Пословни модели претплате добивају на снази током последњих пет година, посебно код малих бизниса. Али какав утицај имају технологије као што су вештачка интелигенција и машинско учење на пословне моделе претплате?
Машинско учење у претплатничким фирмама
Стефан Претти, извршни директор и оснивач Суббли, свеобухватно е-цоммерце рјешење за претплату, дијели начин на који види претплату на АИ / стројно учење, као и како комбинација претплата и е-трговине помаже већем броју подузетника да се ослободе.
$config[code] not foundИспод је монтирани транскрипт нашег разговора. Да бисте видели комплетан интервју, кликните на видео испод, или на уграђени СоундЦлоуд плејер.
* * * * *
Стефан Претти: Наравно. Ја сам из Шкотске, и сада живим у Лос Ангелесу. У суштини, кад сам био у Шкотској, некада сам водио дигиталну агенцију, а један од потенцијалних клијената је желио покренути претплатнички пакет, а наша продавница га је могла изградити, али то би их коштало много новца. Стога смо тражили рјешење које би га учинило приступачнијим јер је њихов буџет био прилично ограничен. У време када је претплата била на радару, то је постало ствар. Ја сам био претплатник Гразе Бок-а, а ви добијате њихову храну испоручену сваке недеље, здраве грицкалице. Не знам колико су стварно били здрави, али то је била добра идеја. Био сам велики обожаватељ тога. Тако да сам урадио неко истраживање, открио да је претплата у порасту. То је био фасцинантан пословни модел јер је компликован, и волим компликоване ствари.
У основи, на тржишту нема решења па ћу га само направити. То је било пре четири године. Сада помажемо малим предузећима да се активирају и постојеће компаније додају претплате.
Трендови у малом бизнису: Рекли сте ми да волите да размишљате као Схопифи за претплате. Зашто је комбинација е-трговине и претплата нешто што је важно из перспективе малог бизниса?
Стефан Претти: Мислим да смо се навикли на једносмјерну трансакцију. Као да идете у продавницу где купујете производ и одлазите. И мислим да је е-трговина сада толико расна. Схопифи је одрадио фантастичан посао да се то сведе на уметност. Сада је више од науке. Али они су се доселили тако далеко у том правцу, и све те платформе које постоје, Схопифи, Бит-цоммерце, и тако даље, ови момци су толико далеко у правцу сада када им је тешко да заиста укључе претплату - што је технички веома сложен пословни модел - да се изненада дода.
То представља прилику за постојање неких других платформи које су биле више фокусиране на претплату, а које су такође учиниле е-трговину. Јер, на крају, е-трговина, као што сам рекао, је наука. Немојте ме погрешно схватити, не дискредитујем то, али је мало једноставније од претплате. Не желим никога увриједити.
Мислим да бих га упоредио са Схопифи-ом у смислу да вам дајемо алате који ће вам омогућити да изградите свој посао како би вам омогућили да будете успешни, а не да будете као платформа или као Амазон правац где вам се нуди маркетинг услуге. Тако се видимо у овом тренутку.
Трендови у малом бизнису: већ око три или четири године радите на претплатама. Реците нам како су модели претплате сазрели?
Стефан Претти: Када смо почели Суббли је била веома примитивна. То је било веома директно у смислу да сте се претплатили и да нема прилагођавања, нема персонализације. Сви су покушавали да то схвате у том тренутку. Чак су и велики момци покушавали да то схвате. Гразе су заиста радили велики посао иновирања овог простора, јер сте заправо могли да уђете и кажете: „Свиђа ми се тај производ, нисам волео тај производ“, и они би прилагодили ваше искуство.
Трошак тога личног посла је астрономски. Дакле, када смо кренули, то је било веома примитивно, и мислим да је у протекле три године чак и очекивања и бар само стално растао као што сви уче. То је само врло стрма крива учења, али сада ћете увидети да чак и мала предузећа очекују, и очигледно да купци очекују ово због великих предузећа која су иновирала у томе, аспекта прилагођавања и аспекта персонализације који ће дати потрошачу шта они воле, шта желе. Што ће им омогућити да остану и да буду клијенти још дуго.
Зато мислим да је то циљ малих предузећа да то сада схвате, јер сада има доста ресурса и то је очигледно. Видите то, креће се у том правцу. Дефинитивно расте и постаје напреднији и сложенији и мислим да ће се наставити, да будем искрен. Али наш је посао да то омогућимо.
Трендови у малом бизнису: поменули сте отприлике 75 процената људи из ваше Фацебоок групе су предузетнице. А неки од њих граде своју претплатничку дјелатност са стране.
Стефан Претти: Да, 75%, то је запањујућа статистика када размишљаш о томе. Ствар је у вези претплате, изузетно је привлачна у смислу да, “Ох, ја могу имати посао који могу претворити једнократну трансакцију и сав труд који сам уложио у добивање тог клијента и да их има као поновног купца, и зато ће бити лакше ”, то није нужно лакше, што је интересантан дио. Дакле, постоји празнина коју треба затворити у смислу разумијевања и очекивања, на којима радимо, или олакшавамо.
Мислим да је тренд да привлачи мајке код куће или родитеље уопште. И такође привлачи људе који имају пуно радно вријеме и желе да започну своју бочну гужву. Зато што мислим да видимо помак од овог корпоративног устајалог свијета, гдје људи почињу схваћати да се морате борити за властито преживљавање и створити властиту империју, да тако кажемо, и створити властите ресурсе.
Мислим да су људи заиста гладни, а предузетништво се нагло охладило у задњих пет до десет година. Мислим да сви желе да се укључе. Мислим да је то сјајна ствар јер брже изазива више иновација. То је дефинитивно тренд у овом тренутку. Али немојте ме погрешно схватити. Још увек имате постојеће фирме и мала предузећа која заиста знају шта раде и имају солидан пословни план. Они имају неке ресурсе иза себе и имају искуства у, рецимо, онлине маркетингу, и долазе и тренутно се извршавају, а онда у року од једног дана има већ 50 претплатника, што је заиста цоол видјети. То ме заиста узбуђује што знам да омогућавамо људима да то и ураде.
Трендови у малом бизнису: Како ствари попут АИ утичу на начин на који се граде предузећа за претплату? И такодје, врста искуства која претплатници могу понудити својим клијентима?
Стефан Претти: Мислим да је ово још у раној фази. Мислим да ће АИ, или посебно стројно учење, постати све више и више превладавајуће. Узмимо пример недавно, Амазон Приме, они су управо покренули своју аутоматизовану продавницу. У основи, имао сам разговор са једним од мојих драгих пријатеља прије пар година. Говорили смо о томе да би било заиста сјајно имати аутоматску подршку без посаде, где бисте могли бацити производе у колица, а то би само наплатило ваш рачун са РФИД или нешто слично. А двије године касније, само двије године касније, догодило се. То само показује, звучи лудо, можда се заправо само заврши. АИ заправо дозвољава да се те ствари догоде.
Мислим да стројно учење постаје све критичније иу свијету односа са потрошачима. И то се очигледно односи посебно на претплатничке услуге или услуге, јер је много тога учињено на аспекту персонализације, разумевање потрошачког понашања и давање онога што желе повећати животну вриједност и изградити однос. То је веза коју градите, тако да ћете имати тај стални контакт за комуникацију. Желите да клијент остане годинама.
Мислим да је и на страни потрошача потражња: „Желим само да имам оно што желим. И без икаквог напора и размишљања о томе, и то да буде добар квалитет и да буде лако и практично и сутра ми се испоручује на врата. “И то је зато што се бар стално гура, јер компаније попут Амазона и мала предузећа требају шансе да заиста имате део тога. Будући да се бар толико повећава, малим предузећима је теже доћи до тога и привући се потрошачу због тих очекивања. Мислим да се своди на платформе попут нас које имају одговорност да поједноставе и учине приступачним за ове предузетнике, али машинско учење ће бити огромна компонента тога.То је нешто што ћемо морати брзо да иновирамо, јер мислим да ће се то догодити брже него што можемо чак и замислити, да будемо искрени. Не знам, једна година, две године, ствари ће бити веома различите, мислим.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
