Постизање поверења ваших клијената је један од начина да осигурате дуговечност вашег пословања. То је тачно да ли је ваша компанија Б2Б или Б2Ц предузеће. Извештај о веродостојним брендовима (ПДФ) компаније 2018 из Сагефрог-а указује на то зашто је поверење толико важно у Б2Б, и зашто ћете вероватно препознати све, ако не и већину брендова на његовој листи.
Већина Трустед Б2Б брендова
У извештају Сагефрог каже, развијање односа са клијентима који карактеришу њихове брендове као поуздане игра велику улогу на тржишту. Ово каже да када купац вјерује вашем одређеном бренду, то се чешће преводи у лојалност бренду.
$config[code] not foundЗа мала предузећа у Б2Б сегменту, стицање тог повјерења захтијева заједнички напор који Сагефрог каже да се заснива на три главна фактора. И у извјештају, врхунски брендови су показали ове особине. Они су свијест о бренду, интеракција и задовољство клијената и постојање у поузданој индустрији.
Компанија је рекла: “Да би Б2Б брендови били препознатљиви као најпоузданији, одлићна и иновативна у свакој од ове три категорије је критићна. Превазилажење очекивања клијената у само једној категорији, док се обављање медиокритета у друга два понашања штети брендовима у данашњем пословном окружењу које је усредоточено на купца.
Сагефрог је прикупио преко 1.000 гласова у анкети по избору корисника током првог квартала 2018. године. Затим је рангирао Б2Б брендове на основу фактора повјерења да би дошао до листе за 2018. годину.
Овде се налазе најпоузданији Б2Б брендови са резултатима од 80+ који су изузетни и 60-79 одлични.
Брз поглед открива да ових 17 брендова припадају неким од најпрепознатљивијих компанија у свијету по својим Б2Б и Б2Ц операцијама.
Наредна листа је направљена од брендова са добрим фактором поверења који добија резултат од 50+. Брендови на овој листи су такође веома познати за оба сегмента.
Три фактора
Сагефрог каже да је свијест о бренду најважнији фактор везан за то како утиче на ниво повјерења компаније. То има много смисла, јер без препознавања је много теже за ваше клијенте да вас познају и на крају вам верују.
Извештај препоручује брендовима да користе вишеканални маркетинг како би остварили што више импресија на свим доступним каналима за генерисање максималне препознатљивости бренда.
Интеракција клијената и задовољство су следећи, а технолошке компаније су посебно вјешти у томе да се то деси. Сагефрог свој успех приписује интерактивној природи производа које нуде и количини времена коју њихови потрошачи троше.
Најтраженији брендови се током дана користе у свакодневном пословању. Ово ствара везу са корисницима, што брендовима даје могућност да пруже задовољство.
Трећи фактор је постојање у Трустед Индустри. Према Сагефрогу, неке индустрије су више поуздане од других.
Што то значи за брендове у индустријама с ниским нивоима повјерења је да се морају разликовати тако да се издвоје. То укључује примену прве две препоруке и стално превазилажење очекивања њихових клијената.
Слика: Сагефрог
3 Цомментс ▼
