Сада нисам републиканац нити демократа и не живим у Массацхусеттсу. Међутим, изгледа да без обзира на то ко смо и гдје живимо, они од нас у Сједињеним Државама су гледали специјалне изборе у Сенату 19. јануара 2010. године. Знам да сам гледао и учио.
За мене постоје неке озбиљне лекције о продаји које се могу научити из искуства.
1. Не узимајте тренутне клијенте здраво за готово
Ово је заиста продаја 101. Ваши тренутни клијенти су ваш најбољи извор прихода. Ако не посећујете са њима ваша конкуренција је. Од пресудне је важности да продавач (кандидат за а.к.а.) буде сигуран да је у посети са својим тренутним клијентима.
Запамтите, ваши тренутни клијенти желе знати да цијените њихов посао. Они не желе да осећају да сте прешли на зеленије пашњаке сада када сте заробили њихов бизнис. Мартха Цоаклеи је мислила да је сигурна са својим садашњим клијентима (демокрацијама), тако да није била довољно испред њих.
2. Слушајте и одговорите
Вов! Ево огромне лекције за учење. Зашто су гласачи у Массацхусеттсу гласали за Сцотта Бровна умјесто Мартхе Цоаклеи? Зато што су бирачи сматрали да Мартха - можда као представница Демократске странке - покушава да их "прода" нешто што они не желе. Није их слушала. Многи од њених садашњих клијената (а.к.а. бирачи) су је напустили и отишли на такмичење (републикански кандидат) јер им није продала оно што су хтјели. Продавала им је шта СХЕ хтела да их прода. Никада није добра идеја.
Запамтите, ваши изгледи желе купити оно што желе купити, а не нужно оно што желите да их продате. Дакле, слушајте и онда одговорите на оно што вам кажу. Немојте мислити да знате боље од вашег очекивања шта му је потребно.
Према чланку Вашингтон Поста од 23. јануара 2010. године, "Готово двије трећине Браунових бирача изјавило је да је њихов глас барем делимично био да се изрази противљење Демократској агенди у Вашингтону.".. ”
3. Лојалност се заслужује
Нико вам не дугује посао (а.к.а. гласови). Морате зарадити посао сваки дан и цијели дан; не само из перспективе већ од тренутних клијената. Чинило се да је Мартха Цоаклеи мислила да има лојалност демократских бирача једноставно зато што су сви били у истом клубу заједно. Али то не функционише у продаји. Једноставно бити члан групе - умрежавање, комора, пословна асоцијација - није разлог да људи раде са вама.
Запамтите, људи послују са људима које познају, воле и имају поверење. Нико вам неће веровати док се не будете понашали на начин који заслужује то поверење. Лојалност је манифестација повјерења и досљедности. Једном када сте стекли поверење клијента морате настави да испоручује лојалности клијента.
Све у свему, када погледамо оно што се десило у Массацхусеттсу видимо продавца (кандидата) који узима своје клијенте и своју перспективну базу здраво за готово. Колико смо пута до избора чули да Марта није била у посети са потрошачима (а.к.а. конституенти)? Није их слушала, чинило се да мисли да она и њена компанија (а.к.а. тхе Демократска странка) знају боље од њених клијената у погледу онога што им је потребно и што су жељели, и очекиване лојалности, а да је не зараде.
Насупрот томе, имали смо продавца (а.к.а. Сцотт Бровн) који је посетио са што је више могуће могућности и слушао их. Онда је одговорио на оно што су имали да кажу. Чини се да је он већ био упетљао у њихово незадовољство својим садашњим продавцем (а.к.а. Демократска странка) па је, када је говорио, био у кораку. Такво понашање му је помогло да стекне прилику да добије посао (а.к.а. гет селецтед). Сада ће морати да се придржава онога што је рекао - што је оно што су перспектива рекли да желе. Ако то учини, он ће зарадити њихову лојалност и они ће наставити да сарађују са њим (а.к.а. ре-изабрати га).
Како настављамо да постављамо овај догађај у сценариј продаје, тренутни продавац не би требао бити изненађен када је клијенти напусте. Научите лекције и постарајте се да редовно посећујете тренутне клијенте, слушате њихове потребе - и да одговарате на те потребе. Ова стратегија ће вам помоћи да наставите да зарадите лојалност својих клијената и помоћи ће вам да стекнете више клијената током времена.
15 Цомментс ▼
