Ако имате бизнис са циглом и малтером, Иелп је најбољи начин да проширите вашу реч својим клијентима. Али ако је ваше пословање на мрежи, размислите о томе да задовољне клијенте упутите на веб услугу која се зове Трустпилот. Сајт тврди да добија 300.000 нових корисника и 400.000 нових прегледа сваког месеца.
$config[code] not foundТрустпилот је заједница која повезује потрошаче и компаније на мрежи помоћу ових прегледа. Позивајући клијенте да пруже преглед својих искустава, Трустпилот пружа конструктивне повратне информације компанијама које желе да побољшају своју игру. И не само то, али свако ко размишља о послу са онлине сајтом може проверити Трустпилот да види да ли је неко тамо препоручио компанију.
За мале фирме које раде у потпуности или углавном онлине, то је једноставан начин да добијете повратне информације од ваших клијената и посјетилаца, како добрих тако и лоших. То је слично начину на који корисници могу да дају повратне информације о пословању цигле и малтера у њиховом подручју на Иелп-у. Та повратна информација помаже локалним предузећима да се побољшају и, ако је позитивна, привлачи више клијената.
Трустпилот прегледи ће се такође појавити у претраживачима. Зато ће свако ко вас претражује одмах видјети да ли вам може вјеровати информацијама о кредитној картици или не:
Петер Мухлманн, ЦЕО Трустпилота, у интервјуу за Смалл Бусинесс Трендс објашњава:
„Ангажман и лојалност клијената су кључна подручја за фокусирање сваког малог бизниса, посебно оних који првенствено раде са онлине трансакцијама. Онлине компаније које пружају јединствене услуге покрећу се свакодневно, али без препознавања бренда за е-трговину попут Амазона, потрошачи ће вероватно довести у питање услугу и искуство које ће имати са непознатим брендом.
Другим речима, оно што Трустпилот нуди је да ви спроводите све ваше комуникације са клијентима преко њих, како бисте повећали свест о вашем бренду. Можете подстаћи људе да вас прегледају, као и да шаљу е-маилове који се могу прилагодити корисницима. Морате бити опрезни иако нисте случајно означени као спамери - користите функцију е-поште пажљиво!
Баците уобичајену статистику и демографију, као и интеграцију са друштвеним медијима, и имате алат који ће вам омогућити да наставите да градите везе са својим клијентима.
Мухлманн огласи:
„У Трустпилоту верујемо у повезивање потрошача са најбољим трговцима, а често су то и мала предузећа. Мала предузећа, без препознатљивости брендова од стране већих трговаца, могу искористити онлине рецензије како би створили осјећај повјерења и транспарентности па ће потрошачи осјетити да их познају и желе да с њима послују. “
Трустпилот има сједиште у Копенхагену, Лондону и Нев Иорку. Сајт нуди различите језике. Дакле, ако ваше онлине пословање задовољи купце у иностранству, то може бити једноставан начин да добијете повратне информације од њих.
1 Цоммент ▼
