Приступ је постао један од највећих диференцијатора када су у питању услуге и подршка корисницима. Имајући то на уму, Стрипе је управо објавила да уводи 24/7 телефонску и цхат подршку за све своје клијенте.
Потрошачи који су се раније ослањали на е-пошту да би комуницирали са тимом за подршку компаније, сада ће моћи да ступају у контакт са компанијом путем разговора или преко телефона. За Стрипе, који сада служи милионима компанија свих величина у 120 земаља, скалирање ове врсте подршке је изазов.
$config[code] not foundНакон што је прикупио 450 милиона долара до сада са вредношћу од 9,2 милијарде долара, Стрипе је постао више од апликације за обраду плаћања. Иако је то тако почело, компанија се сада развила у свеобухватно решење за управљање бизнисом на мрежи.
Софтвер који нуди Стрипе омогућава појединцима, малим предузећима. и глобална предузећа да плаћају раднике, откривају преваре, прихватају плаћања и развијају се док могу да се крећу на било ком нивоу.
Ово је довело све од Амазона до Насдак, Схопифи, Таргет, Твиттер, Лифт, Кицкстартер, Салесфорце и многе друге да интегрирају Стрипе платформу у своје пословање. Чаврљање и телефонска подршка, иако је дошла помало касно, било је пријеко потребно побољшање како компанија наставља расти.
Услуге као што су Паипал и Амазон Паи већ су неко вријеме имале ту врсту подршке, тако да је Стрипе у том погледу нешто заостајала за својим конкурентима.
Нови ниво подршке за трговце пругама
Нова подршка Стрипеа покрива све временске зоне из девет канцеларија. Према саопштењу на званичном Стрипе блогу, компанија жели да процес учини што једноставнијим.
Програмски менаџер Стрипе'с Ундер Оператионс Платформа Јонатхан Кхун пише да ће Стрипе третирати подршку као механизам за учење са метрикама и увидима како би пружио праву контекстуалну информацију за сваког клијента. Инжењерски тимови ће стално побољшавати читање синтеза питања подршке.
Потреба за подршком 24/7
Нови ниво подршке од пресудне је важности у данашњем еко-систему који се стално користи. Са више компанија које своје пословање обављају онлине, прекид било које врсте, без обзира на то колико кратко траје, може довести до огромних губитака у приходима.
За почетак, Стрипе цхат и услуга телефонске подршке биће доступни само на енглеском језику.
Стрипеовом новом телефону и подршци за ћаскање можете приступити након пријаве.
Пхото виа Схуттерстоцк
6 Цомментс ▼
