Као извршни директор, ваша је одговорност да обратите пажњу на сваки детаљ пословања. Од задовољства запослених до индикатора раста, морате бити на врху како ваша компанија ради на сваком кораку. Иако вам је на располагању широк спектар КПИ, знајући где да усмерите вашу пажњу када је у питању вредновање вашег пословања, можете постати ефикаснији и најбоље искористити ваше време. Зато смо питали 14 предузетника из Савета младих предузетника (ИЕЦ):
$config[code] not found"Који кључни индикатор перформанси треба да прате извршне директоре изнад свега и зашто?"
Примери кључних показатеља учинка
Ево шта су чланови ИЕЦ заједнице морали да кажу:
1. Приход по запосленом
“Како компанија расте, лако је уочити прилику на хоризонту и често су потребни нови ресурси да би се то урадило. Водите рачуна о износу прихода по запосленом који вам помаже да видите да ли вам нови ресурси омогућавају да искористите нове могућности или да исцрпите остатак посла. ”~ Маттхев Бернард, Дарек ЛЛЦ
2. Стопе раста прихода
„Користим стопу прихода и раста као важну вежбу у бенчмаркингу. Праћење прихода пружа одличан кључни показатељ успјешности у погледу успјеха ваших иницијатива, ваших одјела и колико сте иновативни како бисте били у складу с промјењивим потребама ваших клијената. Ако пажљиво пратите бројеве и разделите их по категоријама, можете се поредити са прошлом годином и идентификовати трендове и промене. ”~ Мицхаел Аверто, ЦханнелАпе
3. Поновите пословање
“Важно је знати колико се људи враћа и поново купује. Ова намера и интерес треба да буду повезани са другим стратегијама и тактикама, тако да се мора идентификовати мотивација. То је оно што може да привуче нове клијенте и оно што вам може помоћи да одредите како да пласирате тржиште онима који би могли да буду заинтересовани за куповину. ”~ Ангела Рутх, Календар
4. Вредност
“Док је већина званичника компаније фокусирана на профит и губитак, ја сам склон да се фокусирам на двије половице истог новчића који чине пословни посао: Колико је вриједност у ономе што покушавате продати? Колико вреди људи који воде вашу компанију? Ова два морају радити у тандему или било који посао неће успјети. Сваки аспект вашег пословања треба да се врти око међусобне размене вредности. ”~ Јасон Цриддле, Јасон Цриддле и Ассоциатес
5. Профитабилност
„Стварно се разликује у зависности од типа компаније. За 90 процената бизниса тамо, профитабилност би требало да буде КПИ. Много бизниса се бави приходом, што је тотална метрика испразности. Видио сам десетке компанија које немају значајан раст прихода ~ Граисон Лафренз, Повер Дигитал Маркетинг
6. Задовољство клијената
„Најважнија метрика коју генерални директор треба да прати је задовољство клијената. Када су ваши клијенти незадовољни, може се са сигурношћу рећи да ће тражити боље алтернативе, које ће за ваш посао значити губитак прихода. Усмјеравањем ваших напора ка одржавању или побољшању задовољства клијената, ви сте у бољој позицији да повећате цијене или осмислите нове понуде. ”~ Дерек Робинсон, Топ Нотцх Дезигнс
7. Срећа запослених
"Ако се не бринете о људима који раде за вас, они неће водити рачуна да осигурају профит у компанији. Желите да се уверите да компанија зарађује новац, а људи у вашем пословању су ти који то чине. Држите их сретнима и мотивисаним, а ваше пословање ће успјети. ”~ Ницоле Муноз, Старт Ранкинг Нов
8. Раст у месецу-месецу
„Било да се ради о новим корисницима или новом приходу, праћење раста у односу на мјесец дана ће вам пружити непобитно разумијевање о томе како се ваше вријеме троши сваког мјесеца, и да ли ваш тим креће напред или не. Свакако је важно пратити овај тједни и квартални, али ових дана, календарски мјесец је довољно времена за тим да покаже продуктивност или недостатак истог. ”~ Бен Јаббави, Приви
9. Изведба у односу на претходну годину
„Многе компаније се баве сезонским или наглим порастом резултата у зависности од месеца. Поредећи резултате текуће године са резултатима из претходне године за исти мјесец, ЦЕО може добити прецизнији снимак о томе како се пословање обавља. Надгледање прихода и трошкова за ове периоде може брзо да идентификује шиљке трошкова или продаје, итд. “~ Схавн Сцхулзе, Намес.орг
10. Стопа губитка
„Извршни директори предузећа заснованих на претплати би требали бити свјесни стопе одљева (такођер познатог као одљев) њиховог пословања. Стопа унистења мери проценат претплатника који отказују у одређеном периоду. Ако је стопа одљева једнака или је већа од броја нових претплатника, посао је у невољи, а вријеме је да преиспита неке основне претпоставке. ”~ Јустин Бланцхард, СерверМаниа Инц.
11. ЕБИТДА
„Зарада пре камата, пореза, амортизације је једини извор истине, јер је то најмањи“ фудгеабле ”број који је и најрелевантнији за све бизнисе. Ово подразумева да ЦЕО и кључни играчи примају плату - многи власници малих предузећа не плаћају себи или кључним играчима одговарајућу плату - али када се урачунају плате, ЕБИТДА показује како је „пословни мотор“ заиста покренут. ” ~ Цхарлие Гилкеи, Продуктивни процват
12. Садржај маркетинга РОИ
„Како све више компанија повећава буџет за садржајни маркетинг, важно је пратити његов РОИ. Један од начина да то урадите је да погледате стопу напуштања странице и конверзије по чланку у услузи Гоогле Аналитицс. Ако добијате високу стопу отказивања и ниску конверзију, то је показатељ да су ваши водићи лошег квалитета и да не траже оно што нудите. ”~ Сиед Балкхи, ОптинМонстер
13. Трошкови по набавци
„Без обзира на врсту посла, трошак по аквизицији је најважнији кључни индикатор учинка. Ако је ваш трошак за куповину новог клијента или клијента већи од вриједности коју доносе вашој компанији, како ћете онда остварити профит? Пази на свој ЦПА и стално покушавај да пронађеш начине да га срушиш. ”~ Дуран Инци, Оптимум7
14. Питцх Вин Рате
“За компаније које продају бизнис-бизнис, како би се створила предвидљивост и олакшала резервација, извршни директори би требало да обрате пажњу на стопе добитака како би подстакли раст цјевовода, затварање посла и процјену величине сваке прилике.” ~ Риан Стонер, Феномен
Пхото виа Схуттерстоцк
3 Цомментс ▼
