3. фебруара Јереми Кинслеи је био гост на емисији Подузетничког Инсигхта. Говорио је о томе како инспирисани лидери дају резултате. Имао сам задовољство да будем пратилац.
Домаћин, Кип Марлов и ја смо провели неко вријеме истражујући како лидери комуницирају. Иако је многим људима дата титула лидера, многи од њих не изазивају резултате јер не комуницирају на начин који инспирише акцију и резултате.
$config[code] not foundПроучавајући лидере неколико година, постоје три различита понашања у којима видим стварне, утицајне лидере.
Језик лидерства
1. Конструктивна и деструктивна комуникација
Конструктивна комуникација:
Добри лидери комуницирају на начин који уздиже људе уместо да друге уништавају. Ови лидери настоје ријешити проблеме и створити дугорочна рјешења. Када је њихов фокус на побољшању, они говоре отворено, поштено и доследно. Они увек имају око на напредак и успех.
Конструктивна комуникација покреће перформансе. Темељ је да је запослени способан и вођен, али је наишао на препреку. Рад са њима на тој улову са циљем да се то уклони доводи до бољих резултата.
Када се неко води до идентификације зашто се нешто догодило и како се они могу промијенити, вјероватно ће прихватити лекције и расти као утјецајни члан тима.
Деструктивна комуникација:
Људи који комуницирају деструктивно су промијенили циљ. Било да то схвате или не, њихов фокус је на томе да се неко други осећа малим.
Када се људи осећају мало - они не раде на врхунцу својих способности. Они нису мотивисани да успију.
2. Тражите улаз
Истински лидери траже допринос других. Они схватају да немају све одговоре; да руководство није у томе да има све одговоре, већ о проналажењу одговора. Лидери такође схватају да је један од начина на који они развијају своје особље да траже њихов допринос.
Када укључите друге у разговор, говорите им да им вјерујете и вјерујете у њих. Лидери схватају да сви уноси неће бити изводљиви. То није поента. Поента је да сви мисле о расту, решењима и успеху.
Боље је тражити њихов допринос - него им увијек говорити. Људи реагују на комуникацију са више од разговора. Они су такође склонији да прате план који су имали улогу у стварању.
3. Укључите се у тешке разговоре
Постоје случајеви када члан особља није у стању да испуни захтјеве и циљеве организације без обзира колико се они труде. И заиста, има тренутака када запослени није у форми или се понаша на начин који је супротан циљевима компаније.
Прави лидер адресира ову ситуацију директно са запосленим. Прави лидер не емоционално реагује на то питање слањем е-маила свим члановима тима. Прави лидер такође не избегава да се бави тиме.
Прави лидер се одмах и директно са особом која је умешана упусти у тешке разговоре. Лидери схватају да тешки разговори не значе ни неугодне разговоре. Постоје не-емоционални, засновани на чињеницама начини комуницирања наизглед тешких тема. Лидери такође схватају да је њихова одговорност да се баве питањима чим се појаве.
Тако они кажу остатку особља да су циљеви компаније најважнији.
Пример не-вође: деструктивно | Но Инпут | Емотион Филлед
Менаџер продаје позива члана продајног тима у њихову канцеларију и почне да га оплакује због недостатка продаје. Сви у одјелу могу чути менаџера продаје иако су врата затворена. Поред чињенице да је менаџер продаје емоционалан и виче на продавца, он / она га критикује и користи негативне пежоративне ознаке као што су „лењи“, „неспособни“ и „глупи“. радни статус продавца.
Резултат: Продавац није само немотивисан да настави, већ и не зна шта да уради да би се побољшао. Продавац није ништа научио и није био укључен у разговор. Заправо, није било разговора - то је био једнострани притисак. Продавац није више на путу за решавање проблема него што је био када је ушао у канцеларију.
Штавише, догађај је негативно утицао на остатак продајног особља. Дакле, менаџер продаје је створио више проблема док не рјешава проблем недостатка продаје.
Пример вође: Конструктивни | Тражи Инпут | Унемотионал
Менаџер продаје позива члана продајног тима у њихову канцеларију да разговара о недостатку продаје продавача. Прва ствар коју менаџер продаје је да тражи од продавца да подели своје искуство. Како се приближава процесу? Где је упао у везу? Како комуницира са перспективама и клијентима?
Менаџер продаје затим започиње колаборативни разговор о алтернативним процесима. Циљ је да помогне продавцу да креира другачији процес који би требало да донесе веће резултате.
Резултат: Заједно стварају процес који продавач може имплементирати. Цео разговор је фокусиран на решавање проблема. Продавац напушта разговор са планом и уверењем да може да успе у плану.
Остатак продајног особља схвата да је циљ да сви буду успешни; да када су продавци успешни компанија ће бити.
Разлика је важна због исхода. Када се неко понаша као пример 2, они воде организацију и остварују позитивне резултате. Када се понашају као пример 1, организација се бори да расте.
Свако ко има водећу улогу боље је да комуницира на конструктиван, не-емоционалан начин који изазива ангажовање и улазак. Онда ће они бити вођа кога други желе да прате.
Ангер Пхото виа Схуттерстоцк
10 Цомментс ▼
