Као менаџер, морате усмјерити напоре својих запосленика ка циљевима компаније и искористити своје властито искуство у усмјеравању њихових каријера. Међутим, било коме може бити тешко да чује критике, без обзира колико је то потребно. Ефективни менаџер даје критику као начин да запослени прошире своје успехе, а не на литанију неуспеха запослених. Држите критику усредоточену на постизање успјеха, не избјегавајући неуспјех, да спријечите запосленике да буду одбрамбени и игноришући ваше смјернице.
$config[code] not foundИзаберите време са ниским напрезањем да одржите сесије повратних информација запослених. Људи ће много мање вероватно да ће критику претворити у резултате ако су под стресом или фокусирани на нешто друго, као што је предстојећи рок. Поред тога, запослени могу бити у дефанзиви када уђу у вашу канцеларију током редовних планираних евалуација. Покушајте дати особну, неформалну критику по потреби, умјесто да све држите до формалног састанка.
Отворите свој састанак тако што ћете признати њихове недавне успјехе и побољшања која су направили. То ће олакшати ваше запослене и показати позитивно понашање које желите да појачате.
Избегавајте коришћење речи као што су "али" када прелазите са похвале на критику. То ставља слушатеља на одбрану и одузима корист од било какве похвале коју сте им дали, каже Дале Царнегие.
Обратите пажњу на сопствени глас и језик тела када критикујете. Ауторитативни, фрустрирани или негативни сигнали од вас ће ставити било кога од одбране, чак и ако су ваше ријечи намијењене да буду љубазне и позитивне.
Доставите негативне повратне информације за понашање или приступе, избјегавајте усмјеравање према запосленику као особи. На пример, разговарајте о томе како избегавање одређеног понашања може боље послужити клијентима, а не рећи запосленима да им је потребно да боље комуницирају са клијентима.
Савет
Увијек се смјестите у ципеле својих запосленика и покушајте да замислите како ће примити критику коју ћете дати. То вам може помоћи да постигнете боље разумијевање запосленика и пружите ефикасније повратне информације.
