Одељење продаје хотела одговорно је за велики део прихода хотела. У продаји ћете бити одговорни за резервације вјенчања, корпоративних догађаја и других забава и дружења која се одржавају у хотелу. Такође ћете радити директно са гостима у планирању њихових догађаја. Из тог разлога, морате знати који су ваши хотели. Такође морате бити професионални и лични када се бавите клијентима. Ево како радити у продаји у хотелу.
$config[code] not foundУзмите часове маркетинга на колеџу. Када то учините, научит ћете како успоставити везе с потенцијалним клијентима и продати хотел тим особама. Није неопходно да се бавите маркетингом, али неколико часова ће изгледати импресивно на резимеу.
Сазнајте основне компјутерске вјештине. Требали бисте бити прилично упознати са процесорима ријечи, прорачунским таблицама и различитим програмима е-поште. Уводни курс из било које средње школе или колеџа ће вам дати све информације које су вам потребне.
Будите упознати са хотелом. Требало би да знате детаље о томе колико соба је у хотелу, које собе су апартмани и које посебне понуде (ако их има) које гости могу добити. Већина хотела ће вас навести на тестирање ових информација пре него што почнете да радите у одељењу продаје.
Радите свој пут од дна хотелске лествице. Многи људи који раде у продаји у хотелу заправо почињу на рецепцији. На рецепцији ћете сазнати софтвер за пријаву и друге компјутерске програме које користи хотел. Ово је такође прилика да покажете своје вештине у раду са људима. Они који раде на рецепцији хотела често се суочавају са мање пријатељским гостима. Бити у стању да се ефикасно носите са тим ситуацијама је одличан начин да покажете своје вјештине као и како се носите са стресним ситуацијама.
Повежите се у свом подручју. Постати пријатељски са црквама, храмовима и бизнисима у вашем граду или граду може бити први корак у вожњи бизниса у ваш хотел. Позовите и пошаљите е-поштом та места и обавестите их како их хотел може прилагодити за различите догађаје.
Савет
Може се продати. Требало би да будете сигурни, али љубазни када се бавите другима путем телефона, лично и путем е-поште. Запамтите да заправо продајете производ. Као одељење продаје хотела, ви сте лице тог производа.
Научите гледајући. Сваки хотел користи своје продајно одељење на различите начине (иако је општи циљ сличан). Погледајте како се други у одјелу баве клијентима и било каквим проблематичним ситуацијама. Када то видите у акцији, боље ћете разумети како треба да поступате према клијентима.
Знаш шта се дешава ако напустиш одељење продаје. Ако одустанете или сте отпуштени са своје позиције у продаји, практично сваки хотел ће вас присилити да напустите посао истог дана када одете од продаје. У већини случајева, ви сте буквално изашли из зграде од стране друге особе.
Упозорење
Не брините о учењу одређених хотелских софтверских програма прије него почнете радити на једном. Сваки хотел ће понудити најмање седмицу компјутерске обуке како бисте се упознали са овим програмима.
Никада не делите информације са другим хотелима. Ово је гарантовани начин да се отпустите са посла.
