6 начина да се такмичите користећи искуство малопродајних клијената

Почело је са великом рецесијом.

Док су затезали појасеве, Американци су трошили мање на производе и више на искуства. Док се економија побољшала, овај став се није промијенио: потрошачи свих узраста све више троше свој новац на искуства, а не на ствари. Шта то значи за ваше пословање у малопродаји, и како се можете такмичити са искуствима као што су егзотични одмор, авантуре за пењање по стијенама или забавне вечере са пријатељима?

$config[code] not found

У децембру прошле године, скоро 40 одсто потрошача у истраживању националне малопродајне федерације (НРФ) изјавило је да ће уживати у искуствима (као што су улазнице за представу или прелазак у јога студио) као поклоне током празника.

Што је млађи испитаник испитаник, то је вјероватније да ће вредновати искуства: око 57% од 18- до 24-годишњака жели добити искуства. Исто тако и скоро 50 посто оних од 25 до 34 године, око 44 посто од 35 до 44 године и готово једна петина особа старих 65 и више година.

Тенденција куповине незаборавних искустава, а не производа је у порасту, предвиђа маршал Коен, главни аналитичар индустрије, малопродаја, НПД Групе. „У 2017. години потрошачи ће бити веома агресивни у погледу потрошње на искуства на рачун производа“, пише он на блогу НПД Групе. Да би се такмичили, објашњава Цохен, малопродавци ће морати да "појачају своју игру" тако што ће "повећати" искуство куповине и донети узбуђење производа потрошачу. "

Идеје за радно искуство клијената

Како можете направити куповину у Вашој радњи искуство које ће привући купце и задржати их да се врате? Ево неких идеја.

Додајте интерактивне елементе у продавницу. То би могло бити једноставно као што је обезбеђивање таблет рачунара за забаву деце чији родитељи купују у вашој радњи. (Не треба много да би се створила „дестинација за забаву“ за малу децу.)
Укључите друштвене медије у своје искуство у трговини. Будући да многи Милленниалс прате искуства која могу подијелити на друштвеним медијима, додавање аспекта друштвених медија у вашу трговину може вам помоћи да буде забавнији. На пример, можете да поставите “селфие штанд” у близини ваше гардеробе за одећу где купци могу да испробају одећу и да фотографишу да поделе са својим пријатељима.
Створите искуства у продавници релевантна за оно што продајете. На пример, књижаре могу држати читања аутора, потписивање књига и забаве за покретање књига. Продавница за кућне љубимце може одржати такмичење за костиме за кућне љубимце за Ноћ вјештица. Продавница лепоте би могла да обезбеди макеоверс или фризуру.
Побрините се за апетите својих клијената. Јело и пиће су главни извори забаве за већину људи. Ако имате места и ако то дозвољавају ваши локални закони о зонирању, размислите о додавању кафе бара, који служи чај или продаје десерте.
Малопродавци такође треба да креирају маркетиншке материјале нагласити искуство посједовања производа. На пример, ако продајете опрему за камповање, ваш маркетинг може да пренесе авантуру и откриће камповања, повезујући то искуство са вашим производом.
Ако тражите нову локацију, пратите локалне трговачке центре. Многе трговачке центре широм земље траже мјеста за забаву, као што су ресторани и кинодворане, како би постали сидрени закупци умјесто сада празних робних кућа.