Стигла сам са Кери Гохман, предсједником Ксеро Америцас, након њеног уводног говора у Ксероцону 2018. јучер овдје у Атланти. Једна од тема њене презентације била је како ће аутоматизација ослободити рачуновође од временски захтјевних, али важних задатака прикупљања и обраде података, омогућавајући им да се више времена фокусирају на вриједније савјетодавне услуге - услуге које мала предузећа желе да пруже. И вештачка интелигенција, у комбинацији са аутоматизацијом, пружа рачуноводственим саветницима увид у креирање сопствених специјализованих ниша које могу пружити додатне могућности за раст њиховог бизниса, а својим клијентима пружити више разлога да дуже остану клијенти.
$config[code] not foundИспод је монтирани транскрипт нашег разговора. Да бисте видели комплетан интервју погледајте видео испод или кликните на уграђени СоундЦлоуд плејер.
* * * * *
Кери Гохман: Једна од ствари о којој смо много причали је недавна студија која је изашла са МцКинсеијем … и она је рекла да ће до 2030. године 800 милиона радних мјеста бити изгубљено за аутоматизацију. И слушајте, технологија је увијек играла улогу у прекиду, али технологија и темпо промјена се одвија све брже и брже. МцКинсеи је рекао да је прикупљање и обрада података заправо главни кандидат за прекид и замјену. Једна од индустрија која би била највише погођена је рачуноводство, а друга би биле ствари као што је бацк оффице обрада.
Мислимо да је МцКинсеи погрешно схватио ову идеју. Наиме, рачуноводство се односи само на прикупљање података и обраду тих података. То заправо и није оно о чему је рачуноводство заиста. Рачуноводство се заправо односи на то да се власницима малих предузећа помогне да схвате своју финансијску слику и да је интерпретирају и да добију праву подршку на путу од стручњака за финансијско управљање.
Оно што мислимо да ће се десити са рачуноводственим пословима је једноставно то што је део посла, а постоји и део који је прикупљање и обрада података, који ће бити аутоматизовани. Желимо да обезбедимо много аутоматизације, користећи машинско учење и вештачку интелигенцију. У ствари, ми смо управо донели милијарду препорука, користећи вештачку интелигенцију у нашем систему да помогнемо рачуновођама кодно пословање. То је невероватно.
Трендови малих предузећа: Да.
Кери Гохман: То штеди пуно времена. Али оно што желите онда је да помогнете рачуновођама да знају како да искористе то додатно време. Како пружате услуге које власници малих предузећа заиста цијене и требају. И, вјерујемо у цјелини, ако рачуновође могу то учинити, они ће додати већу вриједност својим клијентима за мале подузетнике и потражња за више рачуноводствених услуга ће заправо порасти. И оно што чујемо од власника бизниса је да они желе помоћ и ја могу мало више да причам о неким студијама које смо тамо обавили.
Оно што знамо је да половина власника бизниса пропада у року од пет година. То је запањујућа статистика. Али када су повезани са рачуновођом, њихове шансе за успех се повећавају. 85% њих преживљава пет година и повећава профит за 23% брже. То је невероватно. То је прилично увјерљива статистика.
Трендови у малом бизнису: Ваши саветници, како они почињу да позиционирају и преносе своје односе са својим клијентима од свакодневних аспеката уноса података до тога да буду више саветници тамо где могу да гледају и даље од броја данашњих како би добили помоћ својим клијентима где желе да иду?
Кери Гохман: Мислим да бих истакао две ствари. Једна је, и ми, успут, имамо партнерства са рачуновођама у сваком делу тог путовања, тачно. Рачуновође који још увијек пружају услуге праћења. Рачуновође који се упознају са једноставним саветовањем, које ми мислимо о томе као и буџетирање и прогнозирање или сложено саветовање које би било више виртуелни финансијски директор или тренер и тако, једна од ствари које заиста радимо у нашој заједници је покушај да нађете начине да помогнете рачуновође који су даље у њиховом путовању, тренери и ментори рачуновође који нису толико далеко у свом путовању. И то је заиста дивна прилика.
Кери Гохман: Када размишљам о томе како рачуновођа прави ту транзицију, постоје двије ствари о којима треба размишљати. Једна је да проводимо доста времена у истраживању говорећи… питајући власнике малих предузећа: “Да ли желите да ваш рачуновођа игра ту улогу? Да ли је то чак и улога коју могу да играју? ”Дакле, ми смо управо добили повратну студију - студију бенчмаркинга - а оно што смо чули од власника малих предузећа су рачуновође и даље су мој први саветник. Победили су вршњаке. Тукли су породицу и пријатеље. Тукли су банкаре, адвокате и било кога другог. Такође смо рекли власницима малих предузећа: „Да смо вам дали тону аутоматизације, да ли бисте и даље желели да будете у вези са својим рачуновођом?“.
$config[code] not foundЗаправо, отприлике у истом износу, рекао је да савет који добијам од мог рачуновође је невероватно користан за мене и заиста га ценим, што је фантастично. Једна је потреба рачуновођа да знају да је то улога коју власници малих предузећа желе да играју.
Друга ствар коју треба знати је да, ако моји власници бизниса желе да одиграм ту улогу, како да мислим о томе? Прва ствар о којој смо разговарали, а ово се односи на било коју индустрију у транзицији је да рачуновође имају дивну прилику да открију коме ће прво служити. Једном када схватите кога ћете служити, можете заиста добити јасне информације о услугама које нудите.
Дакле, имали смо неке дивне примјере које смо подијелили на нашој конференцији рачуновођа на које смо се усредоточили, имамо групу рачуновођа који су фокусирани на књиговодство камиона за храну. Имамо другу групу …
Трендови у малом бизнису: рачуноводство хране камиона?
Кери Гохман: Да, не шалим се.
Трендови у малом бизнису: с тим добијају ову „нишу“?
Кери Гохман: То је врло ниша, али када сте у облаку не морате бити ограничени власницима малих предузећа који су у вашем граду. Можете радити са људима широм света.
Трендови малих предузећа: Мм-хмм (потврдан)
Кери Гохман: И то је невероватна прилика. Дакле, можете наћи било коју нишу.
Трендови у малом бизнису: Тачно.
Кери Гохман: Имали смо и примјере које смо дијелили са рачуновођама који су се фокусирали на креативне индустрије. И тако, они стварно добијају… разумију те индустрије заиста дубоко и могу онда пружити више смјерница и више савјета.
Кери Гохман: Други део је, једном када одлучите коме ћете служити и каква ће бити ваша јединствена вредност, па како одлучујете које услуге нудите? И ми смо у нашем истраживању питали власнике бизниса: „О чему се највише бринете? Шта желите да… помогнете? “А можете и замислити да ако почнете да се придржавате правила, заиста је веома мали проценат власника малих предузећа који желе много помоћи или упутстава о основној усклађености. Они желе нешто, али док прелазите са усклађивања на једноставно саветовање до сложеног саветовања, жеља за помоћи експоненцијално расте.
Трендови у малом бизнису: и то учвршћује ваш однос као савјетника што више можете да се крећете тим путем.
Кери Гохман: Апсолутно. Дакле, саветници би требало да се осећају заиста пријатно играјући ту улогу зато што власници малих предузећа то желе. Они желе сложенију подршку и постоји одлична прилика за саветнике да добро размисле, коме желим да служим, како да развијем дубље знање у одређеној индустрији или области. Како да пронађем своју нишу, ако хоћеш.
Кери Гохман: Друга ствар коју смо научили када смо радили наш бенцхмаркинг, јесу и ми рачуноводствене фирме.
Трендови малих предузећа: Хмм…
Кери Гохман: Да, и питали смо те рачуноводствене фирме, "Па, реците нас о вашој пракси и како расте." Видјели смо да су фирме које су све фирме порасле за око 17%.
Трендови у малом бизнису: Само генерал, свуда?
Кери Гохман: Генерално, што је сјајна вест за професију.
Трендови малих предузећа: Да.
$config[code] not foundКери Гохман: Ми смо заправо у нашем истраживању видјели да су фирме које само нуде усклађеност порасле за 11%. Фирме које су нудиле напредне, више савјетодавних услуга, сложене савјетодавне услуге, порасле су за 29,2%.
Трендови малог бизниса: Вов. Да.
Кери ГохманТако да можете видјети како ће та потражња потакнути нову генерацију рачуноводства.
Трендови у малом бизнису: Да, и такође омогућава рачуноводственим савјетницима да схвате како могу да изаберу врсту купаца који им дозвољавају да иду у правцу којим желе.
Кери Гохман: Тачно, тачно. И оно што смо видели је оно што је заиста подстакло тај раст и када сте се фокусирали на саветовање које желите да осигурате да почнете са аутоматизацијом услуга усклађености, а затим у том додатном времену које имате, заправо можете наплаћивати више за Ваше услуге јер се бавите сложенијим понудама.
Дакле, видели смо да су фирме које нуде само смернице за придржавање имале око 78 хиљада долара прихода по клијенту. Они који су нудили сложен савет који је скочио на 150 хиљада долара прихода по клијенту.
Трендови малог бизниса: Вов.
Кери Гохман: То је смислено.
Трендови малих предузећа: То је огромно.
Кери Гохман: То је стварно смислено.
Трендови у малом бизнису: Да, у реду. Дакле, звучи као са вашим подацима са трансакцијама које можете да прикупите мислим да сам видео да је било више од две милијарде у …
Кери Гохман: Ох да.
Трендови малих предузећа: Да. И са вашим АИ машинским учењем… можете да пронађете такве врсте увида који помажу саветницима да открију ове врсте путева.
Кери Гохман: Да, наш циљ је заиста, мислим да је наш крајњи циљ да смислимо како да урадимо ово поновно повезивање. Како ставити праве дијелове заједно. Али, када размишљам о путовању од усаглашавања до сложеног саветовања, то је путовање.
$config[code] not foundТрендови малих предузећа: Мм-хмм (потврдан)
Кери Гохман: Оно што покушавамо да урадимо је да понудимо алате за аутоматизацију основе усклађености. То је мјесто гдје сви морају почети. Како да почнем да користим технологију да променим начин на који мој посао функционише. И онда покушавамо да обезбедимо и алате који омогућавају људима да уђу у сложене савете. Једна услуга, на пример, је технологија. Процена која технологија и примена те технологије коју власник малих предузећа треба да користи.
