотела. Надзорник такође упућује госте на подручја у хотелу и нуди услуге као што су обиласци хотела и ресторана и резервације резервација.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингКвалификације
Према извештају америчког Бироа за статистику рада 2010-11, већи хотелски ланци у већој мери готово увек захтевају диплому или диплому, пожељно у угоститељству или хотелијерству, за руководне и надзорне позиције. Искуство рада у хотелу у трајању од најмање две године такође импресионира запошљавање менаџера, а претходна искуства надзора су плус.
Скиллс Вантед
Будући да супервизор ради у предњој канцеларији, кандидат за позицију треба одличне компјутерске вјештине и типкање. Надзорник хотела такође треба корисне вјештине корисничког сервиса, истински пријатељски однос и способност да остану мирни и прикупљени када резервација и хотелски догађаји постану ужурбани. Знање о граду или граду хотела је додатни бонус, као и знање страних језика.
Хоурс анд Паи
Хотелски менаџери, супервизори и службеници рецепције раде пуно сати, укључујући ноћи и викенде. Супервизори могу радити више од 40 сати седмично и често су на позиву, али не раде толико колико и менаџер, који надгледа све хотелске операције. Према подацима БЛС-а, од маја 2008. године, средња плата за службенике у хотелима, мотелима и одмаралиштима износила је 19.480 долара годишње и 45.800 долара за управитеље смјештаја.
Јоб Оутлоок
У извјештају БЛС 2010-11 наводи се да ће запошљавање у индустрији становања расти спорије од просјека, будући да индустрије прелазе на изградњу више ограничених хотела и мање услуге. Тражитељи запослења у гостопримству се суочавају са жестоком конкуренцијом кандидата који су већ обучени и искусни у угоститељском сервису.
