Чини се да се технологија данас креће брзином свјетлости. Како се развија, линије се прелазе, стално се претварају, спајају и постају друга звијер - а потрошач је сада онај који диктира звијер која се рађа. Индивидуални корисник, а не корпоративно окружење, сада је покретачка креативна сила. Прилагођавање Цхрису Огбурну, директору маркетинга малих и средњих предузећа за ХП, придружује се Бренту Лирију како би разговарали о овој промјењивој околини, потрошачкој ИТ.
$config[code] not found* * * * *
Цхрис Огбурн: Био сам у ИТ индустрији око 20 година, а са ХП-ом (Хевлетт Пацкард) сам већ око 10 година.Једна од великих предности мог посла је да сам одговоран за мали и средњи пословни простор и покрива Америку.
Волим да будем тамо са клијентима и учим шта раде са технологијом. Читава тема око конзумеризације ИТ-а је тренутно веома врућа тема.
Трендови у малом бизнису: Која је ваша дефиниција потрошње ИТ-а?
Цхрис Огбурн: Размишљамо о томе као о промјени технологије, од рјешења која су више усмјерена на пословање до рјешења која су више усмјерена на кориснике.
Са тачке гледишта произвођача, размишљате о томе како се технологија пројектује веома рано у тим фазама, можда мало мање о великим, корпоративним окружењима и размишљању о индивидуалном кориснику.
Моћ информација се удаљила од места где је била пре 50 до 100 година. Тамо где је сједио са послом, произвођачем, дизајнером, и они дијеле оно што су жељели са купцем. То је сада стварно прешло до потрошача.
Можемо добити информације, повратне информације и препоруке од наших пријатеља, колега и колега. Дакле, заиста се ради о масовној промени која покреће потрошача, а затим напаја корисника у оквиру посла.
Трендови у малом бизнису: Колика је улога коју културолошке промјене унутар организације играју у могућности да успјешно изврше ту транзицију?
Цхрис Огбурн: Врло је важно. Када говорим о култури купаца, знате да постоји неколико ствари које улазе у то. Једна од њих је да морају бити стварно жељни да се ангажују са својим клијентима. Они заиста морају да развију културу која је изграђена око корисничког сервиса, ангажовања са клијентима, и желећи да ти разговори буду искрени, вољни да се позабаве тешким питањима или темама, или да помогну у решавању проблема и проблема за клијенте.
Оно што сам научио и нашао у разговору с људима који су усвојили овакав приступ је да су они много учинковитији у кориштењу алата као што су друштвени медији да комуницирају са њима и разговарају са својом базом клијената.
Што више користите те сетове алата, било да сте на Фацебооку, Линкедину, Твиттеру, или да ли настављате да побољшавате и развијате свој веб сајт, ако размишљате о томе како користите различите аспекте алатки друштвених медија да дођете до клијената, та врста културе уграђена, много је вероватније да ћете учити од својих клијената, доносити брже одлуке, елиминисати проблеме и проблеме, и имати велике креативне нове искре и идеје због повратних информација које добијате од базе клијената.
Трендови малог бизниса: Како мала и средња предузећа иду у интеграцију ових нових концепата, заједно са овим новим технологијама у своје пословање?
Цхрис Огбурн: Важна ствар је само почетак. Ако сте већ у својој компанији у тренутку када имате стручност, а ви извршавате, наставите то да радите. Горите мотор. Уложите напор и покрените и уложите време у то. Зато што се исплати на позадини.
Ако размишљате о овоме, али можда се не осјећате угодно с тим, немате ту стручност, посегните се и разговарајте са људима. Разговарајте са колегама и колегама у вашој заједници. Дођите на Линкедин и комуницирајте са пословним партнерима. Почните да добијате повратне информације од људи и сугестије о томе како да прихватите и интегрирате ову врсту технологије.
Сада видимо много бизниса, чак иу малом и средњем простору, да се боље осјећају са неким од ових нових технологија које су ту, и користе их у свом окружењу. Проналажење начина за увођење таблета; укључивање паметних телефона; укључити нове танке Ултрабоок-ове у своје окружење. Тада размишљају о начинима да ефикасније комуницирају са људима кроз специфичне типове уређаја.
Трендови у малом бизнису: Како ХП помаже у овој смјени? Цхрис Огбурн: ХП улаже много времена и труда. Не ради се само о циклусу развоја производа, већ сада посебно развијамо производе који имају на уму конзумеризацију ИТ-а. Али такође радимо на областима које су фокусиране на управљање, као и на безбедност. Тако им дајемо алате за управљање сигурним окружењем, док добијају све предности коришћења ових нових технологија које им омогућавају да врше ствари о којима данас причамо. Трендови у малом бизнису: Како видите потрошњу ИТ-а, за пет година, када се ради о томе како може утицати на мала предузећа? Цхрис Огбурн: Па, ми настављамо да видимо ово спајање историјски корпоративних производа и скупова производа које покрећу потрошачи. ХП је недавно управо понудио овај производ на тржишту, Спецтре КСТ Про. Ово је Ултра Боок производ, тежак је 3 кг. Дебљина је само пола инча. Има екран од 13 инча. Дизајн је веома потрошачки. Има дугачак радни век батерије, осам сати на једном пуњењу, а занимљива ствар у вези тога је и то што је Беатс Аудио уграђен у нотебоок. Сада се можете запитати, зашто је производ који испоручујете у пословном простору Беатс Аудио? Разговара са читавом конзумеризацијом ИТ-а. Људима који су у пословном окружењу потребни су алати да би били успешни, да раде свој посао и да побеђују сваки дан. Али у исто време сви смо и потрошачи. Дакле, корист од тога што је та функција уграђена у производ за врхунске звучне могућности, је нешто што је заиста резонирало са корисницима. Мислим да је то само пример врста ствари које ћемо видети у наредне две године, да ове технологије почињу да се стапају и заједно крваре. Трендови у малом бизнису: Можете ли нам рећи гдје људи могу сазнати више? Цхрис Огбурн: Идите на ХП.цом и идите до краја да бисте сазнали нешто више о томе шта ХП ради. Овај интервју је део наше серије Оне он Оне разговора са неким од најперспективнијих предузетника, аутора и стручњака у данашњем пословању. Овај интервју је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, кликните десну стрелицу на сивом играчу испод. Такођер можете видјети више интервјуа у серији наших интервјуа. Ваш претраживач не подржава
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
аудио
елемент.
